Vous êtes ici

Contact Engie : numéro téléphone, souscription, résiliation, service client

Déménagement : mise en service du compteur sur le réseau Enedis/GRDF
☎ 09 75 18 41 65  
Rappel gratuit Annonce


engie-logo

Le groupe GDF Suez a changé de nom en avril 2015 pour se rebaptister Engie. Pour les abonnés au fournisseur historique de gaz, ce nouveau nom n'a pas d'implication dans le suivi des dossiers. D'autant plus que l'opérateur ne change pas de coordonnées postales et reste disponible aux mêmes numéros. Souscription de contrat, service client... Voici les informations importantes à retenir si vous souhaitez contacter Engie !


Les numéros de téléphone essentiels à retenir chez Engie

Les numéros de téléphone Engie varient en fonction du besoin du client. 

Motif de votre appel  Numéro correspondant
Souscrire à une offre
Question à propos de votre abonnement (résiliation/modification de votre contrat) 
  • Pour les particuliers : appeler le service client au ☎ 0 969 324 324
  • Pour les professionnels : contacter Engie au ☎ 09 69 32 33 00
Panne de réseau / urgence pour le gaz naturel et/ou l'électricité Fuite de gaz Contacter le gestionnaire de réseau GRDF au numéro Urgence Sécurité Gaz : ☎ 0800 47 33 33
N.B. Bien que filiale à 100% d'Engie, GRDF n'est pas fournisseur de gaz naturel. Il s'agit du principal gestionnaire de réseau pour le gaz naturel en France. 
Panne de réseau d'électricité Appeler le gestionnaire de réseau d'électricité Enedis (ex-ERDF) au numéro de dépannage : ☎ 09 726 750 XX*
*Remplacez XX par le numéro de votre département
Raccorder un nouveau logement au réseau de gaz naturel et/ou d'électricité Raccorder au réseau de gaz Si votre logement n'est pas raccordé au réseau de distribution de gaz naturel, contactez GRDF le gestionnaire de réseau de gaz au ☎ 09 69 36 35 34.
Raccorder au réseau d'électricité Si vous souhaitez raccorder votre logement au réseau de distribution d'électricité, appelez ERDF / Enedis le gestionnaire de réseau d'électricité au 

Souscrire un contrat Engie : les numéros pour les particuliers et les professionnels

Numéros de souscription pour particuliers

Si vous souhaitez profiter de l'offre d'électricité Happ-e d'Engie à -8% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés, composez le au ☎ 09 75 18 65 41.

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, vous pouvez appeler le ☎ 09 69 39 99 93 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le asmedi de 8h30 à 18h30.

Numéros de souscription pour professionnels

  • Si vous êtes un professionnel, vous pouvez souscrire une offre à prix fixe Engie en composant le ☎ 01 86 76 11 53 (non-surtaxé).
  • Si vous êtes une entreprise, composez le ☎ 01 73 18 12 72 (non-surtaxé).
  • Si vous êtes un établissement public ou une collectivité, faites le ☎ 01 70 83 53 54 (non-surtaxé).

Vous pouvez également vous rendre sur comparateur gaz pour trouver un fournisseur moins cher.

Déjà client Engie : contacter le service client

telephone

Numéros de service client pour particuliers

Vous avez déjà souscrit un contrat chez Engie ? Si vous souhaitez contacter le service client d'Engie (ex-GDF Suez) pour une demande de résiliation chez Engie, de modification de votre abonnement ou pour toute question relative à votre facture, le numéro est le même que pour une souscription : ☎ 09 69 324 324 du lundi au samedi de 8h à 21h.

Numéros de service client pour professionnels

  • Pour les professionnels déjà clients chez Engie (anciennement GDF Suez Energies France et GDF Suez Pro), le numéro d'Engie est le même que pour une demande de souscription : ☎ 0811 01 3000.
  • Si vous êtes une entreprise, le numéro d'Engie, contactez le ☎ 0811 01 5000 (identique à une demande de souscription). 
  • Enfin, si vous êtes un établissement public ou une collectivités, contactez le ☎ 0811 01 7000 (identique à une demande de souscription).

Autres numéros utiles en cas de panne de réseau ou d'urgence

Votre appel concerne Le bon numéro
Une fuite de gaz / Odeur suspecte (situation d'urgence) Contactez le gestionnaire de réseau de gaz GRDF ou composez le numéro d'Urgence Sécurité Gaz : ☎ 0800 47 33 33 (gratuit depuis un poste fixe - 24h/7j).
Un panne de réseau d'électricité (situation d'urgence) Joignez le gestionnaire de réseau d'électricité Enedis (ex-ERDF) en composant le numéro de dépannage : ☎ 09 726 750 XX* (prix d'une communication normal 24h/7j)
*XX étant le numéro de votre départemement
Une demande de raccordement pour un nouveau logement au réseau de gaz Si votre logement n'est pas encore raccordé au réseau de gaz naturel, contactez GRDF au ☎ 09 69 36 35 34.

À quel moment contacter Engie (horaires) ?

Le service téléphonique d'Engie est ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h. En privilégiant certaines plages horaires et certains jours, vous éviterez de patienter trop longtemps au bout du fil.

Disponibilités d'Engie par téléphone
  Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Début de matinée Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin de matinée Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne
Déjeuner Moyenne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne
Début d'après-midi Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin d'après-midi Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Soirée Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne

Contacter Engie autrement que par téléphone

Par voie postale 

Vous pouvez contacter le fournisseur Engie (ex-GDF Suez) par courrier, en envoyant votre requête à l'adresse qui vous concerne (particuliers ou professionnels).

Particuliers Professionnels
Service Clients Engie
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 09
ENGIE
TSA 15702
59783 LILLE CEDEX
Prix d'un courrier normal Prix d'un courrier normal

Par internet sur le site ou l'application mobile (pas d'adresse e-mail)

Un service en ligne Engie est également disponible pour les clients souhaitant interagir instantanément avec un conseiller client. Vous n'avez pas d'adresse e-mail de contact, mais vous pouvez directement déposer votre demande en ligne en créant un compte dans la rubrique "mon compte" du site d'Engie.

Vous avez également la possibilité d'accéder à votre compte Espace Client Engie (ex-GDF Suez) à tout moment sur l'application mobile "Engie Particuliers", disponible sur l'Apple Store et sur Google Play.

À propos de Engie (GDF Suez)

Engie (GDF) Abo Engie

Avis Engie Tarif Engie


Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus