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Direct Energie Classique avis : des économies et un service client premium

Direct Energie a inauguré l’année 2017 en présentant ses nouvelles offres d'électricité et de gaz. Parmi ces offres d'énergie, l'offre Classique est leur « offre de référence » et comprend des services qui lui sont propres. Tarifs, conditions, particularités : pleins feux sur l’offre « premium » d’électricité et de gaz de Direct Energie.


Tarifs et conditions de l'offre Classique de Direct Energie

Conditions de l’offre Classique d'électricité et de gaz Direct Energie

Direct Energie propose une offre intégrant des services qui lui sont propres : l'offre Classique. Sans engagement, vous pouvez souscrire à l’offre Classique de Direct Energie, ou retourner chez votre fournisseur précédent gratuitement et à tout moment. Cette offre comprend des services spécifiques et un service client joignable par téléphone et en ligne.

Ce sont les GRD, Enedis pour l’électricité et GrDF pour le gaz, qui réalisent les interventions techniques sur les installations des clients. Ce sont également eux qui garantissent la qualité de la fourniture.

Prix de l'électricité et du gaz avec Classique de Direct Energie

Les prix de l’offre Classique sont indexés : ils sont basés sur les TRV, avec un pourcentage de réduction indexé sur les TRV. 

Si pour cette offre, le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés, elle permet toutefois au client de bénéficier d’une remise de  %, s'appliquant sur le prix HT du kWh, par rapport aux prix proposés par EDF (électricité) ou Engie (gaz).

Grilles tarifaires de l'Offre Classique électricité par Direct Energie
Puissance du compteur Compteur Base Compteur Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
heures pleines
Prix du kWh
heures creuses
3 kVA     -
6 kVA          
9 kVA          
12 kVA          
15 kVA          
18 kVA          
24 kVA          
30 kVA          
36 kVA          

Prix TTC -  

Les prix de l'abonnement et du kWh d'électricité varient selon l'option tarifaire.

Grilles tarifaires de l'Offre Classique gaz par Direct Energie
Usage du gaz Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Cuisson    
Eau-chaude    
Chauffage              
Chaufferie de copropriétés

 .

Les prix du kWh de gaz naturel varient selon l'usage du gaz et les six zones tarifaires du gaz.

Un service client de qualité chez Direct Energie

Une souscription en 15 minutes

Pour souscrire chez Direct Energie, munissez-vous des éléments suivants :

  • Vos coordonnées : nom, adresse complète, adresse email ;
  • Vos relevés de compteur (à votre entrée dans le logement si vous emménagez) ;
  • Le nom de l’ancien occupant du logement, le cas échéant ;
  • Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique mensualité.

Un conseiller procédera à votre souscription en 15 minutes et répondra à toutes vos questions au 09 87 67 54 76 - ou demande de rappel gratuit.

Un rdv énergie avec votre conseiller tous les ans

L’une des spécificités de l’offre Classique de Direct Energie est le rendez-vous Energie ; un point annuel pour aider le consommateur à réduire ses factures d’électricité et de gaz. Chaque année, un expert prend donc le temps de contacter le client de l'offre Classique pour faire le point sur ses habitudes de consommation, ses équipements, ses factures, ses attentes. Au passage, il le conseille sur les meilleurs choix à faire afin de mieux consommer et de faire des économies d’énergie.

Un suivi conso gratuit dans l'Espace Client et sur l'application

Avec l’offre Classique de Direct Energie, le client dispose d’un Espace Client personnalisé et également d'une application mobile, qui lui permettent notamment de suivre sa consommation d’électricité et de gaz, afin de mieux la comprendre et de la maîtriser. Ainsi, Direct Energie aide ses clients à faire des économies et à agir pour l’environnement.

Un service client disponible et réactif

Afin de joindre le Service Client de Direct Energie, plusieurs possibilités s’offrent aux clients de l’offre Classique: téléphone, email, réseaux sociaux. Il est également possible de tchatter avec un conseiller directement depuis l’application mobile Direct Energie. De plus, Direct Energie garantit une réponse rapide aux appels téléphonique :

  • 93% des appels répondus sont pris en charge en moins d'1 minute par un conseiller ;
  • les conseillers répondent en moyenne en 33 minutes sur les réseaux sociaux.

Avis Direct Energie Classique : une offre claire et très compétitive

Une relation client simple et facile

L’offre Classique de Direct Energie permet au client de bénéficier d’un service client de qualité. De plus, la simplicité de la relation client est un des atouts de l’offre : en ligne, par mail, sur l’application mobile, ou tout simplement par téléphone, un conseiller est toujours disponible et répond rapidement aux questions des clients.

L'assurance d'économies de long terme

Avec l’offre classique de Direct Energie, les économies sont garanties. En effet, quelle que soit la conjoncture des prix de l’énergie, le client de l’offre Classique bénéficiera toujours de - % sur le prix HT du kWh, par rapport aux tarifs réglementés de vente proposés par les fournisseurs historiques.

Comparatif des offres d'électricité et de gaz à prix indexé -  
Nom de l'offre Electricité Gaz
Eni Evolucio - % - %
Tarifs réglementés EDF TRV  
Tarifs réglementés Engie   TRV
Offre Classique - Direct Energie - % - %

Les réductions portent sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés.

Un seul interlocuteur pour ses énergies

Il est possible de souscrire l’offre Classique de Direct Energie pour ses deux énergies : l’électricité et le gaz ! Ainsi vous avez un seul interlocuteur, ce qui permet de gagner du temps, de ne pas multiplier les démarches, de gérer ses contrats simplement depuis un même Espace Client et la même application... tout en réalisant des économies sur ses factures d’électricité et de gaz !

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