Synthèse des avis Hellio et niveau de satisfaction (litiges)
Note globale, répartition par plateforme et points forts/faibles, d'après les avis clients d'Hellio sur les plateformes indépendantes.
Moyenne pondérée toutes plateformes
Basée sur 1 099 avis sur 1 plateforme
Quel est votre avis sur Hellio ?
Chaque plateforme pèse proportionnellement à son nombre d'avis : celles qui totalisent le plus d'avis comptent davantage. La note globale de Hellio est la somme des (note × nombre d'avis) de chaque plateforme, divisée par le nombre total d'avis.
| Plateforme | Note | Avis | Poids | Note × avis |
|---|---|---|---|---|
| Google Reviews | 4,30 | 1 099 | 100,00 % | 4 726 |
| Total | 1 099 | 100 % | 4 726 |
- Satisfaction globale très bonne : 4,30/5 sur 1 plateforme d'avis
- Bien noté sur Google Reviews (4,3/5)
- Note la plus modérée sur Google Reviews (4,3/5)
Quel est votre avis sur Hellio ?
Tous les avis Hellio reçus sur Selectra
Aucun client chez Hellio n'a encore publié d'avis sur Kelwatt by Selectra.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur « Publier mon avis ». La soumission d'un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l'usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s'efforce de ne publier que des avis authentiques. Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l'honneur qu'il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide. Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n'est publié qu'après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d'une adresse email non valide ne sera pas publié. Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d'avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés et filtrés les avis ?
Par défaut, les avis sont présentés du plus récent au plus ancien et l'intégralité des témoignages est affichée.
L'utilisateur dispose de deux options pour personnaliser son affichage :
- Via la barre de tri : choisir d'ordonner les avis par date, mais aussi selon les meilleures ou les plus mauvaises notes ;
- Via la répartition par étoiles : filtrer précisément les avis en cochant la case à côté de la jauge correspondant à la note souhaitée (1, 2, 3, 4 ou 5 étoiles).
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes collectées sur le site Selectra et sur les différentes plateformes où des avis sur le fournisseur sont disponibles (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews, iGraal, Poulpeo, Custplace, PagesJaunes, etc.).
Jusqu'à 186 € d'économies/an
? Économie avec l'offre Avantage Gaz 2 ans de EDF, estimée pour 11 200 kWh/an de gaz par rapport au prix repère gaz de la CRE (PRG).Comparez les offres de gaz et réduisez votre factureComparez les offres de gaz et réduisez votre facture
Numéro non surtaxé Ouvert actuellement Fermé actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Hellio
Le classement des avis Hellio par rapport à ses concurrents
Avec une note moyenne pondérée de 4,30/5, Hellio se classe 18e sur 22 fournisseurs d'énergie évalués. Le fournisseur le mieux noté est Octopus Energy avec 4,89/5.
Notes pondérées par le nombre d'avis collectés sur Trustpilot, Selectra et les autres plateformes indépendantes. Cliquez sur un fournisseur pour consulter le détail de ses avis clients.
Questions fréquentes sur les avis Hellio
Les notes affichées sur cette page proviennent de plateformes indépendantes (Trustpilot, Google, Custplace) et de Selectra, qui collecte des avis après chaque souscription. Chaque avis est modéré par l'équipe Selectra avant publication. La note moyenne pondérée tient compte du volume d'avis de chaque plateforme, ce qui la rend plus représentative qu'une simple moyenne.
Hellio ne dispose pas encore d'une fiche Trustpilot active ou son nombre d'avis est insuffisant pour être affiché. Consultez les autres plateformes d'avis listées sur cette page pour vous faire une opinion.
Hellio se classe 18e sur 22 fournisseurs d'énergie évalués, avec une note moyenne pondérée de 4,30/5. Le fournisseur le mieux noté est actuellement Octopus Energy avec 4,89/5. Pour comparer aussi les prix, utilisez notre comparateur d'énergie gratuit.
Vous pouvez partager votre expérience directement sur cette page. Votre avis sera modéré par l'équipe Selectra avant publication. Vous pouvez également laisser un avis sur Trustpilot ou Google en recherchant Hellio sur ces plateformes.
Vous pouvez joindre le service client de Hellio au 01 44 56 00 00. En cas de litige non résolu, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie, un organisme public et gratuit chargé de trouver une solution amiable entre les clients et leur fournisseur.
Merci — votre avis est enregistré !
Un e-mail de confirmation part vers . Votre avis sera publié après vérification et modération.
Noter
1 Votre avis
L'assistant met en forme vos réponses sans rien inventer. Vous garderez la main pour tout modifier.
Pour commencer, votre ressenti général sur ?
L'assistant vous pose quelques questions, puis propose un avis et une note que vous pourrez ajuster.
Basé sur votre saisie (« ») —
Cliquez sur les sujets concernés dans l'ordre d'importance. Le premier sera votre sujet principal.
Sélectionnez une ou plusieurs options ( critères disponibles).
Les points à améliorer
Les points forts
L'assistant met en forme vos réponses sans rien inventer. Vous garderez la main pour tout modifier.
Et sur , qu'est-ce qui vous a marqué ?
Notez ce qui a coincé, puis faites défiler pour ajouter vos points forts — ou passez directement.
Sélectionnez une ou plusieurs options — ou passez directement à la rédaction.
Les points à améliorer
Les points forts
Note suggérée par l'IA d'après vos réponses — ajustez si besoin.
/50 caractères minimum caractères — minimum atteint
Enrichir votre avis ?
L'assistant peut transformer ces quelques mots en un avis complet
Vous pouvez aussi rédiger votre avis à la main ci-dessus.
2 Vos informations
Vous recevrez un email pour confirmer votre avis (vérifiez vos spams)
Modifiez cette date si votre expérience a eu lieu plus tôt, dans la limite des 12 derniers mois.
Vos données sont collectées par Selectra pour la publication et la modération de votre avis. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.
Traitement des données personnelles
Jusqu'à 186 € d'économies/an
? Économie avec l'offre Avantage Gaz 2 ans de EDF, estimée pour 11 200 kWh/an de gaz par rapport au prix repère gaz de la CRE (PRG).Comparez les offres de gaz et réduisez votre factureComparez les offres de gaz et réduisez votre facture
Numéro non surtaxé Ouvert actuellement Fermé actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Hellio