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Service client Enercoop : numéros de téléphone et adresse

Electricité verte moins chère que les tarifs réglementés avec un autre fournisseur ? Contactez Selectra au ☎ 09 75 18 41 65 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30), déposez une demande de rappel gratuit. Cette plateforme téléphonique partenaire d'autres fournisseurs alternatifs vous oriente et prend en charge vos démarches de changement de fournisseur ou de déménagement. Vous pouvez également consulter le comparateur des offres d'électricité. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce


Vous souhaitez contacter Enercoop pour souscrire un contrat d'électricité vert ou encore joindre le service client pour une question sur votre facture d'électricité ? Voici tous les contacts utiles chez Enercoop en fonction de vos besoins !


Le téléphone du service client d'Enercoop

Le service client Enercoop dispose de deux numéros de téléphone :

  • si vous souhaitez joindre le service client d’Enercoop pour une souscription ou un devis, appelez le ☎ 09 70 68 07 65 (coût d’un appel local). Il s’agit du service commercial d’Enercoop. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h.
  • si vous êtes déjà abonné chez Enercoop et souhaitez joindre votre service client pour une question ou une démarche, contactez le ☎ 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Vous pouvez joindre le service client d’Enercoop du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 le matin et de 13h30 à 18h l’après-midi.

L'adresse d'Enercoop

Si vous souhaitez envoyer un courrier au service client d’Enercoop, pour transmettre un document (formulaire de souscription, lettre de résiliation, etc.) ou une demande non urgente, adressez votre lettre à l’adresse ci-dessous :

Enercoop
6-18 quai de Seine
75019 PARIS

Si vous préférez contacter le service client Enercoop par email, l’adresse à retenir est : service-client.part@enercoop.org ou service-client.pro@enercoop.org (si vous êtes un client professionnel) pour les abonnés et commercial@enercoop.fr pour les clients prospectifs.

Les avis web des consommateurs sur le service client d'Enercoop

Enercoop est un fournisseur qui revient souvent dans les discussions sur les forums. La structure militante particulière d’Enercoop ainsi que ses tarifs en font un fournisseur à part. Nous avons rassemblé ci-dessous tous les avis portant plus particulièrement sur le service client d’Enercoop.

Les avis positifs :

Les avis positifs ne portent pas précisément sur le service client d’Enercoop, mais sur l’éthique du fournisseur en général : la structure coopérative et l’engagement militant du fournisseur pour le développement des énergies renouvelables et contre le nucléaire séduisent les écologistes.

Les avis négatifs :

Plusieurs témoignages sur les forums rapportent un manque de disponibilité du service client d’Enercoop, qui serait difficile à joindre (en plus de ses horaires d’ouverture plutôt courts). Beaucoup d’abonnés d’Enercoop semblent également trouver leurs factures difficiles à lire, avec des augmentations inexpliquées. Il faut cependant noter que les avis négatifs revenant le plus souvent sur Enercoop ne concernent pas le service client du fournisseur, mais bien ses prix.

Bilan :

Il est naturel de retrouver beaucoup d’avis négatifs sur les forums de discussions, qui sont avant tout un lieu de rencontre pour les consommateurs rencontrant des problèmes. Cependant, il semble que le service client d’Enercoop ne remporte pas vraiment les suffrages : il est au mieux ignoré par les témoignages, qui ne lui trouvent pas de qualité particulière. Le service client d’Enercoop n’est probablement pas le pire du marché mais il ne se démarque pas par sa qualité.

Enercoop : l'électricité plus chère, mais achetée en direct au producteur vert

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% vert qui se distingue par son militantisme. Enercoop est une société coopérative, à la gouvernance partagée puisque tous les abonnés peuvent choisir de devenir sociétaire. Enercoop est probablement le fournisseur vert le plus « engagé » du marché : très impliqué dans le développement des énergies renouvelables, Enercoop a pris le parti d’acheter directement son électricité à des producteurs locaux plutôt que de se fournir sur les marchés organisés (Bourse) de l’électricité, afin de soutenir le développement des énergies vertes.

La contrepartie de cet engagement écologique important est un prix de l’électricité très élevé : avec un surplus de 17,5% par rapport au tarif bleu d’EDF*, Enercoop est un des fournisseurs les plus chers du marché. Peu de consommateurs, même les plus écolos peuvent se permettre un tel investissement.

*Pour un ménage français moyen (6kVa et 2597 kWh en base / 6kVa et 2604kWh HP + 2067 kWh HC) en avril 2017.

Si vous souhaitez opter pour de l’énergie verte tout en maîtrisant votre budget, sachez que certains fournisseurs proposent de l’électricité d’origine renouvelable moins chère ou au même prix que l’électricité classique d’EDF :

Les fournisseurs d’électricité 100% verts les plus économiques

  Abonnement HT Prix du kWh HT En savoir plus
Planète Oui
Planète Oui
- % de remise par rapport au tarif réglementé Identique au tarif règlementé en Base Appeler / être rappelé
Fiche offre
Direct Energie
Direct Energie offre 100% Verte
Identique au tarif règlementé - % de remise par rapport au tarif réglementé Appeler / être rappelé
Fiche offre
Logo energem
Energem
Identique au tarif règlementé Identique au tarif règlementé Appeler / être rappelé
Fiche offre
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