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TotalEnergies ou EDF, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité) et d'EDF (Tempo), c'est EDF qui est moins cher que TotalEnergies. La différence est que TotalEnergies Standard Fixe Électricité propose des prix fixes 1 an, alors qu'EDF Tempo est une option tarifaire spéciale. Par ailleurs, TotalEnergies et EDF fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, TotalEnergies est noté 4,3/5, alors qu'EDF est évalué à 4,5/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 20 pour TotalEnergies, contre 22 pour EDF (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Que choisir entre TotalEnergies et EDF en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF grâce à une note de 2,7/5, contre 1,6/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients TotalEnergies sur Kelwatt

2,7

3.1k avis clients

Avis clients EDF sur Kelwatt

1,6

886 avis clients

Un avis positif

5/5
Patrice
Date de publication 29/04/2024
Date d'expérience 29/04/2024

1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.

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Un avis positif

5/5
sthomas11
Date de publication 17/08/2022
Date d'expérience 17/08/2022

Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!

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Un avis négatif

1/5
Morard
Date de publication 22/04/2025
Date d'expérience 22/04/2025

Demande de mise en service du contrat de la belle-mère (79 ans) le 24 mars. Toujours rien le 22 avril suite à leurs erreurs et leur incompétence. Ma belle-mère emménagé demain dans un appartement sans électricité. Les conseillers n'en ont rien à faire, ils suivent la procédure.

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Un avis négatif

2/5
Anonyme
Date de publication 01/12/2024
Date d'expérience 29/11/2024

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas
coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis TotalEnergies

Plateformes externes d'avis EDF

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines de TotalEnergies et d'EDF

Le taux de saisines de TotalEnergies est meilleur que celui d'EDF selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour toute l'année 2024.

Taux de saisines de TotalEnergies

20 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines d'EDF

22 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies et d'EDF

Offres d'électricité de TotalEnergies

TotalEnergies propose 7 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité d'EDF

EDF propose 12 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies

Mensualité 112,08 €/mois

OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ TOTALENERGIES

Selectra Score C
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité d'EDF

Mensualité 101,92 €/mois

OFFRE TEMPO EDF

Selectra Score B
Prix indexés
Pas d'engagement environnemental spécifique
Option tarifaire spéciale
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

BASE :
0,1936 €/kWh

HC :
0,1631 €/kWh
HP :
0,2059 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

BASE 6 kVA :
187,56 €/an

HPHC 6 kVA :
195,36 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Tempo d'EDF

BLANC HC :
0,1447 €/kWh

BLANC HP :
0,1792 €/kWh
BLEU HC :
0,1288 €/kWh
BLEU HP :
0,1552 €/kWh
ROUGE HC :
0,1518 €/kWh
ROUGE HP :
0,6586 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Tempo d'EDF

6 kVA :
167,64 €/an

Infos / Souscription chez EDF

Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies et d'EDF

Offres de gaz de TotalEnergies

TotalEnergies propose 6 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Offres de gaz d'EDF

EDF propose 2 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Meilleur contrat de gaz de TotalEnergies

Mensualité123,33€/mois

OFFRE SPÉCIALE GAZ TOTALENERGIES

Selectra Score C
Prix indexés
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat de gaz d'EDF

Mensualité119,08€/mois

OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ EDF

Selectra Score C
Prix indexés
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

ZONE 1 : 0,1044 €/kWh

ZONE 2 : 0,1062 €/kWh
ZONE 3 : 0,1086 €/kWh
ZONE 4 : 0,1123 €/kWh
ZONE 5 : 0,1165 €/kWh
ZONE 6 : 0,1221 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

290,88 €/an

Prix du kWh de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

ZONE 1 : 0,1068 €/kWh

ZONE 2 : 0,1089 €/kWh
ZONE 3 : 0,11 €/kWh
ZONE 4 : 0,1113 €/kWh
ZONE 5 : 0,1149 €/kWh
ZONE 6 : 0,1108 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

233,16 €/an

Infos / Souscription chez EDF

Comparatif des tarifs de l'électricité de TotalEnergies et d'EDF

Les mensualités pour l'électricité chez TotalEnergies et EDF présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité) et d'EDF (Tempo).

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies affiche un prix du kWh Base à 0,1936 €, avec un abonnement Base à 187,56 € annuel, prix bloqués pendant 1 an. Le client bénéficiant de Tempo chez EDF paie un prix du kWh variant selon la couleur du jour : 0,1609 € en heures pleines bleues, 0,1296 € en heures creuses bleues, 0,1894 € en heures pleines blanches et 0,1486 € en heures creuses blanches, tandis que l'abonnement annuel coûte 155,52 €. En dehors des jours rouges Tempo (22 jours/an), le tarif Tempo reste systématiquement plus bas que celui de TotalEnergies Standard Fixe, que ce soit en heures pleines ou en heures creuses. Pour un particulier capable de reporter sa consommation hors des jours rouges, Tempo d'EDF demeure largement moins cher et plus compétitif que l’offre Standard Fixe de TotalEnergies.

Les meilleurs tarifs d'électricité de TotalEnergies

logo TotalEnergies
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez TotalEnergies

Standard Fixe Électricité est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies selon le Selectra Score.

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix HT du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 1 an, avec en moyenne 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Aucun engagement environnemental n'est prévu et l’électricité proposée n’est pas issue de sources renouvelables. L’offre inclut le choix entre une tarification Base ou Heures Pleines/Heures Creuses ainsi que la possibilité de résilier gratuitement à tout moment.

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option base
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 142,2 € 0,1936 €
6 kVA 187,56 € 0,1936 €
9 kVA 236,28 € 0,1936 €
12 kVA 285,6 € 0,1936 €
15 kVA 331,56 € 0,1936 €
18 kVA 375,36 € 0,1936 €
24 kVA 475,44 € 0,1936 €
30 kVA 576 € 0,1936 €
36 kVA 663,84 € 0,1936 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025


TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 195,36 € 0,1631 € 0,2059 €
9 kVA 247,44 € 0,1631 € 0,2059 €
12 kVA 298,32 € 0,1631 € 0,2059 €
15 kVA 340,32 € 0,1631 € 0,2059 €
18 kVA 395,76 € 0,1631 € 0,2059 €
24 kVA 499,32 € 0,1631 € 0,2059 €
30 kVA 593,04 € 0,1631 € 0,2059 €
36 kVA 689,4 € 0,1631 € 0,2059 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025


Les meilleurs tarifs d'électricité d'EDF

logo EDF
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez EDF

Tempo est l'offre d'électricité la moins chère d'EDF selon le Selectra Score.

L’offre Tempo d’EDF repose sur un système de différenciation des prix de l’électricité selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’horaire de consommation, incitant le client à décaler sa consommation en dehors des périodes de forte demande. Sur 365 jours, cela représente 300 jours bleus avantageux, 43 jours blancs intermédiaires et 22 jours rouges hivernaux où la consommation en heures pleines revient nettement plus chère. En adaptant ses usages, le consommateur bénéficie d’économies significatives tout en contribuant à soulager le réseau lors des pics de tension.

EDF
Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF
Infos/Souscription chez EDF Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Jour Bleu en heures creuses Prix du kWh Jour Bleu en heures pleines Prix du kWh Jour Blanc en heures creuses Prix du kWh Jour Blanc en heures pleines Prix du kWh Jour Rouge en heures creuses Prix du kWh Jour Rouge en heures pleines
6 kVA 167,64 € 0,1288 € 0,1552 € 0,1447 € 0,1792 € 0,1518 € 0,6586 €
9 kVA 209,4 € 0,1288 € 0,1552 € 0,1447 € 0,1792 € 0,1518 € 0,6586 €
12 kVA 251,52 € 0,1288 € 0,1552 € 0,1447 € 0,1792 € 0,1518 € 0,6586 €
15 kVA 290,76 € 0,1288 € 0,1552 € 0,1447 € 0,1792 € 0,1518 € 0,6586 €
18 kVA 330 € 0,1288 € 0,1552 € 0,1447 € 0,1792 € 0,1518 € 0,6586 €
30 kVA 495,24 € 0,1288 € 0,1552 € 0,1447 € 0,1792 € 0,1518 € 0,6586 €
36 kVA 581,4 € 0,1288 € 0,1552 € 0,1447 € 0,1792 € 0,1518 € 0,6586 €

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 02/07/2025


Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité de TotalEnergies et d'EDF

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annuelle

kWh/an

Puissance de compteur

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez TotalEnergies et EDF
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo EDF
OFFRE ZEN ONLINE

 100% en ligne

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1919 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1316 €/an)
4,83  €/mois*
(= 58 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
✔︎ Prix du kWh moins cher que le TRV.
Inconvénients
✖︎ Pas de service client téléphonique ;
✖︎ EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Autres avis clients
4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
logo EDF
OFFRE ZEN FIXE

 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,192 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1317 €/an)
4,83  €/mois*
(= 58 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix du kWh est environ 4,5 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente TTC ;
✔︎ La sécurité du fournisseur historique
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte.
Autres avis clients
4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
logo EDF
OFFRE VERT ELECTRIQUE

 Électricité verte - Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1936 €/kWh
Mensualité estimée :
111  €/mois
(= 1326 €/an)
4  €/mois*
(= 48 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ;
✔︎ Un prix de l'abonnement identique au Tarif Réglementé de Vente ;
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ;
✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
Inconvénients
✖︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an
Autres avis clients
4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
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OFFRE VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL

 Electricité verte labelisée Ademe (engagé)

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1961 €/kWh
Mensualité estimée :
112  €/mois
(= 1341 €/an)
2,75  €/mois*
(= 33 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ;
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ;
✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
Inconvénients
✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Autres avis clients
4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
187,56 €/an
(= 15,63 €/mois)
Prix kWh :
0,1936 €/kWh
Mensualité estimée :
112  €/mois
(= 1349 €/an)
2,08  €/mois*
(= 25 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 5% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an 
Inconvénients
✖︎ Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV 
✖︎ Pas d'électricité verte
Autres avis clients
3,4/5 - 7364 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 202840 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4141 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3098 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ

 Électricité verte - Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
187,56 €/an
(= 15,63 €/mois)
Prix kWh :
0,196 €/kWh
Mensualité estimée :
114  €/mois
(= 1364 €/an)
0,92  €/mois*
(= 11 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Les prix proposés sont moins chers que les Tarifs Réglementés (environ -3,5% HT) ; 
✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Électricité verte 100% française ;
✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ;
✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,4/5 - 7364 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 202840 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4141 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3098 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1374 €/an)
identique au tarif réglementé
Selectra Score D
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
✔︎ Service client très réactif
✔︎ En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte
Autres avis clients
3,4/5 - 7364 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 202840 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4141 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3098 avis sur Selectra
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ

 Indexation Tarif Réglementé
 Offre de référence fixée par les pouvoirs publics

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1374 €/an)
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché
✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone
✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics
✔︎ Suivi précis de la consommation 
✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte 
Autres avis clients
4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
OFFRE FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
187,56 €/an
(= 15,63 €/mois)
Prix kWh :
0,1992 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1383 €/an)
0,75  €/mois*
(= 9 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ;
✔︎  Le prix du kWh HT est 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé. 
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte.
✖︎ Un abonnement bien plus cher que la moyenne.
Autres avis clients
3,4/5 - 7364 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 202840 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4141 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3098 avis sur Selectra

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2016 €/kWh et abonnement à 164,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le ).

Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF

EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :

Des offres à tarification dynamique disponibles chez TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies a 1 offre à tarification dynamique, tandis que EDF a 2 offres.

Ces offres proposant des tarifs non standardisés, il est difficile d'effectuer un comparatif des prix sur les mêmes bases de consommation. Ces offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire présentent des tarifs variant en fonction de certains moments de la journée avec un système différent de l'option classique heures pleines heures creuses. Pour en savoir plus sur les conditions tarifaires de ses offres, il est conseillé de se rendre sur les pages dédiées.

Des offres à tarification dynamique disponibles chez TotalEnergies et EDF
Offres spéciales chez
Logo de TotalEnergies
Offres spéciales chez
Logo de EDF
  1. Heures Eco+  :

    L'offre Heures Eco + de TotalEnergies propose au client un prix du kWh avantageux pendant 345 jours appelés "jours Eco", mais impose un prix quatre fois plus élevé lors de 20 jours dits "Jours Éclairs", incitant ainsi à réduire drastiquement la consommation pendant ces périodes signalées à l'avance.

  1. EJP (plus ouverte à la souscription) :

    L'offre EJP d'EDF permet au client de bénéficier d'un prix de l'électricité réduit pendant 343 jours par an, mais impose un tarif très élevé pendant 22 jours de pointe hivernaux, et elle n'est plus disponible à la souscription depuis 1998.

  2. Tempo (offre la plus compétitive du marché actuellement) :

    L’offre Tempo d’EDF permet au client de bénéficier de prix de l’électricité variables selon la couleur du jour, avec des tarifs particulièrement avantageux la majorité de l’année, hors Heures Pleines des 22 jours rouges.

Comparatif des tarifs de gaz de TotalEnergies et d'EDF

Les mensualités pour le gaz chez TotalEnergies et EDF présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies (Spéciale Gaz) et d'EDF (Avantage Gaz Optimisé).

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de -10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère gaz pendant 1 an, alors qu’EDF Avantage Gaz Optimisé applique un prix indexé identique au prix repère gaz sans réduction spécifique. Chez TotalEnergies, le prix du kWh s’affiche à 0,1062 €, légèrement inférieur à celui d’EDF Avantage Gaz Optimisé qui est à 0,1068 €. Le client bénéficie donc d’un tarif plus attractif chez TotalEnergies, malgré un abonnement annuel plus élevé (290,88 € contre 233,16 € chez EDF). Pour une consommation de 11200 kWh par an, Spéciale Gaz TotalEnergies s’avère moins chère que l’offre EDF Avantage Gaz Optimisé : le choix du prix le plus bas revient ainsi clairement à TotalEnergies.

Les tarifs de gaz de TotalEnergies

logo TotalEnergies
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez TotalEnergies

Spéciale Gaz est l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies selon le Selectra Score.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier une remise de 10 % sur le prix HT du kWh par rapport au prix de référence du marché, valable pendant un an pour toute nouvelle souscription. Le prix du gaz est indexé et suit les évolutions mensuelles du Prix Repère publié par la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi un tarif aligné sur le marché. Le client bénéficie d’un choix flexible pour la facturation, du suivi de la consommation en temps réel et d’un service client reconnu, sans engagement environnemental particulier.

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
Infos/Souscription chez TotalEnergies Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 117,96 € 290,88 €
Prix du kWh Zone 1 0,1378 € 0,1044 €
Prix du kWh Zone 2 0,1387 € 0,1062 €
Prix du kWh Zone 3 0,1401 € 0,1086 €
Prix du kWh Zone 4 0,1416 € 0,1123 €
Prix du kWh Zone 5 0,1437 € 0,1165 €
Prix du kWh Zone 6 0,1464 € 0,1221 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Les tarifs de gaz d'EDF

logo EDF

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez EDF

Avantage Gaz Optimisé est l'offre de gaz la moins chère d'EDF selon le Selectra Score.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier une remise de 10 % sur le prix HT du kWh par rapport au prix de référence du marché, valable pendant un an pour toute nouvelle souscription. Le prix du gaz est indexé et suit les évolutions mensuelles du Prix Repère publié par la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi un tarif aligné sur le marché. Le client bénéficie d’un choix flexible pour la facturation, du suivi de la consommation en temps réel et d’un service client reconnu, sans engagement environnemental particulier.

EDF
Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
Infos/Souscription chez EDF Classe de consommation du gaz
0 - 1000 kWh/an 1000 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 89,04 € 89,04 € 233,16 €
Prix du kWh Zone 1 0,139 € 0,139 € 0,1068 €
Prix du kWh Zone 2 0,1401 € 0,1401 € 0,1089 €
Prix du kWh Zone 3 0,1407 € 0,1407 € 0,11 €
Prix du kWh Zone 4 0,1411 € 0,1411 € 0,1113 €
Prix du kWh Zone 5 0,143 € 0,143 € 0,1149 €
Prix du kWh Zone 6 0,1408 € 0,1408 € 0,1108 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 02/07/2025

Calcul des mensualités des offres de gaz de TotalEnergies et d'EDF

La commune/code postal est

La consommation par an est de

kWh

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez TotalEnergies et EDF
Offre du fournisseur Caractéristiques Détails des prix Estimation du budget Score
logo EDF
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ

 Indexation Prix Repère

Abonnement
233,16 €/an
(= 19,43 €/mois)

Prix kWh
0,1068 €/kWh
Mensualité estimée
119  €/mois
(= 1429 €/an)
Économie de 6,42  €/mois*
(= 77 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz ;
✖︎ Les prix évoluent tous les mois.
Autres avis clients
4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
logo EDF
AVANTAGE GAZ 2 ANS

 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
265,68 €/an
(= 22,14 €/mois)

Prix kWh
0,1042 €/kWh
Mensualité estimée
119  €/mois
(= 1433 €/an)
Économie de 6,08  €/mois*
(= 73 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients
4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
SPÉCIALE GAZ

 Indexation Prix Repère
 Prix Selectra 2024

Abonnement
290,88 €/an
(= 24,24 €/mois)

Prix kWh
0,1044 €/kWh
Mensualité estimée
122  €/mois
(= 1460 €/an)
Économie de 3,83  €/mois*
(= 46 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
Autres avis clients
3,4/5 - 7364 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 202840 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4141 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3098 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
STANDARD FIXE GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1102 €/kWh
Mensualité estimée
126  €/mois
(= 1512 €/an)
Surcoût de 0,5  €/mois*
(= 6 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Un prix du gaz et de l'abonnement HT bloqués pendant un an
✔︎ Service client accessible par téléphone
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
3,4/5 - 7364 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 202840 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4141 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3098 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
VERTE FIXE GAZ

 Gaz partiellement vert
 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1121 €/kWh
Mensualité estimée
128  €/mois
(= 1533 €/an)
Surcoût de 2,25  €/mois*
(= 27 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ;
✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ;
✖︎ Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
Autres avis clients
3,4/5 - 7364 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 202840 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4141 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3098 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
FIXE 2 ANS GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1139 €/kWh
Mensualité estimée
129  €/mois
(= 1553 €/an)
Surcoût de 3,92  €/mois*
(= 47 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix moins chers que le Prix Repère du Gaz. 
Inconvénients
✖︎ Pas de gaz vert 
Autres avis clients
3,4/5 - 7364 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 202840 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4141 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3098 avis sur Selectra

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,1085 €/kWh et abonnement à 290,83 €/an (tarifs vérifiés le 11/07/2025).

TotalEnergies ou EDF proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez TotalEnergies ou EDF ? Oui !

TotalEnergies commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.

Des offres d'électricité verte disponibles chez TotalEnergies et EDF
Électricité verte TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
Électricité verte EDF
Logo de EDF
  1. Verte Fixe Electricité : L'offre Verte Fixe Electricité TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable française avec un prix du kilowattheure HT bloqué pendant un an et inférieur d'environ 3,5 % aux tarifs réglementés, grâce à l'achat de garanties d'origine pour chaque MWh consommé.
  2. Charge'Heures : L'offre Charge'Heures de TotalEnergies permet au particulier équipé d'un compteur Linky de bénéficier d'une électricité verte avec un prix du kWh réduit pendant les heures super creuses, notamment de 2h à 6h du matin, pour faciliter la recharge du véhicule électrique.
  1. Vert Electrique : L’offre Vert Electrique permet au client de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, produite principalement à partir d’énergie hydraulique et certifiée par des garanties d’origine, avec un abonnement au même prix que le Tarif Réglementé de Vente et des prix du kWh généralement inférieurs, tout en offrant la possibilité de résilier sans frais à tout moment.
  2. Vert Électrique Week-End : L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF permet au client équipé d'un compteur Linky de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable, avec un prix du kWh hors taxe 30 % moins cher le week-end et les jours fériés qu'en semaine, mais toujours supérieur à celui du tarif réglementé.
  3. Vert Electrique Régional : L’offre Vert Electrique Régional d’EDF permet au client de soutenir la production d’électricité 100 % verte, issue principalement de l’éolien régional, tout en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l’ADEME.
  4. Vert Electrique Auto :

    L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF permet au particulier propriétaire d'un véhicule électrique ou hybride en maison individuelle de bénéficier d'une électricité verte certifiée par des garanties d'origine, avec un prix du kWh HT réduit de 50 % en heures creuses par rapport aux heures pleines de cette offre.

Du gaz vert chez TotalEnergies ou EDF ? Seulement TotalEnergies

TotalEnergies commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que EDF n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :

  • Verte Fixe gaz :

    Avec l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies, le client bénéficie d'un prix du gaz HT fixe pendant un an ainsi que de 10 % de biogaz d'origine française, certifié par des garanties d'origine.

Avis clients de TotalEnergies et d'EDF

Plateforme d'avis Logo TotalEnergies Logo EDF
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

2,7/5 (3098 avis)
Mis à jour le 31/07/25

1,6/5 (886 avis)
Mis à jour le 31/07/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

3,4/5 (7396 avis)
Mis à jour le 30/07/25

4,6/5 (31454 avis)
Mis à jour le 30/07/25
Avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,4/5 (203608 avis)
Mis à jour le 30/07/25
-
Avis sur la plateforme iGraal
iGraal

4,5/5 (4145 avis)
Mis à jour le 30/07/25
-
Avis sur la plateforme Poulpeo
Poulpeo

4/5 (188 avis)
Mis à jour le 30/07/25
-
Note moyenne 4,3/5
(218435 avis)
4,5/5
(32340 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (2,7 x 3098) + (3,4 x 7396) + (4,4 x 203608) + (4,5 x 4145) + (4 x 188) ] / 218435 [ (1,6 x 886) + (4,6 x 31454) ] / 32340

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur TotalEnergies et EDF

Que pense Kelwatt de TotalEnergies et EDF ?
Ce que pense Kelwatt de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
TotalEnergies s’impose comme le leader des fournisseurs alternatifs avec une reconnaissance confirmée par le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz, notamment grâce à un parcours de souscription simple et des remises attractives sur les deux énergies. Le fournisseur, historiquement tourné vers les énergies fossiles, fait désormais des efforts visibles dans l’investissement et le développement d’offres compétitives en énergies renouvelables, tout en conservant une image de marque puissante. L’efficacité et la simplicité sont au rendez-vous pour le client, qui bénéficie d’une gestion facilitée de ses contrats et d’un service client performant.
Ce que pense Kelwatt d'EDF
Logo de EDF
Après avoir longtemps misé sur le Tarif Réglementé de Vente, EDF a franchi une étape importante en 2024 en lançant des offres à prix de marché plus attractives, marquant ainsi une adaptation bienvenue face à une concurrence renforcée. On note également une amélioration très nette de la relation client, même s'il est encore difficile de trancher entre réelle transformation ou simple campagne d'image : dans tous les cas, l’effort déployé semble bénéfique pour le consommateur. Par ailleurs, EDF conserve des offres spécifiques comme Tempo et EJP, qui restent parmi les meilleures solutions pour un particulier souhaitant optimiser sa consommation grâce à l’effacement.

Quelques points positifs de TotalEnergies et d'EDF

Le tableau suivant compare les points positifs de TotalEnergies et d'EDF relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts de TotalEnergies et EDF
Points positifs de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

Consulter les avis clients sur TotalEnergies

  • Le fournisseur TotalEnergies propose un service client ultra-performant, plusieurs fois récompensé et reconnu dans le secteur de l’énergie.
  • TotalEnergies a été élu Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives pour les particuliers.
  • Le client bénéficie d’un parcours de souscription particulièrement simple, aussi bien par téléphone que sur internet.
  • Une machine commerciale très efficace permet un accès rapide et fluide à l’ensemble des offres.
  • Des offres claires garantissent une compréhension facile pour l’abonné, sans complexité inutile.
  • Des réductions stables dans le temps permettent au particulier de payer un prix attractif d’année en année.
  • Le client profite d’un système d’information très performant, optimisant la gestion des contrats et la souscription.
  • TotalEnergies propose une offre promotionnelle attractive avec jusqu’à 150 € offerts sous certaines conditions pour toute nouvelle souscription.
  • Le programme de parrainage permet au client d’obtenir une prime de 20 € par filleul, cumulable jusqu’à 400 € sur douze mois (sous conditions).
  • TotalEnergies investit progressivement dans la production d’énergie renouvelable avec une capacité de 2 GW exploités.
  • Une large gamme de modes de contact est proposée : téléphone, e-mail, courrier, espace client en ligne et service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes.
  • TotalEnergies a décroché plusieurs récompenses prestigieuses : Trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024, Podium de la Relation Client de 2018 à 2021, Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client Online sur le canal mail de 2018 à 2021, et Prix Excellence Client de 2019 à 2021.
  • Le client bénéficie de l’expertise d’un fournisseur historique et leader du marché alternatif avec une forte expérience et des processus éprouvés.
Points positifs d'EDF
Logo de EDF

Consulter les avis clients sur EDF

  • Le client peut bénéficier du statut de fournisseur historique, ce qui garantit une expérience reconnue et un savoir-faire établi depuis 1946.
  • Le particulier dispose de l’accès exclusif au Tarif Réglementé de Vente d’électricité, encadré par les pouvoirs publics.
  • Le consommateur a la possibilité de choisir entre de l’électricité verte ou classique et du gaz, selon ses besoins personnels.
  • Le client peut souscrire à des offres spéciales et temporaires telles que les offres Tempo et EJP, appréciées pour optimiser la consommation via l’effacement.
  • Le particulier peut profiter de nouveaux tarifs de marché attractifs, lancés depuis 2024 pour renforcer la compétitivité du fournisseur.
  • Le consommateur bénéficie d’un service client félicité pour sa qualité, avec plusieurs façons de le contacter (téléphone, mail, courrier, espace pour sourds et malentendants, chatbot).
  • Le client profite d’une large couverture nationale avec près de 70 % des sites résidentiels gérés par EDF au 31 décembre 2024 (source : Observatoire des marchés de la CRE).
  • Le particulier peut participer ponctuellement à des offres promotionnelles telles que le bonus été EDFresh ou des avantages pour les 18-26 ans (par exemple : carte Fnac+ offerte, places de cinéma, abonnement Deezer).
  • Le consommateur a accès à l’outil MES ECO & MOI, permettant de mieux suivre et optimiser sa consommation.
  • Le client bénéficie d’une relation client primée, EDF ayant obtenu la première place du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services (source : enquête BearingPoint et Kantar, décembre 2023).
  • Le particulier constate que EDF figure dans les meilleures enseignes du magazine Capital 2025 dans la catégorie « meilleurs fournisseurs d'énergie », avec une note de 7,64/10.

Quelques points à améliorer de TotalEnergies et d'EDF

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de TotalEnergies et d'EDF relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles de TotalEnergies et EDF
Points à améliorer de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

Consulter les avis clients sur TotalEnergies

  • TotalEnergies reste un acteur historique des énergies fossiles, souvent critiqué pour son engagement jugé insuffisant dans la transition énergétique.
  • Le service client, bien que récompensé, peut être perçu comme peu réactif ou difficile à joindre lors de situations complexes, particulièrement lors de changements de contrats ou d’incidents techniques.
  • Des erreurs administratives dans la gestion des contrats (par exemple, confusion de point de livraison ou de puissance de compteur) peuvent occasionner des désagréments importants et des délais de résolution.
  • Dans certains cas, le consommateur peut être automatiquement inscrit à des options ou assurances additionnelles (exemple : assurance habitation) sans demande explicite, ce qui entraîne un surcoût non anticipé.
  • Le prix de l'abonnement d'électricité proposé sur une base de compteur 6 kVA peut être plus élevé que chez d'autres fournisseurs alternatifs sur certaines offres.
  • Pour un logement chauffé au gaz, le prix de l'abonnement du gaz peut augmenter de façon significative après la première année, rendant l'offre moins compétitive sur le long terme.
  • TotalEnergies connaît des hausses tarifaires régulières sur l’électricité et le gaz, ce qui peut affecter la visibilité budgétaire à moyen terme pour l’abonné.
  • L’évolution des offres vers davantage de compétitivité sur l’électricité n’entraîne pas toujours une amélioration immédiate de l’estimation de la mensualité, ce qui peut surprendre certains clients lors des ajustements.
  • La majorité du service client est opérée en dehors de la France, ce qui peut pénaliser la qualité de la relation ou la compréhension de certaines demandes spécifiques.
Points à améliorer d'EDF
Logo de EDF

Consulter les avis clients sur EDF

  • Les offres à prix de marché attractives d'EDF ont été proposées tardivement (en 2024), après plusieurs années sans véritable compétitivité face à la concurrence.
  • Le prix de l’abonnement d’électricité pour un compteur 6 kVA avec EDF est généralement plus élevé que la plupart des offres concurrents, ce qui peut peser sur la facture du client.
  • Complexité des offres : la variété des formules (Tarif Réglementé de Vente, Tempo, EJP, offres de marché) peut rendre le choix difficile pour le particulier qui cherche la meilleure option.
  • Le manque de transparence sur les démarches de facturation et la difficulté à obtenir une facture mensuelle parfaitement ajustée à la consommation, selon certains retours d’expérience, peuvent compliquer la gestion du budget pour le client.
  • Le service client est régulièrement jugé inégal dans ses réponses : certains clients déplorent des difficultés à obtenir des solutions rapides lors de problèmes de souscription ou d’estimation des mensualités.
  • Absence de programme de parrainage, ce qui prive le particulier d’une opportunité de bénéficier d’avantages en recommandant EDF à d’autres personnes.
  • Il est noté que le processus de résolution des problèmes administratifs (changement de contrat, programmation de rendez-vous, gestion des contacts entre services) semble parfois laborieux et source d’insatisfaction pour certains clients.
  • Bien qu'il soit possible de souscrire une offre de gaz ou une offre duale chez EDF pour un logement chauffé au gaz, les offres gaz d’EDF restent globalement moins compétitives par rapport à d'autres fournisseurs spécialisés.
  • La facture EDF met en avant les montants hors taxes, ce qui peut prêter à confusion pour le particulier cherchant à suivre précisément sa dépense globale.

Comparatif des litiges de TotalEnergies et d'EDF

En 2024, le taux de saisines relevé par le Médiateur National de l’Énergie pour EDF atteint 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Le même indicateur s’établit à 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels chez TotalEnergies. Ces deux fournisseurs affichent ainsi des taux considérés comme bons, puisqu’ils restent largement inférieurs au seuil de 35. Cela indique que le client rencontre peu de litiges nécessitant une médiation. Il existe donc un taux de recours faible pour ces deux fournisseurs.

Cependant, la note moyenne pondérée des avis clients diffère entre les deux acteurs. EDF affiche une note moyenne globale élevée de 4,52 /5, tandis que TotalEnergies présente une note de 4,25 /5. Les deux fournisseurs obtiennent ainsi une perception client globalement positive. Le consommateur peut donc constater une satisfaction majoritaire, renforcée par le faible taux de saisines. La convergence entre un faible nombre de litiges et des notes importantes traduit une satisfaction réelle des abonnés pour EDF comme pour TotalEnergies.

Comparatif du taux de saisine de TotalEnergies et EDF
Litiges avec TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
  • Taux de saisine : 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024
Litiges avec EDF
Logo de EDF
  • Taux de saisine : 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024

Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Saisines pour 100 000 clients

Questions fréquentes sur TotalEnergies et EDF

TotalEnergies ou EDF font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de TotalEnergies Logo de EDF

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Aucun des deux fournisseurs (TotalEnergies/EDF) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1694 €/kWh
  • Mensualité estimée 98,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,9/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4,1/5 - 741 avis sur Trustpilot
2,9/5 - 51 avis sur Selectra
logo Yéli
Offre Sympa 25% vert
de Yéli

  Électricité partiellement verte
  Electricité à prix fixes 3 ans

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1772 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
✔︎ De l'électricité 100 % verte et locale
✔︎ Certification Garanties d'Origine
Inconvénients
✔︎ Seulement 25 % d'électricité verte
✔︎ Autres versions de l'offre disponibles avec plus d'électricité verte, mais des tarifs plus élevés 
✔︎ Un prix du kWh différent en fonction de la puissance de compteur
✔︎ Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé
Autres avis clients
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

  Remise non garantie dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,36 €/an
  • Prix kWh Base 0,1773 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte
✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur
Autres avis clients

4,6/5 - 7490 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 194 avis sur iGraal
4/5 - 3181 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

EDF fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment, mais pas TotalEnergies.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 18/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,88 €/an
  • Prix kWh 0,1013 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,75 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 23090 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 76 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz Optimisé
d'EDF

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 233,16 €/an
  • Prix kWh 0,1068 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,08 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz ;
✔︎ Les prix évoluent tous les mois.
Autres avis clients

4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 21/07/2025
  • Abo 11200 kWh 292,44 €/an
  • Prix kWh 0,1023 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7490 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 194 avis sur iGraal
4/5 - 3181 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez TotalEnergies ou EDF ?

Le consommateur peut changer de fournisseur d’énergie, comme passer de TotalEnergies à EDF, en souscrivant simplement un nouveau contrat. Cette démarche reste entièrement gratuite et ne génère aucuns frais de résiliation ni pénalité. Le client effectue le changement sans délai de préavis et à tout moment. L’abonné peut souscrire en ligne si le fournisseur propose cette solution ou choisir le téléphone comme moyen de souscription.

Les contacts pour changer de fournisseur chez TotalEnergies et EDF
Contact pour souscrire chez TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
Contact pour souscrire chez EDF
Logo de EDF

Qui est derrière le fournisseur TotalEnergies et EDF ?

Présentation de TotalEnergies

Logo de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies se positionne comme le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France avec 5,5 millions de clients. Le particulier profite d’un service client multi-récompensé, élu Service Client de l’Année pendant 12 ans consécutifs et distingué par plusieurs prix majeurs du secteur. L’abonné accède à des offres variées, incluant de l’électricité verte, des prix fixes sur un ou deux ans ainsi que des remises stables permettant souvent de payer moins cher que les tarifs réglementés. Le client bénéficie d’une gestion de contrat simple et rapide en ligne ou par téléphone, grâce à des systèmes d’information performants et à un parcours de souscription optimisé.

  • Pour les particuliers - Service client TotalEnergies :
    Numéro de téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local)
  • Service Paiement :
    Numéro de téléphone : 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local)
  • Pour les professionnels - Service client :
    Numéro de téléphone : 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local)
  • Adresse e-mail (particuliers) :
    [email protected]
  • Adresse postale :
    TotalEnergies
    Service Client
    TSA 21519
    75901 Paris CEDEX 15

Présentation d'EDF

Logo de EDF

Le particulier retrouve EDF comme le fournisseur historique d’électricité en France depuis sa création en 1946 suite à la nationalisation du secteur. L’abonné bénéficie chez EDF du tarif réglementé de vente d’électricité (Tarif Bleu), accessible uniquement auprès de ce fournisseur et des ELD. Le client peut choisir entre des offres d'électricité classiques ou vertes, ainsi que plusieurs gammes de gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Au 31 décembre 2024, environ 70 % des sites résidentiels restent clients d’EDF et 55 % des ménages sont toujours au tarif réglementé distribué par ce fournisseur.

  • Téléphone particulier : 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
  • Téléphone professionnel : 30 22 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h30)
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Formulaire de contact en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html
  • Adresse postale (Service clients) : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
  • Adresse spéciale pour le Chèque Énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Quels sont les points communs entre TotalEnergies et EDF ?

Les fournisseurs TotalEnergies et EDF proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers ainsi que des professionnels. Le client peut choisir chez chacun une option électricité classique ou verte et des offres à prix fixes ou indexés. Les deux entreprises permettent de souscrire, de gérer son contrat ou de contacter le service client par téléphone, courrier, email ou espace en ligne. Le particulier bénéficie dans chaque cas d’un service client national avec une plage horaire étendue du lundi au samedi. Enfin, TotalEnergies et EDF s’engagent à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence envers le consommateur.

Comment contacter les services clients de TotalEnergies et d'EDF ?

Voici un comparatif détaillé des moyens de contact proposés par TotalEnergies et EDF pour accompagner au mieux chaque client. Cette comparaison regroupe les informations principales pour tous les profils (particulier et professionnel).

Présentation des différents moyens de contacts chez TotalEnergies et EDF
Contacter
logo de TotalEnergies
Contacter
logo de EDF
Numéro de téléphone
(particulier)
Service client :
09 70 80 69 69
Disponible du lundi au samedi de 9h à 19h
Service client :
34 04
Lundi au samedi de 8h à 20h
Numéro de téléphone
(professionnel)
Service client pro :
09 74 36 33 68
Lundi au samedi de 9h à 19h
Service client pro :
30 22
Du lundi au vendredi de 8h à 17h30
Adresse e-mail Particuliers :
[email protected]
Particuliers :
[email protected]
Formulaire de contact EDF
Adresse postale Adresse pour tous les clients :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Adresse pour tous les clients :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
Formulaire de contact en ligne
(professionnels)
Formulaire de contact TotalEnergies Pro Formulaire de contact EDF Pro

Contacter TotalEnergies

Pour contacter TotalEnergies, le client particulier dispose de plusieurs moyens : par téléphone au 09 70 80 69 69 pour le service client, ou par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question concernant la facture ou le contrat. Un contact écrit est aussi possible par voie postale à l’adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Il existe également un espace client en ligne et un formulaire de contact pour toute demande écrite. Un service dédié via la plateforme Sourdline en Langue des Signes Française est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h pour les personnes sourdes ou malentendantes.

En savoir plus sur les contacts pour TotalEnergies

Contacter EDF

Pour contacter EDF, plusieurs moyens sont à disposition selon la préférence du client. Le numéro de téléphone principal 34 04 permet d’échanger avec un conseiller du lundi au samedi de 8h à 20h. Une demande écrite peut également être envoyée à l’adresse postale EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 ou par e-mail à [email protected]. Il existe aussi un assistant virtuel (chatbot) et un formulaire de contact disponible sur le site EDF pour toute sollicitation en ligne.

En savoir plus sur les contacts pour EDF


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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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09 75 18 41 65
Numéro non surtaxé
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
Rappel gratuit

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