Service client Happ-e by Engie : contacts et numéro de téléphone

Pour ouvrir un nouveau contrat chez Happ-e by Engie, c'est simple ! Contactez un service de souscription Happ-e au ☎️ 09 75 18 65 41 ! Rappel gratuit

• informations personnelles (prénom, nom, adresse, téléphone, adresse e-mail)
• numéro de compteur ou numéro de point de livraison (PDL) que l'abonné peut trouver sur sa facture d'électricité ou sur son compteur électrique
• relevé d'identité bancaire (RIB)
• nom de l'ancien occupant en cas de déménagement / emménagement

Avant de faire son choix de fournisseur, il est préférable de lire les avis clients Happe ou de comparer les prix.

L'offre Happ-e, proposée par Engie (ex-GDF Suez), est à l'origine une offre d'électricité 100% en ligne. Une fois client, il est possible de contacter Happ-e grâce à son Espace client en ligne. L'abonné trouvera au sein de cet espace client mon compte Happ'e :

• ses factures d'électricité;
• la possibilité de modifier ses informations client ;
• les CGV du contrat  ;
• un formulaire de contact pour toute question relative à son contrat ou sa consommation (réponse d'un conseiller dans un délai de 48 heures ouvrées garanti du lundi au vendredi).

Pour contacter Happ-e si vous êtes déjà client, il est possible de contacter un conseiller Happ-e par tchat, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Pour joindre le service client en ligne par e-mail, il suffit de se rendre sur le formulaire de contact d'Happ-e by Engie et d'envoyer sa requête. Une réponse sera envoyée dans les plus brefs délais (48h maximum du lun au vendredi).

À l'origine, le service client d'Happ-e n'était accessible qu'en ligne. Depuis peu, un service client téléphone a été mis en place pour les clients d'Happ-e.

Les contacts téléphoniques du service client qui figure sur les factures. Pour joindre le service client par téléphone, il suffit d'appeler au ☎ 09 77 420 410 (appel non surtaxé), ouvert 6 jours /7 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).

📨 Le service relation client Happe-e by Engie par courrier

Si l'abonné souhaite contacter le service client d'Happe by Engie, envoyez le pli à l'adresse suivante :

🛑 Le service Chèque Énergie Happ-e by Engie par courrier

Pour les clients en situation de précarité bénéficiant du Chèque Énergie pour payer leur facture d'énergie, il suffit :

1. d'inscrire la référence client au dos du Chèque Énergie ;
2. de joindre une copie de la dernière facture (où la référence client et le numéro de contrat est visible) ;
3. d'envoyer par courrier ces éléments au service Chèque Énergie d'Happ-e à l'adresse suivante :

📣 Client Happ-e : quel numéro appeler en cas de panne ou d'urgence ?

Quel que soit le fournisseur d'électricité, c'est Enedis (ex-ERDF) qui intervient en cas de panne (coupure de courant, fils électriques tombés à terre, compteur défaillant, etc.). Pour contacter l'équipe de dépannage la plus proche de chez soi, composez le ☎ 09 726 750 XX. Les XX correspondent au numéro du département.
Contacter Enedis (ex-ERDF)

Enedis, anciennement ERDF, est le principal gestionnaire du réseau de distribution d'électricité en France ; ce sont ses techniciens qui se chargent le plus souvent de l'entretien et de la maintenance des lignes électriques. Sur environ 5% du territoire français, ces missions sont confiées à une Entreprise locale de distribution (ELD).