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Déménagement ? Contactez Selectra au 09 75 18 41 65 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30) pour mettre votre compteur d'électricité et/ou de gaz à votre nom ou ouvrir le compteur avec un fournisseur alternatif. Cette plateforme multifournisseurs se charge de vos démarches liées au déménagement et vous oriente vers l'offre partenaire la plus compétitive dans votre cas. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce


Service client ENEDIS (ERDF) : numéros utiles

ERDF est le principal gestionnaire du réseau français de distribution. Il s'occupe de l'entretien et de la maintenance des compteurs et des lignes électriques sur 95% du territoire. Le distributeur ERDF est devenu ENEDIS en mai 2016 afin de mieux marquer sa différence avec le fournisseur EDF.


Je déménage et je veux mettre mon compteur à mon nom

ENEDIS (anciennement connu sous le nom d'ERDF) n'est pas un fournisseur d'électricité et ne déplacera ses techniciens pour faire ouvrir votre compteur d'électricité qu'à la condition que vous souscriviez au préalable un contrat chez un fournisseur d'énergie. Aujourd'hui, vous avez le choix entre différents fournisseurs d'électricité et vous pouvez contacter un service de souscription comme celui de Selectra au ☎ 09 75 18 41 65 afin d'être orienté gratuitement vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Pour mettre le compteur à votre nom vous devez fournir :

  • vos coordonnées ;
  • le numéro de votre compteur ;
  • le nom de la personne qui occupait le logement avant vous si vous le connaissez ;
  • votre RIB (si vous optez pour le prélèvement automatique).

ENEDIS (ERDF), filiale à 100% d'EDF prend en charge le transport et la distribution de l’électricité, et qui effectue les interventions techniques nécessaires à l'entretien et au développement du réseau et des compteurs. Tous les français (sans distinction de fournisseur) bénéficient donc de ce service mais ce n’est pas chez ENEDIS que l’on prend un abonnement.

Je veux demander un raccordement à ERDF / ENEDIS

Enedis

Si vous faites construire une maison, ou si vous emménagez dans un logement qui n’a jamais été relié au réseau public de distribution de l’électricité, vous devez le faire raccorder votre réseau avant de pouvoir mettre le compteur à votre nom. Pour cela, contactez le service client ERDF au numéro régional correspondant à votre adresse :

Nouveau nom, nouveaux numéros ERDF est donc devenu ENEDIS et les numéros ont changé. Découvrez les nouveaux numéros d'ENEDIS pour le raccordement électrique.

Numéros ENEDIS Raccordement pour les particuliers
Région Service client ERDF pour le raccordement
(Accueil de Raccordement d’Électricité)
Départements Numéro pour les particuliers Numéros pour les professionnels
Auvergne - Centre - Limousin ERDF ARÉ Auvergne 03, 15, 43, 63 09 69 32 18 71 09 69 32 18 72
ERDF ARÉ Centre 18, 28, 36, 37, 41, 45 09 69 32 18 73 09 69 32 18 74
ERDF ARÉ Limousin 19, 23, 87 09 69 32 18 75 09 69 32 18 76
Est ERDF ARÉ Alsace Franche Compté 25, 39, 67, 68, 70, 90 09 69 32 18 45 09 69 32 18 46
ERDF ARÉ Champagne-Ardenne 08, 10, 51, 52 09 69 32 18 47 09 69 32 18 48
ERDF ARÉ Lorraine 54, 55, 57, 88 09 69 32 18 49 09 69 32 18 50
Ile de France ERDF ARÉ Île-de-France Est 77, 91, 93, 94 09 69 32 18 33 09 69 32 18 34
ERDF ARÉ Île-de-France Ouest 78, 92, 95 09 69 32 18 35 09 69 32 18 36
ERDF ARÉ Paris 75 09 69 32 18 37 09 69 32 18 38
Manche – Mer du Nord ERDF ARÉ Nord Pas-de-Calais 59, 62 09 69 32 18 39 09 69 32 18 40
ERDF ARÉ Basse-Normandie 14, 50, 61 09 69 32 18 41 09 69 32 18 42
ERDF ARÉ Haute-Normandie 27, 76 09 69 32 18 41 09 69 32 18 42
ERDF ARÉ Picardie 02, 60, 80 09 69 32 18 43 09 69 32 18 44
Méditerranée ERDF ARÉ Languedoc-Roussillon 11, 30, 34, 66 09 69 32 18 57 09 69 32 18 58
ERDF ARÉ Provence Alpes du Sud 04, 05, 13, 84 09 69 32 18 59 09 69 32 18 60
ERDF ARÉ Côte d’Azur 06, 83 09 69 32 18 61 09 69 32 18 62
Ouest ERDF ARÉ Bretagne 22, 29, 35, 56 09 69 32 18 79 09 69 32 18 80
ERDF ARÉ Pays de la Loire 44, 49, 53, 72, 85 09 69 32 18 82 09 69 32 18 83
ERDF ARÉ Poitou-Charentes 16, 14, 79, 86 09 69 32 18 84 09 69 32 18 85
Rhône-Alpes – Bourgogne ERDF ARÉ Bourgogne 21, 58, 71, 89 09 69 32 18 51 09 69 32 18 52
ERDF ARÉ Sillon alpin 38, 73, 74 09 69 32 18 53 09 69 32 18 54
ERDF ARÉ Sillon rhodanien 01, 07, 26, 42, 69 09 69 32 18 55 09 69 32 18 56
Sud-Ouest ERDF ARÉ Aquitaine Nord Mérignac 24, 33, 47 09 69 32 18 67 09 69 32 18 68
ERDF ARÉ Pyrénées et Landes 40, 64, 65 09 69 32 18 69 09 69 32 18 70
ERDF ARÉ Midi-Pyrénées Nord 12, 46, 48, 81, 82 09 69 32 18 63 09 69 32 18 64
ERDF ARÉ Midi-Pyrénées Sud 09, 31, 32 09 69 32 18 65 09 69 32 18 66

Prix d’un appel au service client Enedis (ancien ERDF) pour un raccordement : 7,8 centimes à la connexion + 2,8 centimes d’euro TTC la minute

Le service client Enedis (ERDF) établira un devis de raccordement correspondant à vos souhaits (puissance de raccordement, etc.), puis entreprendra avec votre aval les travaux pour tirer des câbles de branchement réseau jusqu’à chez vous. Une fois le raccordement électrique effectué, vous pourrez mettre l’électricité à votre nom en souscrivant chez le fournisseur qui vous convient le mieux, comme expliqué plus haut. Attention, n’oubliez pas de demander votre consuel (certificat de conformité de vos installations électriques), il vous sera nécessaire pour votre première souscription.

Je veux demander un dépannage à ERDF / ENEDIS

Si vous êtes victime d’une coupure de courant ou que vous rencontrez un autre problème nécessitant un dépannage réseau, appelez le numéro d’urgence du service client ERDF (ENEDIS). Attention : si vous avez besoin d’un dépannage pour votre installation intérieure d’électricité, il faudra appeler un électricien, et non ERDF.

Le numéro de dépannage du service client ERDF (ENEDIS) dépend de votre département de résidence : il prend la forme 09 726 750 XX*. Remplacez XX par votre code postal : ☎ 09 726 750 92 pour les Hauts-de-Seine, ☎ 09 726 750 88 pour la Vienne, etc.

Vous pouvez appeler le service client d’ERDF (ENEDIS) pour un dépannage à tout moment, 24h/24, 7j/7. Si la situation l’exige, ERDF vous enverra une équipe de dépannage.

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