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Happ-e par Engie (ex GDF Suez) : des offres d'électricité moins chères

Info / Souscription Happ-e d'Engie : 09 75 18 65 41 (lundi-vendredi 8H30-21H ; samedi 9H-18H)
Rappel gratuit


Offre Spéciale : Promo Été du 9 au 31 juillet 20181 mois offert sur l'abonnement et -10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé la 1ère année pour l'offre d'élecltricité classique (hors offre verte). Pour en bénéficier, contactez Selectra ☎ 09 75 18 65 41 avec le code promo : ETE2018.

Logo d'Happe

Lancée il y a plus de six mois dans sa formule actuelle, l’offre Happ-e d’Engie (ex GDF-Suez) séduit aujourd’hui de nombreux consommateurs français d’électricité. Comment juger cette offre 100 % online et faut-il y souscrire ? 


L'essentiel sur les offres de Happ-e by Engie

Les offres Happ-e by Engie
Offre Prix du kWh Avantages
Offre électricité Happ-e  % HT de réduction sur le prix du kWh la première année puis un prix garanti inférieur aux tarifs réglementés dès la deuxième année  Prix du kWh HT indexés et inférieurs aux tarifs réglementés avec jusqu'à  % HT de réduction sur le prix du kWh
 Depuis 2018, Happ-e n'est plus uniquement une offre 100% online (mail et tchat). Le fournisseur low-cost d'Engie dispose maintenant d'un service client par téléphone disponible 6 jours/7
 Réponse par mail du service client online en 48h (ouvrées) maximum
Offre électricité verte  % HT de réduction sur le prix du kWh la première année puis un prix garanti inférieur aux tarifs réglementés d'EDF à partir de la deuxième année
Pour en savoir plus ou souscrire  ☎ 09 75 18 65 41
Rappel gratuit

La remise des offres Happ-e

Happ-e propose deux offres :

  • l'électricité Happ-e : réduction de  % sur le prix du kWh HT*;
  • l'électricité verte : réduction de  % sur le prix du kWh HT*.

*la première année puis un   à partir de la deuxième année par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.

Avec ces offres, Engie présente un des tarifs les plus attractifs du marché, inspiré de l'offre Online de Direct Energie notamment. La remise est garantie durant la durée du contrat et indexée sur les tarifs réglementés de l’électricité. A noter qu’une souscription n’engage pas le consommateur, qui peut changer de fournisseur sans frais et sans délai.

Comment est versée la remise ?

La remise est versée au moment de la régularisation de votre facture dans le cas d'une facturation mensuelle. Après le passage du technicien Enedis (ex-ERDF), qui transmet le relevé de compteur aux fournisseurs, le consommateur reçoit une facture de régularisation, afin de payer ce qu’il a réellement consommer. Engie verse la remise au moment de la facture de régulation, à condition que vous soyez à jour dans vos paiements. Si vous avez opté pour une facturation bimensuelle, la remise vous sera versée chaque mois.

Exemple : le relevé du compteur indique que pour les douze derniers mois, vous avez consommé 10 000 kWh. Durant l’année écoulée, le prix TTC du kilowatt-heure était de 0,1372 euros. Votre facture sera de 0,1372 x 10 000 = 1372 euros. Une fois ce montant établi, Happ-e vous rendra 8% HT sur la somme gobale*.

Montant calculé pour un compteur en base d'une puissance de 6 kVA. Attention : la remise de 8% est calculée sur le montant HT de la facture d'électricité.

Une offre mûrement réfléchie 

Happ-e 100% Online

Offre online, Happ-e permet de se connecter à son compte depuis un PC et une tablette. Á l'origine, Happ-e était une offre 100% online et ne disposait uniquement d'un service client par mail et tchat. Désormais, elle propose également un service client par téléphone disponible 6 jours / 7, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Happ-e a évolué avant d’être commercialisée sous sa forme actuelle. Dans un premier temps Engie, alors toujours connue sous le nom GDF Suez, a investi le marché de l’électricité en faisant le pari d’une offre différente : des jours de consommation étaient offerts à ses clients. Mais la formule n’avait pas séduit, car difficile à saisir pour le consommateur. 

En mars 2015, Engie a décidé de modifier son offre pour la rendre plus lisible et plus attractive. Ses offres à prix du kilowatt-heure (kWh) fixe sont ajourd’hui toujours proposées sous la marque GDF Suez dans la gamme Dolce.

Jusqu'en juin 2016, la sous-marque d'Engie était orthographiée "Happ'e" (avec un apostrophe). Désormais, elle est connue sous le nom de "Happ-e by Engie".

Un service client sur internet et par téléphone

Espace client Happ-e

L'espace client d'Happ-e, offre d'abord Online

Happ-e cible explicitement les consommateurs d’électricité les plus connectés. L'Espace Client mon compte personnel en ligne permet de consulter et d’imprimer vos factures, de consulter votre échéancier de paiement et contacter un conseiller via le formulaire de contact. Ce dernier est disponible sur ordinateur comme sur tablette. 

Happ-e by Engie met à disposition un service client Happ-e très présent en ligne. En cas de question, vous pouvez envoyer un message par chat sur le site internet d'Happ-e (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h). Il est également possible d'envoyer un e-mail via le formulaire de contact à Happ-e qui vous répondra sous 48 heures ouvrés maximum, du lundi au vendredi.

En cas de besoin, un service client par téléphone joignable au ☎ 09 77 420 410 a été mis en place et est disponible 6 jours / 7, aux mêmes horaires d'ouverture que le chat.

En cas de problème nécessitant une résolution immédiate, comme une panne où un problème technique, vous pouvez toujours contacter Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire du réseau d’électricité, au ☎ 09 726 750 XX (XX correspondant au numéro de votre département). Les techniciens Enedis (ex-ERDF) sont les seuls à être habilités à intervenir sur votre compteur électrique ou votre réseau. 

Des promotions très attractives

Au cours des derniers mois, Happ-e s’est distingué avec des promotions très attractives.

  • Lors du lancement de sa nouvelle offre, en mars 2015 Happ-e a proposé aux 4000 premiers clients 15% de réduction HT par rapport aux tarifs réglementés lors de la première année de contrat. Les 8 % de réduction HT étaient valables à partir de la deuxième année. 
  • Pour l’été 2015, une nouvelle promotion a été mise en place par Happ-e. Pour toute souscription avant le 15 septembre 2015, les consommateurs possédant un compteur d’une puissance égale et supérieure à 9 kVA bénéficiaient de 12% de réduction la première année puis 8% l’année suivante.

Grâce à des offres promotionnelles récurrentes sur Happ-e, Engie s’est très vite positionné comme l’un des fournisseurs alternatifs les plus attractifs en terme de prix. Soyez à l’affut des futures remises exceptionnelles, elles pourraient vous aider à réduire votre facture de manière conséquente.

Souscrire à l’offre Happ-e

Pour souscrire chez Happ-e, vous pouvez contacter le ☎ 09 75 18 65 41 ou vous faire rappeler. Munissez-vous des informations suivantes : 

  • Votre adresse complète (numéro, voie, escalier, bâtiment, étage, numéro d’appartement, etc.)
  • La date de début du contrat.
  • Un relevé du compteur et le numéro de celui-ci.
  • En cas d’emménagement : le nom du locataire qui vous a précédé.

Si vous choisissez Happ-e, vous signerez un contrat de un an sans engagement. Vous pourrez résilier sans frais et sans délai. Si vous emménagez dans un nouveau logement, Happ-e se chargera de prévoir un rendez-vous avec un technicien Enedis (anciennement ERDF) en cas de coupure d’électricité. Si vous habitez déjà dans votre logement et que vous souhaitez changer de fournisseur, pas de panique : le basculement vers Happ-e se fera sans coupure et sans aucune intervention ni modification sur votre compteur. Les conseillers Happ-e s’occuperont eux-mêmes de la résiliation de votre ancien contrat d’électricité. 

Ne résiliez pas votre contrat d’électricité vous-même auprès de votre ancien fournisseur : Vous risquez de voir votre électricité coupée et vous payerez des frais de remises en service.

Conditions d’exclusion d’Happ-e

  • Offre strictement réservée aux particuliers, fermée aux professionnels.
  • Le gaz ne fait pas encore parmi des offres Happ-e
  • Happ-e ne réalise pas de première mise en service si votre logement est neuf.
  • Les consommateurs résidant dans des zones desservies par des entreprises locales de distribution (ELD).
  • En cas de changement de fournisseur pour un même logement : ne sont pas éligibles toutes demandes de contrats nécessitant une intervention physique d'Enedis (ex-ERDF).

Les prix du kWh des offres Happ-e par rapport aux tarifs réglementés d'EDF

L'offre électricité "basique"

Offre Électricité Happ-e / option Base avec les  % de réduction la première année sur le prix du kWh HT
  EDF
EDF
Happe by Engie ex-GDF
Happ-e by Engie
Puissance souscrire (kVA) Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base
6 kVA  € TTC  € TTC  € TTC  € TTC
9 kVA  € TTC  € TTC  € TTC  € TTC
12 kVA  € TTC  € TTC
15 kVA  € TTC  € TTC
18 kVA  € TTC  € TTC
24 kVA  € TTC  € TTC
30 kVA  € TTC  € TTC
36 kVA  € TTC  € TTC

Prix kWh TTC  

Offre Électricité Happ-e / option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC) avec les  % de réduction la première année sur le prix du kWh HT
  EDF
EDF
Happe by Engie ex-GDF
Happ-e by Engie
Puissance Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
6  € TTC  € TTC  € TTC  € TTC  € TTC  € TTC
9  € TTC  € TTC
12  € TTC  € TTC
15  € TTC  € TTC
18  € TTC  € TTC
24  € TTC  € TTC
30  € TTC  € TTC
36  € TTC  € TTC

Prix kWh TTC  

L'offre électricité verte

Offre Électricité Verte Happ-e / option Base avec les  % de réduction la première année sur le prix du kWh HT
  EDF
EDF
Happe by Engie ex-GDF
Happ-e by Engie
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base
6  € TTC  € TTC  € TTC  € TTC
9  € TTC  € TTC  € TTC  € TTC
12  € TTC  € TTC
15  € TTC  € TTC
18  € TTC  € TTC
24  € TTC  € TTC
30  € TTC  € TTC
36  € TTC  € TTC

Prix kWh TTC  

Offre Électricité Happ-e / option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC) avec les  % de réduction la première année sur le prix du kWh HT
  EDF
EDF
Happe by Engie ex-GDF
Happ-e by Engie
Puissance Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
6  € TTC  € TTC  € TTC  € TTC  € TTC  € TTC
9  € TTC  € TTC
12  € TTC  € TTC
15  € TTC  € TTC
18  € TTC  € TTC
24  € TTC  € TTC
30  € TTC  € TTC
36  € TTC  € TTC

Prix kWh TTC  

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