EDF Changement d'adresse : quelle démarche ?

Dans le cas d’un déménagement, il est indispensable de contacter son fournisseur de gaz et/ou d’électricité pour lui signaler le changement d’adresse. Pour changer son adresse liée au contrat EDF, les consommateurs ayant souscrit un contrat chez le fournisseur historique, doivent résilier leur abonnement. En effet, lorsque l’abonné quitte son logement pour déménager, il est important qu’il résilie son ancien contrat. Attention, il faut distinguer un changement d'adresse lié au compteur EDF et un changement d'adresse de facturation. L'adresse de facturation peut être changée sans changer son contrat EDF. 

Le changement d’adresse pour un contrat EDF se fait en quelques étapes :

• la première étape est de contacter EDF 15 jours avant la date de départ du logement, c’est-à-dire avant la date de l’état des lieux de sortie afin de notifier le fournisseur. Il est nécessaire de préparer le numéro PDL (Point de Livraison) ou le numéro PRM du compteur Linky (Point de Référence Mesure) s’il s’agit d’un compteur électrique, ou le numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz. Ces numéros, ainsi que le numéro de référence client permettront d’identifier le logement concerné ;
• le jour du départ du logement, il faut transmettre la relève de compteur avec les index de consommation du compteur de gaz et/ou d’électricité de l'ancien logement à EDF. Avec ces informations, le fournisseur d’énergie sera en mesure de résilier l’abonnement. Pour les logements déjà équipés des nouveaux compteurs communiquant Linky et Gazpar, le relevé se fait automatiquement ;
• le jour de l’emménagement dans le nouveau logement, il est nécessaire de contacter le fournisseur de son choix afin de souscrire un nouveau contrat d'énergie. Il faut aussi lui transmettre la relève du nouveau compteur avec les index de consommation. Cette étape permet d'ouvrir et de mettre en service le compteur du nouveau logement.

La résiliation est indispensable si le consommateur ne veut pas se retrouver avec deux abonnements à payer. En effet, temps que le contrat n’est pas résilié pour l’ancien logement, le consommateur continuera de se voir facturer les consommations du prochain occupant du logement.

Attention ! Il est indispensable de souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement. Il est impossible de reprendre le contrat de l’ancien locataire ou du précédent propriétaire et de changer de nom ou changer de titulaire de contrat EDF.

L’espace client EDF permet la gestion de son dossier en ligne. En se connectant à son espace client grâce à ses identifiants, le consommateur peut retrouver toutes les informations concernant son abonnement et les modifier. L’abonné peut procéder à son changement d’adresse en ligne en demandant la résiliation de son abonnement dans la rubrique « Mon contrat » de l’Espace client EDF.

Si le consommateur souhaite souscrire un contrat chez EDF pour son nouveau logement, il peut directement souscrire à l’offre de son choix. En effet, la souscription à une nouvelle offre EDF mettra automatiquement un terme à l’abonnement précédent. Cela épargne donc une seconde procédure au consommateur puisque c’est EDF qui se charge de la résiliation.

Il est tout de même important de penser à communiquer à EDF la relève de son compteur le jour du départ de l’ancien logement. La même procédure est à suivre pour le nouveau compteur lors de l’arrivée dans le nouveau logement.

Il est recommandé de se prémunir des informations suivantes afin de préparer ses démarches en ligne :

• le numéro de contrat EDF : il s’agit de la référence client composée entre 10 à 17 chiffres ;
• le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (Point de Référence Mesure) pour le compteur électrique du nouveau logement ;
• le numéro de PCE (Point Comptage et Estimation) pour le compteur de gaz, dans le cas où le nouveau logement est alimenté en gaz naturel ;
• des informations personnelles concernant l’abonné à compléter dans un formulaire : identité du titulaire, adresse, etc. ;
• les coordonnées bancaires du consommateur (RIB/IBAN) pour la souscription du nouveau contrat lié au nouveau logement.

L’application EDF & Moi L’application EDF&Moi proposée par le fournisseur historique, permet de profiter des services de l’espace client EDF depuis son téléphone ou sa tablette. Téléchargeable gratuitement depuis l’App Store et Google Play, cette application permet aux clients EDF de gérer leur consommation et leurs contrats d’électricité. Les identifiants pour se connecter sont les mêmes que ceux permettant d’accéder à l’espace client sur le site web d’EDF.

Lors d’un aménagement dans un nouveau logement, des frais de mise en service du compteur s’appliquent. En effet, l’intervention d’un technicien Enedis (ex-ERDF) est indispensable pour mettre en service le compteur électrique. Ces frais sont fixés par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique en France, et sont les mêmes pour tous les fournisseurs. Ils sont à la charge de l'abonné qui doit également anticiper le délai d’intervention de l’agent Enedis. L’ouverture des compteurs de gaz, quant à elle, est gérée par le gestionnaire du réseau de gaz naturel en France, GRDF (ex-GDF Suez).

La mise en service d’un compteur demande en moyenne un délai de 5 jours, à l’exception des logements neufs pour lesquels il faut un délai plus important. Il est donc important de bien anticiper cette démarche d'ouverture de compteur avant son entrée dans le nouveau logement afin d’éviter de se retrouver sans électricité et/ou gaz.

La mise en service du compteur est déclenchée automatiquement au moment de la souscription chez le fournisseur d’énergie, quel que soit ce fournisseur choisi. En effet, au moment de la souscription, le fournisseur se charge de prendre contact avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) afin de demander la mise en service du compteur pour l’adresse concernée.

Les prix facturés pour l’ouverture d’un compteur dépendent du délai accordé pour l’intervention du technicien. En effet, il est possible de demander une mise en service « express » ou « urgente » afin de bénéficier d’un délai plus court. Cependant, ces demandes sont facturées à un montant plus élevé que celui de la mise en service classique du compteur.

La mise en service des compteurs est indispensable pour que le logement soit alimenté en électrique et en gaz, si l’habitation en est équipée. Si le logement dans lequel le consommateur emménage est neuf, il devra s’assurer que celui-ci a bien été raccordé au réseau électrique. Cela est indispensable et pour une nouvelle construction le raccordement peut ne pas avoir été fait.

Si le logement n’est pas encore raccordé au réseau électrique et/ou de gaz de ville, il est nécessaire de faire une demande de raccordement avant de mettre en service le compteur. Le raccordement n’est pas géré par EDF, ou tout autre fournisseur, mais par le gestionnaire de réseau. Il peut donc s’agir d’Enedis (ex-ERDF) pour l’électricité ou de GRDF (ex-GDF Suez) pour le gaz naturel. Le raccordement permet de relier l’installation électrique du foyer au réseau public d’électricité et/ou de gaz naturel.

Le consommateur doit donc anticiper et prévoir un délai plus long, ainsi que des frais de raccordement et des frais de première mise en service. La souscription à une offre de fourniture d’énergie ne peut se faire qu’une fois les travaux de raccordement terminés et les certificats obtenus. Il s’agit du Consuel pour une installation électrique et du certificat Qualigaz pour une installation de gaz naturel. Ces certificats attestent de la bonne conformité et de la sécurité des installations.

Une fois ces étapes complétées, le consommateur peut se rapprocher d’un fournisseur d’énergie afin de souscrire à une offre.