Par Annuaire des contacts des fournisseurs d'électricité et de gaz en France
En cas d'emménagement / déménagement ou de changement de fournisseur, il faut contacter le service de souscription du fournisseur d'électricité et/ou de gaz que vous avez choisi.
Certains fournisseurs peuvent avoir des numéros différents pour le service de souscription (pas encore client) et pour le service client (déjà abonné chez eux). Si vous êtes déjà client et souhaitez modifier votre contrat d'énergie en cours, le résilier ou faire une réclamation, c'est le service client de votre fournisseur qu'il faut contacter.
| Fournisseur | Numéro Service Client | Horaires Service Client | Service Souscription | Horaires Souscription |
|---|---|---|---|---|
| Alpiq | 09 78 46 85 75 | lundi - vendredi de 9h à 18h | 09 71 07 93 12 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| Alterna | 05 49 52 76 76 | lundi - vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 18h | 05 49 60 54 58 | lundi - vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 18h |
| Antargaz | - | - | 09 74 75 75 75 | - |
| Butagaz par Ekwateur | 09 77 40 66 65 | lundi - vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h | 09 77 40 66 65 | lundi - vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| Dyneff | 04 67 12 35 70 | lundi - vendredi de 9h à 19h | 04 67 12 35 70 | lundi - vendredi de 9h à 19h |
| EDF | 34 04 | lundi - samedi de 8h à 20h | 01 84 88 35 04 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| Ekwateur | 09 77 40 66 66 | lundi - vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h | 09 87 67 16 74 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| Élecocité | 09 74 76 55 60 | du lundi - vendredi de 10h – 13h et 14h – 18h | 09 74 76 55 60 | du lundi - vendredi de 10h – 13h et 14h – 18h |
| Électricité de Provence | 04 88 70 02 34 | du lundi - vendredi de 9h à 18h | 04 88 70 02 34 | du lundi - vendredi de 9h à 18h |
| Elmy | 09 80 80 20 31 | lundi-vendredi, 9h-18h | 09 71 07 94 58 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| Enargia | 05 54 81 00 82 | du lundi - vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 | 05 54 81 00 82 | du lundi - vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 |
| Enercoop | 09 70 68 07 65 | lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h | 09 70 68 07 65 | lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h |
| Energem | 09 69 39 02 39 | lundi - vendredi de 8h à 18h | 09 69 39 02 39 | lundi - vendredi de 8h à 18h |
| Énergie d'ici | 05 64 27 04 88 | lundi - vendredi, de 9h à 18h | 05 64 27 04 88 | lundi - vendredi, de 9h à 18h |
| Énergies du Santerre | 03 22 73 31 82 | lundi - jeudi 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 et vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 | 03 22 73 31 82 | lundi - jeudi 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 et vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 |
| Engie | 09 69 36 05 73 | lundi - samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 17h | 09 74 59 37 94 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| ES Strasbourg | 03 88 20 60 60 | lundi - jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 et vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30 | 03 88 20 60 60 | lundi - jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 et vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30 |
| Gaz de Bordeaux | 05 56 79 40 40 | lundi - vendredi de 8h15 à 20h30 et samedi de 9h à 19h | 05 56 79 40 40 | lundi - vendredi de 8h15 à 20h30 et samedi de 9h à 19h |
| Gedia | 02 37 65 00 20 | lundi de 8h30 à 16h et mardi - vendredi de 8h30 à 17h15 | 02 37 65 00 20 | lundi de 8h30 à 16h et mardi - vendredi de 8h30 à 17h15 |
| GEG | 04 76 84 20 00 | lundi - vendredi de 8h à 20h | 04 76 84 20 00 | lundi - vendredi de 8h à 20h |
| Happ-e | 09 70 14 30 71 | du lundi - vendredi de 9h à 18h, et samedi de 9h à 17h | 09 77 42 04 10 | du lundi - vendredi de 9h à 18h, et samedi de 9h à 17h |
| Ilek | 05 64 88 00 38 | lundi - vendredi de 9h à 19h | 09 87 67 52 32 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| JPME | 01 87 66 51 41 | lundi - vendredi de 9h30 à 16h30 | 01 87 66 51 41 | lundi - vendredi de 9h30 à 16h30 |
| La Bellenergie | 04 84 80 20 00 | 8h30 à 18h30 lundi - vendredi, et 9h à 13h samedi | 09 74 59 45 95 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| Llum | 04 11 96 01 19 | lundi - vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 17h30 | 04 11 96 01 19 | lundi - vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 17h30 |
| Lucia | 04 67 66 67 68 | du lundi - vendredi 9h – 12h / 14h00 – 17h00 | 04 67 66 67 68 | du lundi - vendredi 9h – 12h / 14h00 – 17h00 |
| Mint Énergie | 09 77 40 10 80 | lundi - vendredi de 9h à 17h | 01 86 65 35 01 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| Octopus Energy | 09 77 55 80 30 | lundi-vendredi, 9h-17h | 09 87 67 53 05 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| OHM Énergie | 09 70 70 21 25 | lundi-vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h et dimanche 9h-13h | 01 88 24 14 35 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| Papernest Énergie | 09 70 25 21 65 | lundi - vendredi de 9h à 18h | 09 70 25 21 65 | lundi - vendredi de 9h à 18h |
| Plenitude | 09 78 46 17 17 | lundi - vendredi de 9h à 17h | 09 74 59 43 17 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| Primeo | 01 70 23 24 97 | lundi – vendredi 8h30 à 18h30 | 09 75 18 80 46 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| Sélia | 0969 397 001 | lundi - vendredi de 8h30 à 17h30 | 09 69 39 70 02 | lundi - vendredi de 8h30 à 17h30 |
| Sobry | - | - | - | - |
| Synelva | 02 37 91 80 00 | du lundi - vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 | 02 37 91 80 00 | du lundi - vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 |
| TotalEnergies | 09 70 80 69 69 | lundi - samedi de 9h à 19h | 09 74 59 31 95 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| Urban Solar Energy | 04 28 29 75 52 | - | 04 28 29 75 52 | - |
| Vattenfall | 0806 800 308 (clients) / 3255 (non clients) | du lundi - samedi de 9h à 20h | 01 86 26 47 81 | du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| Volterres | 01 84 79 95 45 | du lundi - vendredi, de 9h à 17h | 01 84 79 95 45 | du lundi - vendredi, de 9h à 17h |
| Wekiwi | 09 70 26 70 50 | lundi - vendredi, de 10h à 18h | 09 70 26 70 50 | lundi - vendredi, de 10h à 18h |
Annuaire des adresses postales des fournisseurs d'énergie
| Fournisseur | Adresse postale du service client | Adresse du siège social | Adresse d'envoi du chèque énergie |
|---|---|---|---|
| Alpiq | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX | Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
| Alterna | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9 | 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9 |
| Antargaz | - | - | - |
| Butagaz par Ekwateur | Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID | 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex | Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
| Dyneff | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex | 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
| EDF | - | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris | EDF TSA 81401 87014 LIMOGES Cedex 1 |
| Ekwateur | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID | 79 rue de Clichy, 75009 Paris | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
| Élecocité | - | 21 rue du Luyot 59113 SECLIN | - |
| Électricité de Provence | - | 1, rue Docteur Jean Bertholet, 83000 Toulon | - |
| Elmy | elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon | elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 |
| Enargia | 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain | Pépinière d'entreprises Lanazia, 240 chemin de Morzelai 64310 Ascain | 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain |
| Enercoop | - | 16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS | 170-174 boulevard de la Villette 75019 PARIS |
| Energem | - | 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz | - |
| Énergie d'ici | - | 43 Rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon | - |
| Énergies du Santerre | - | 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne | - |
| Engie | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 | 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
| ES Strasbourg | 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 | 26 boulevard du Président Wilson, 67932 Strasbourg cedex 9 | 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 |
| Gaz de Bordeaux | - | 6 place Ravezies 33000 Bordeaux | - |
| Gedia | 9 rue des fontaines, 28109 Dreux | 7 rue des fontaines 28109 Dreux Cedex | 9 rue des fontaines, 28109 Dreux |
| GEG | 8 place Robert Schuman, 38 042 Grenoble Cedex 9 | 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble | 8 place Robert Schuman, 38 042 Grenoble Cedex 9 |
| Happ-e | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense | 1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
| Ilek | - | 18 rue Lafayette 31000 Toulouse | ilek - Service Chèque énergie 18 boulevard Maréchal Leclerc 31 000 Toulouse |
| JPME | 45 rue de Monceau, 75008 Paris | 47 rue de Monceau 75008 Paris | 45 rue de Monceau, 75008 Paris |
| La Bellenergie | 17, Place de la Liberté, 83000 TOULON | 17, Place de la Liberté, 83000 TOULON | 17, Place de la Liberté, 83000 TOULON |
| Llum | 2, rue des cortalets 66400 CERET | 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE | 2, rue des cortalets 66400 CERET |
| Lucia | - | 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc | - |
| Mint Énergie | Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 | Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 | Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 |
| Octopus Energy | Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris | 87 rue de Richelieu 75002 Paris | Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris |
| OHM Énergie | OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris | 10 Rue de Penthièvre 75008 Paris | OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
| Papernest Énergie | - | 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris | - |
| Plenitude | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex | 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
| Primeo | - | 8 place Boulnois, 75017 Paris | - |
| Sélia | 336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex | 336 avenue de Paris, 79000 Niort | 336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex |
| Sobry | - | - | - |
| Synelva | Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres | Place des Halles, 28000 Chartres | Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres |
| TotalEnergies | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 | 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
| Urban Solar Energy | - | 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne | - |
| Vattenfall | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France | 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
| Volterres | - | 36 rue Brunel, 75017 Paris | - |
| Wekiwi | 15 rue des Halles, 75001 Paris | 15 rue des Halles, 75001 Paris | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Annuaire des adresses e-mail des fournisseurs d'énergie
| Fournisseur | Adresse e-mail |
|---|---|
| Alpiq | [email protected] |
| Alterna | [email protected] |
| Antargaz | - |
| Butagaz par Ekwateur | [email protected] |
| Dyneff | [email protected] |
| EDF | [email protected] |
| Ekwateur | [email protected] |
| Élecocité | - |
| Électricité de Provence | Pas d'email, formulaire de contact sur electriciteprovence.fr |
| Elmy | Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected] |
| Enargia | [email protected] |
| Enercoop | [email protected] |
| Energem | - |
| Énergie d'ici | [email protected] (service communication). Un tchat est également disponible sur le site. |
| Énergies du Santerre | [email protected] |
| Engie | - |
| ES Strasbourg | [email protected] |
| Gaz de Bordeaux | [email protected] |
| Gedia | [email protected] |
| GEG | [email protected] |
| Happ-e | Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h |
| Ilek | [email protected] |
| JPME | [email protected] |
| La Bellenergie | Pour les particuliers : [email protected]. Email général (siège social) : [email protected] |
| Llum | [email protected] |
| Lucia | [email protected] |
| Mint Énergie | [email protected] |
| Octopus Energy | Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected] |
| OHM Énergie | [email protected] |
| Papernest Énergie | [email protected] |
| Plenitude | [email protected] |
| Primeo | [email protected] |
| Sélia | [email protected] |
| Sobry | - |
| Synelva | - |
| TotalEnergies | [email protected] |
| Urban Solar Energy | [email protected] |
| Vattenfall | [email protected] |
| Volterres | - |
| Wekiwi | [email protected] |
Panne de courant ou de compteur électrique : appeler Enedis ou son fournisseur d'électricité ?
Panne de courant général ou problème de compteur électrique : contacter Enedis / ERDF
Lors d'une panne générale d'électricité (chez les voisins et dans la rue), c'est le gestionnaire de distribution de réseau Enedis (ex-ERDF) qu'il faut contacter pour avertir de cette coupure de courant généralisée ou signaler un dysfonctionnement du compteur électrique.
Joindre le numéro de téléphone d'Enedis urgence dépannage est possible au 09 72 67 50 XX. XX correspond au numéro du département de votre logement. Si vous êtes situé à Rennes et que vous subissez une coupure de courant générale ou que vous rencontriez un problème avec votre compteur électrique, composez le 09 72 67 50 35.
Ce n'est pas votre fournisseur d'électricité qu'il faut tenter de joindre pour ce genre d'intervention. Si vous contactez votre fournisseur d'électricité, il vous redirigera dans ces cas-là vers Enedis.
Panne de courant uniquement dans le logement : vérifier quelques points avant d'appeler le fournisseur d'électricité
En cas de coupure de courant uniquement dans votre logement (voisinage non touché), trois cas de figures peuvent se présenter :
- Appareil défectueux : si lors du branchement d'un appareil électrique, l'électricité saute, cela signifie qu'il y a eu un court-circuit. Par sécurité, le disjoncteur saute pour éviter que l'appareil présentant un potentiel danger ne fonctionne. Débranchez l'appareil identifié comme défectueux.
- Puissance de compteur sous-estimée : lorsque de nombreux appareils électriques fonctionnent en même temps, il peut y avoir une surcharge électrique. Dans ce cas, l'installation électrique du logement disjoncte. La solution pour éviter ce genre de situation à l'avenir est de changer la puissance de compteur en l'augmentant. C'est le fournisseur d'électricité qu'il faudra contacter et qui fera, à son tour, la demande à Enedis / ERDF.
- Facture d'électricité impayée : si l'usager n'est pas en règle dans ses paiements auprès de son fournisseur, celui-ci peut couper l'électricité si l'abonné ne régularise pas sa situation après plusieurs relances. En cas de litiges commerciaux, le Médiateur de l'Énergie peut être saisi pour trouver une solution.
Fuite de gaz ou de compteur gazier : appeler GRDF ou son fournisseur de gaz ?
Si le compteur de gaz naturel dysfonctionne (hors disjoncteur) ou si vous sentez une odeur de gaz pouvant être liée à une fuite de gaz, contactez le service Urgence Sécurité Gaz. Ce service est géré par le gestionnaire de réseau de gaz GRDF (ou GRDF Pro pour les professionnels) et est disponible 24/7. Appelez le service Urgence Sécurité Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33. En attendant l'intervention de GRDF, voici quelques gestes de sécurité à adopter :
- Ne pas laisser le gaz se confiner dans une pièce, aérer autant que possible les zones à risque élevé
- Couper le gaz
- Ne pas allumer la lumière ou le feu pour éviter de provoquer des étincelles et/ou des flammes
- Évacuer l'habitation entière ou l'immeuble en cas de copropriété
- Avertir les voisins en cas d'incendie ou pire, d'explosion
Emménagement et déménagement : qui joindre pour la mise en service du compteur ?
Mettre le compteur électrique à son nom : contacter le fournisseur d'électricité
Pour procéder à une mise en service de son compteur (ou mettre le compteur à son nom), il faudra compter environ 15 jours avant la date d'entrée dans le nouveau logement et ainsi éviter de se retrouver sans électricité.
Après avoir comparé les fournisseurs d'électricité et/ou de gaz et fait son choix, il faut contacter le fournisseur pour convenir d'une date de rendez-vous afin qu'un agent Enedis intervienne pour mettre en service le compteur d'électricité. Le fournisseur fait office d'intermédiaire entre le gestionnaire de réseau Enedis et l'abonné. Cela évite au client d'avoir plusieurs interlocuteurs à contacter. Dans ce cas, l'usager aura un seul et unique interlocuteur pour la souscription de son contrat d'électricité et la mise en service de son compteur électrique.
Les frais de mise en service varient selon si l'électricité a été coupée ou non et selon le type de compteurs électriques. Les anciens compteurs électromécaniques et électroniques nécessitent qu'un technicien Enedis se déplace pour intervenir sur le compteur. À l'inverse, si le logement de l'usager est doté d'un compteur communicant Linky, nul besoin d'une intervention d'un agent Enedis.
La mise en service d'un compteur Linky peut être effectuée à distance, sauf s'il est nécessaire de régler le disjoncteur. Si aucun déplacement d'un technicien ERDF / Enedis n'est nécessaire, les frais de mise en service seront réduits.
| Types de compteurs | Mise en service du compteur | Délai d'ouverture du compteur | Prix € TTC |
|---|---|---|---|
| Compteurs électromécaniques / électroniques | Standard (électricité en marche et pas coupée) | Pas de délai | 32,40 € TTC |
| Compteurs électromécaniques / électroniques | Standard (électricité coupée) | 5 jours | 32,40 € TTC |
| Compteurs électromécaniques / électroniques | Express (électricité coupée) | 2 jours | 76,16 € TTC |
| Compteurs électromécaniques / électroniques | Urgente (électricité coupée) | Jour même si Enedis reçoit la demande avant 21h la veille | 151,42 € TTC |
| Compteur Linky | Standard | Jour même | 1,78 € TTC |
| Compteur Linky | Urgente | Jour même | - |
| Tous compteurs confondus | Changement de fournisseur | Pas de délai | Gratuit |
Tarifs TTC à jour au 1er août 2025
Mettre le compteur de gaz à son nom : contacter le fournisseur de gaz
Pour mettre en service son compteur de gaz (le mettre à son nom), il est important d'anticiper l'ouverture du compteur. En effet, il y a un délai à prévoir lié au passage d'un agent GRDF pour ouvrir le compteur de gaz. Lorsque l'ancien occupant a quitté le logement dans lequel vous allez emménager, GRDF (gestionnaire du réseau de gaz) a coupé l'alimentation en gaz par mesure de sécurité. En effet, laisser le gaz actif dans un logement vacant est risqué.
Tout comme pour le compteur d'électricité, il faut anticiper 15 jours (délai standard) avant l'installation dans le nouveau logement pour laisser le temps au gestionnaire de réseau GRDF d'intervenir sur place. En moyenne, les techniciens GRDF peuvent intervenir dans les 5 jours ouvrés. Cependant, lors de fortes périodes de déménagement (à la rentrée avec les étudiants par exemple), la demande d'ouverture de compteur est plus forte provoquant donc une disponibilité moindre de la part des agents GRDF.
Il est possible de demander une ouverture de compteur de gaz express dans les 2 jours, voire dans les 24h. Cependant, il faut savoir que ces demandes urgentes engendrent des frais supplémentaires.
| Types de compteurs | Mise en service du compteur | Délai d'ouverture du compteur | Prix € TTC |
|---|---|---|---|
| Compteurs traditionnels / Compteur Gazpar | Standard | 5 jours | 22,34 € TTC |
| Compteurs traditionnels / Compteur Gazpar | Express | 2 jours | 71,70 € TTC |
| Compteurs traditionnels / Compteur Gazpar | Urgente | Jour même si GRDF reçoit la demande avant 21h la veille | 172 € TTC |
| Tous compteurs confondus | Changement de fournisseur | Pas de délai | Gratuit |
Raccordement électricité / gaz : contacter ERDF, GRDF ou le fournisseur ?
La mission de raccordement du logement au réseau que ce soit d'électricité et/ou gaz incombe aux gestionnaires de réseau respectifs : Enedis (ERDF) et GRDF. Cependant, il est également possible d'appeler le fournisseur d'énergie de votre choix pour que celui-ci se charge de votre demande de raccordement de gaz en tant qu'intermédiaire.
Raccordement électricité : qui contacter pour raccorder son logement ?
Lors d'une nouvelle construction, le raccordement du logement neuf au réseau d'électricité est obligatoire pour recevoir l'électricité chez soi. Enedis, anciennement ERDF, est le gestionnaire de distribution du réseau d'électricité. C'est donc lui qui se charge de raccorder l'habitation à l'électricité. La démarche de raccordement Enedis est simple, deux possibilités s'offrent à l'usager :
- Faire sa demande en ligne sur le site internet d'Enedis directement
- Contacter par téléphone l'agence de raccordement au réseau électrique ARE le plus proche de chez soi (en fonction du département)
| Région | Départements | Numéro de téléphone | Adresse postale | Adresse e-mail |
|---|---|---|---|---|
| Alsace-Franche Comté | 25 / 39 / 67 / 68 / 70 / 90 | 09 69 32 18 45 | ARÉ Alsace - Franche-Comté, 57 rue Bersot, BP 1209, 25004 Besançon Cedex | [email protected] |
| Aquitaine Nord | 24 / 33 / 47 | 09 69 32 18 67 | ARÉ Aquitaine, 130 Rue Lecocq, 33000 Bordeaux | [email protected] |
| Auvergne | 03 / 15 / 43 / 63 | 09 69 32 18 71 | ARÉ Auvergne, 1 rue de Châteaudun, 63966 Clermont-Ferrand Cedex 9 | [email protected] |
| Bourgogne | 21 / 58 / 71 / 89 | 09 69 32 18 51 | ARÉ Bourgogne, 3 rue Georges Lapierre, BP 20318, 71108 Chalon-sur-Saône | [email protected] |
| Bretagne | 22 / 29 / 35 / 56 | 09 69 32 18 79 | ARÉ Bretagne, BP 314, 22003 Saint-Brieuc Cedex 1 | [email protected] |
| Centre Val de Loire | 18 / 28 / 36 / 37 / 41 / 45 | 09 69 32 18 73 | ARÉ Centre, 196 rue du Gal Renault, BP 2048, 37020 Tours Cedex 1 | [email protected] |
| Champagne-Ardenne | 08 / 10 / 51 / 52 | 09 69 32 18 47 | ARÉ Champagne-Ardenne, 3 rue des Romains, 51065 Reims Cedex | [email protected] |
| Côte d'Azur | 06 / 83 | 09 69 32 18 61 | ARÉ Côte d'Azur, Avenue Edith Cavell, BP 60244, 83418 Hyères Cedex | [email protected] |
| Languedoc Roussillon | 11 / 30 / 34 / 66 | 09 69 32 18 57 | ARÉ Languedoc-Roussillon, 382 avenue Raimond Trencavel, 34926 Montpellier Cedex 9 | [email protected] |
| Limousin | 19 / 23 / 87 | 09 69 32 18 75 | ARÉ Limousin, 19 bis avenue de la Révolution, 87000 Limoges | [email protected] |
| Lorraine | 54 / 55 / 57 / 88 | 09 69 32 18 49 | ARÉ Lorraine, 2 boulevard Cattenoz, 54600 Villiers-les-Nancy | [email protected] |
| Midi-Pyrénées Nord | 12 / 46 / 48 / 81 / 82 | 09 69 32 18 63 | ARÉ Midi-Pyrénées Nord, BP 09, 46001 Cahors Cedex | [email protected] |
| Midi-Pyrénées Sud | 09 / 31 / 32 | 09 69 32 18 65 | ARÉ Midi-Pyrénées Sud, BP 93507, 31035 Toulouse Cedex 1 | [email protected] |
| Nord Pas de Calais | 59 / 62 | 09 69 32 18 39 | ARÉ Nord Pas de Calais, 63 rue de la Commune de Paris, 62100 Calais | [email protected] |
| Normandie | 14 / 27 / 50 / 61 / 76 | 09 69 32 18 41 | ARÉ Basse Normandie, BP 20045, 14006 Caen Cedex 1 | [email protected] |
| Paris | 75 | 09 69 32 18 37 | ARÉ de Paris, 6 rue d'Aboukir, 75002 Paris | [email protected] |
| Île de France Est | 77 / 91 / 93 / 94 | 09 69 32 18 33 | ARÉ Île de France Est, TSA 12345, 91345 Brétigny-sur-Orge Cedex | [email protected] |
| Île de France Ouest | 78 / 92 / 95 | 09 69 32 18 35 | ARÉ Île de France Ouest, 22 rue de Moxouris, 78150 Le Chesnay | [email protected] |
| Pays de la Loire | 44 / 49 / 53 / 72 / 85 | 09 69 32 18 82 | ARÉ Pays de la Loire, BP 14208, 44040 Nantes Cedex 1 | [email protected] |
| Picardie | 02 / 60 / 80 | 09 69 32 18 43 | ARÉ Picardie, 74 rue Jean Jaurès, 60100 Creil | [email protected] |
| Poitou-Charentes | 16 / 17 / 79 / 86 | 09 69 32 18 84 | ARÉ Poitou-Charentes, BP 130, 17306 Rochefort Cedex 1 | [email protected] |
| Provence Alpes du Sud | 04 / 05 / 13 / 84 | 09 69 32 18 59 | ARÉ Provence Alpes du Sud, Chemin St Pierre, BP 130, 13722 Marignane Cedex | [email protected] |
| Pyrénées et Landes | 40 / 64 / 65 | 09 69 32 18 69 | ARÉ Pyrénées et Landes, BP 549, 65005 Tarbes Cedex | [email protected] |
| Sillon Alpin | 38 / 73 / 74 | 09 69 32 18 53 | ARÉ Sillon Alpin, 11 rue Félix Esclangon, 38000 Grenoble | [email protected] |
| Sillon Rhodanien | 01 / 07 / 26 / 42 / 69 | 09 69 32 18 55 | ARÉ Sillon Rhodanien, 24 avenue de la Marne, BP 1015, 26010 Valence Cedex | [email protected] |
Raccordement gaz : qui contacter pour raccorder son logement au réseau de gaz ?
Tout comme pour le raccordement électrique, c'est le gestionnaire de réseau de gaz qui se charge de raccorder votre logement au réseau de gaz. Pour raccorder votre nouveau logement, il faudra donc appeler GRDF par téléphone au 09 69 36 35 34. Préparez les informations suivantes nécessaires à la prise en charge de votre demande de raccordement :
- Adresse complète
- Caractéristiques du logement
- Usages du gaz (eau chaude, cuisson et/ou chaudière)
- Plan de masse en cas de réseau de gaz éloigné
Numéro vert (gratuit) pour le compteur Linky : se renseigner sur le compteur communicant d'Enedis
Le compteur Linky est un nouveau compteur électrique faisant l'objet d'une grande polémique auprès des consommateurs à cause de son aspect communicant et intelligent. Dans l'obligation de déployer son nouveau compteur, Enedis se retrouve face à certains refus d'installer le compteur Linky chez certains usagers.
Pour répondre à toutes les questions des consommateurs tournant autour du compteur Linky, Enedis a lancé un numéro de téléphone vert (appel gratuit) dédié joignable 24/7 : 0 800 054 659. Il est donc possible de joindre ce numéro vert du compteur Linky d'Enedis pour des précisions sur la sécurité de données de consommation collectées, de danger pour la santé ou encore sur le processus de déploiement des installations chez les particuliers ou savoir si le compteur Linky est obligatoire et comment le refuser par exemple.
