Par Que pensent les clients de Hellio ?
Avec une note moyenne de 4,30/5 basée sur 1 086 avis, les retours clients sur Hellio sont globalement positifs.
Souscrire chez Hellio
Pour souscrire une offre Hellio, contactez directement le service client du fournisseur par téléphone.
L'engagement avec Hellio ne se fait pas via une souscription classique. Selon le besoin :
- Demande de devis : via le formulaire en ligne hellio.com/contact, en précisant le type de projet (isolation, chauffage, solaire, audit…)
- Plateforme CEE : pour les professionnels du bâtiment ou les collectivités, accès via plateforme-cee.hellio.com
- Étude personnalisée : un conseiller Hellio évalue le projet, propose un plan de travaux et accompagne dans les démarches administratives (financement, demandes d'aides, MaPrimeRénov', etc.)
Le délai de réalisation dépend du type de travaux — comptez plusieurs semaines à plusieurs mois entre l'audit initial et la livraison finale.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 01 44 56 00 00 (Lun–Ven 09:00–18:00). La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés. Le changement de fournisseur est gratuit et sans interruption de fourniture.
Contact, service client et dépannage Hellio
Pour contacter Hellio :
- Par téléphone au 01 44 56 00 00, du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Par e-mail à [email protected]
- Via le formulaire de contact sur hellio.com/contact
- Plateforme CEE : plateforme-cee.hellio.com
Le siège social est situé : 50 rue Madame de Sanzillon, 92110 Clichy. Service client anglophone disponible. Comme Hellio n'est pas un fournisseur d'énergie, il n'y a pas de coupure à gérer chez ce prestataire — pour toute panne, c'est Enedis (électricité, 09 72 67 50 + n° département) ou GRDF (gaz, 0 800 47 33 33) qu'il faut joindre.
Service client
Téléphone
01 44 56 00 00
Lun–Ven 09:00–18:00
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Adresse
50 Rue Madame de Sanzillon, 92110 Clichy
Qui est Hellio ?
Voici les repères pour comprendre Hellio :
- Création : 2012
- Cœur de métier : efficacité énergétique, CEE, audit, rénovation
- Siège social : 50 rue Madame de Sanzillon, 92110 Clichy
- Dirigeant : Pierre Maillard, Président
- Maison-mère : TIMBUL VENTURE PTE. LTD.
- Effectifs : 200 à 249 collaborateurs (proche de 300 selon communication d'entreprise)
- Chiffre d'affaires 2023 : 138 millions d'euros (Hellio Solutions)
- Foyers accompagnés : 4,5 millions cumulés
- Statut : non coté en bourse
L'originalité de Hellio tient à son positionnement transversal dans le secteur de l'énergie. L'entreprise opère à l'intersection de la réglementation (CEE), du financement de la rénovation, de l'expertise technique et de la relation client. C'est un acteur incontournable pour qui veut agir sur sa consommation plutôt que sur son fournisseur — démarche complémentaire au choix d'un contrat énergétique compétitif.
Pour situer Hellio dans l'écosystème énergie en France, trois éléments structurants sont à comprendre :
- Un positionnement distinct des fournisseurs : Hellio ne vend pas d'électricité ni de gaz. C'est un acteur de l'efficacité énergétique qui accompagne dans la réduction des consommations, pas dans leur fourniture
- Une expertise CEE reconnue : Hellio est l'un des principaux acteurs français des Certificats d'Économies d'Énergie, dispositif réglementaire qui finance les travaux de rénovation par les fournisseurs d'énergie
- Un parcours intégré : audit + financement + travaux + valorisation CEE — Hellio couvre toute la chaîne de la rénovation énergétique
Hellio sera pertinent pour les ménages qui veulent réduire leur facture par la maîtrise de la consommation plutôt que par le choix d'un nouveau fournisseur. Concrètement : isolation, chauffage performant, pompe à chaleur, panneaux solaires, audit thermique. Si l'objectif est de comparer des offres d'électricité ou de gaz, il faut s'orienter vers un fournisseur classique (Alpiq, Octopus, EDF, Ekwateur, Alterna, etc.).
