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Choisir son fournisseur d’électricité

Pour choisir le fournisseur d’électricité le plus adapté à vos besoins, faites appel au service Selectra au 09 73 72 25 00 (du lundi au vendredi de 8H à 21H et le samedi de 9H à 18H) ou demandez à être recontacté par un conseillé (gratuit).

Définir votre priorité

Pour choisi son fournisseur d’électricité, la première étape est de définir ses priorités. En effet, plusieurs critères varient d’un fournisseur à l’autre : les options (électricité verte ou courant classique), mais surtout la qualité du service client et le prix. Ces deux derniers critères sont cruciaux dans le choix d’un fournisseur. En fonction de vos préférences et de vos besoins, libre à vous de décider à quel critère donner la priorité :

  • si vous êtes réticent à changer de fournisseur, et n’êtes pas très à l’aise avec la question de l’énergie, votre priorité sera sûrement un service client très disponible, qui sera attentif à répondre à toutes vos questions
  • si vous souhaitez simplement réaliser des économies et n’avez pas besoin d’un suivi plus poussé qu’à l’heure actuelle, votre priorité sera le prix.

Note : définir votre priorité vous permettra de choisir facilement entre deux offres proches, il ne s’agit pas de choisir un critère pour renoncer à l’autre : plusieurs fournisseurs vous permettent de profiter de prix bas et d’un bon service client.

Choisir selon votre priorité

Voici notre sélection des meilleurs fournisseurs d’électricité pour les trois profils de choix les plus fréquents :

Votre priorité Fournisseur conseillé L’essentiel de l’offre En savoir plus/ Contacts

Des prix bas

Petits consommateurs :

Planète Oui

 % sur le prix de l’abonnement HT par rapport au tarif réglementé

Prix du kWh HT identique au tarif réglementé en option tarifaire Base

Electricité 100% verte

Appeler / être rappelé 

Fiche offre

Moyens et gros consommateurs :

Direct Energie offre Directe

Abonnement HT égal au tarif réglementé

 % de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé

Elu service client de l’année en 2011, 2012, 2013, 2014 et 2015

Appeler / être rappelé

Fiche offre

Le service client

Energem

Garantie satisfait ou remboursé sur le tarif client : si le service client ne respecte pas ses engagements qualités, Energem vous rembourse jusqu’à 1 an d’abonnement

Electricité 100% verte

Prix du kWh et de l’abonnement HT identiques au tarif réglementé

Fiche offre

Ce que vous ne ferez pas changer en choisissant un autre fournisseur

Si notre comparatif se concentre sur le service client et le prix, c’est tout simplement parce que ce sont les deux seuls critères essentiels qui varient d’un fournisseur à un autre. Voici en revanche, ce que vous ne ferez pas changer en changeant de fournisseur :

  • la qualité de l’électricité reçue : c’est l’inquiétude la plus fréquente, mais elle est infondée. L’approvisionnement en électricité en France est une mission de service public. Elle est assurée par le gestionnaire de réseau, ERDF qui agit en situation de monopole de service public. ERDF (filiale d’EDF) entretient le réseau et assure la continuité de l’approvisionnement (pas de coupures) pour tous les français, quels que soient leurs fournisseurs. En choisissant un autre fournisseur vous ne ferez donc pas changer l’électricité qui vous est livrée : vous gardez le même compteur, et restez connecté au même réseau. Le changement est uniquement administratif.
  • la qualité et les délais d’intervention technique (mise en service, dépannage, etc.) : il s’agit là encore d’une des missions de service public d’ERDF. C’est le gestionnaire de réseau qui intervient, sans distinction de fournisseur. Contrairement à ce que certains clients redoutent, il n’y a donc aucun traitement de faveur accordé aux clients EDF.
  • votre droit au tarif réglementé : quel que soit le fournisseur pour lequel vous optez, vous êtes libre de le quitter pour revenir au tarif réglementé à tout moment, sans aucuns frais. C’est le principe de réversibilité, garanti par la loi à tous les clients particuliers (puissance = 36 kVA).

Utiliser un comparateur

Si vous n’êtes pas sûr de votre profil (petit consommateur ou plutôt moyen ?), ou si vous hésitez entre plusieurs offres sans réussir à les départager, pensez à utiliser un comparateur comme le comparateur en ligne de Fournisseurs-electricite.com, car il est personnalisable : il vous permet de comparer les grilles de fournisseurs, mais également de simuler le montant de votre facture (à partir de votre consommation annuelle de référence personnelle) chez les différents fournisseurs et de les classer du moins cher au plus cher. Vous pouvez également utiliser le comparateur Selectra si vous ne connaissez pas votre consommation exacte, puisque le logiciel est à même d’estimer votre consommation à partir des caractéristiques principales de votre logement. Utiliser un comparateur vous permet ainsi d’être assuré de faire le bon choix pour vous.

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