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Tout savoir sur l’offre Happ’e d'Engie (ex GDF-Suez)

Info / Souscription Happ-e d'Engie : 09 75 18 65 41 (lundi-vendredi 8H30-21H ; samedi 9H-18H)
Rappel immédiat et gratuit


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Lancée il y a plus de six mois dans sa formule actuelle, l’offre Happ-e d’Engie (ex GDF-Suez) séduit aujourd’hui de nombreux consommateurs français d’électricité. Comment juger cette offre 100 % online et faut-il y souscrire ? 


  • L’essentiel
  •  % HT de réduction sur le prix HT du kilowatt-heure par rapport aux tarifs réglementés.
  • Offre 100% online : espace personnel et service client en ligne ; possibilité de contacter un conseiller par tchat.
  • Prix indexés sur les tarifs réglementés, contrat sans engagement.
  • Des promotions fréquentes et très attractives.

La remise de l’offre Happ-e

Happ-e propose une réduction de  % HT par rapport aux tarifs réglementés d’EDF. Avec une telle offre, Engie présente un des tarifs les plus attractifs du marché, inspiré des offres 100% Web de Direct Energie notamment. La remise est garantie durant la durée du contrat (deux ans) et indexée sur les tarifs réglementés de l’électricité. A noter qu’une souscription n’engage pas le consommateur, qui peut changer de fournisseur sans frais et sans délai.

Comment est versée la remise ?

La remise est versée au moment de la régularisation de votre facture dans le cas d'une facturation mensuelle. Après le passage du technicien ERDF, qui transmet le relevé de compteur aux fournisseurs, le consommateur reçoit une facture de régularisation, afin de payer ce qu’il a réellement consommer. Engie verse la remise au moment de la facture de régulation, à condition que vous soyez à jour dans vos paiements. Si vous avez opté pour une facturation bimensuelle, la remise vous sera versée chaque mois.

Exemple : le relevé du compteur indique que pour les douze derniers mois, vous avez consommé 10 000 kWh. Durant l’année écoulée, le prix TTC du kilowatt-heure était de 0,1372 euros. Votre facture sera de 0,1372 x 10 000 = 1372 euros. Une fois ce montant établi, Happ-e vous rendra 8% HT sur la somme gobale*.

Montant calculé pour un compteur en base d'une puissance de 6 kVA. Attention : la remise de 8% est calculée sur le montant HT de la facture d'électricité.

Une offre mûrement réfléchie 

Happ-e 100% Online

Offre 100% Web, Happ-e permet de se connecter à son compte depuis un PC et une tablette.

Happ-e a évolué avant d’être commercialisée sous sa forme actuelle. Dans un premier temps Engie, alors toujours connue sous le nom GDF-Suez, a investi le marché de l’électricité en faisant le pari d’une offre différente : des jours de consommation étaient offerts à ses clients. Mais la formule n’avait pas séduit, car difficile à saisir pour le consommateur. 

En mars 2015, Engie a décidé de modifier son offre pour la rendre plus lisible et plus attractive. Ses offres à prix du kilowatt-heure fixe sont ajourd’hui toujours proposées sous la marque GDF-Suez dans la gamme Dolce.

Un service client sur internet

Espace client Happ-e

L'espace client d'Happ-e, offre 100% Online

Happ-e cible explicitement les consommateurs d’électricité les plus connectés avec le service client Happ-e 100% Online. En cas de question, vous pouvez envoyer un mail à Happ-e qui vous répondra sous 48 heures, du lundi au vendredi. Plus d’attente au téléphone, tout se fait en ligne. 

Votre espace personnel en ligne permet notamment de consulter et d’imprimer vos factures, de consulter votre échéancier de paiement et contacter un conseiller via le formulaire de contact. Ce dernier est disponible sur ordinateur comme sur tablette. 

En cas de problème nécessitant une résolution immédiate, comme une panne où un problème technique, vous pouvez toujours contacter ERDF, le gestionnaire du réseau d’électricité, au 09 726 750 XX (XX correspondant au numéro de votre département). Les techniciens ERDF sont les seuls à être habilités à intervenir sur votre compteur électrique ou votre réseau. 

Des promotions très attractives

Au cours des derniers mois, Happ-e s’est distingué avec des promotions très attractives.

  • Lors du lancement de sa nouvelle offre, en mars 2015 Happ-e a proposé aux 4000 premiers clients 15% de réduction HT par rapport aux tarifs réglementés lors de la première année de contrat. Les 8 % de réduction HT étaient valables à partir de la deuxième année. 
  • Pour l’été 2015, une nouvelle promotion a été mise en place par Happ-e. Pour toute souscription avant le 15 septembre 2015, les consommateurs possédant un compteur d’une puissance égale et supérieure à 9 kVA bénéficiaient de 12% de réduction la première année puis 8% l’année suivante.

Grâce à des offres promotionnelles récurrentes sur Happ-e, Engie s’est très vite positionné comme l’un des fournisseurs alternatifs les plus attractifs en terme de prix. Soyez à l’affut des futures remises exceptionnelles, elles pourraient vous aider à réduire votre facture de manière conséquente.

Souscrire à l’offre Happ-e

Pour souscrire chez Happ-e, vous pouvez contacter le 09 75 18 65 41 ou vous faire rappeler. Munissez-vous des informations suivantes : 

  • Votre adresse complète (numéro, voie, escalier, bâtiment, étage, numéro d’appartement, etc.)
  • La date de début du contrat.
  • Un relevé du compteur et le numéro de celui-ci.
  • En cas d’emménagement : le nom du locataire qui vous a précédé.

Si vous choisissez Happ-e, vous signerez un contrat de deux ans sans engagement. Vous pourrez résilier sans frais et sans délai. Si vous emménagez dans un nouveau logement, Happ-e se chargera de prévoir un rendez-vous avec un technicien ERDF en cas de coupure d’électricité. Si vous habitez déjà dans votre logement et que vous souhaitez changer de fournisseur, pas de panique : le basculement vers Happ-e se fera sans coupure et sans aucune intervention ni modification sur votre compteur. Les conseillers Happ-e s’occuperont eux-mêmes de la résiliation de votre ancien contrat d’électricité. 

Ne résiliez pas votre contrat d’électricité vous-même auprès de votre ancien fournisseur : Vous risquez de voir votre électricité coupée et vous payerez des frais de remises en service.

Conditions d’exclusion d’Happ-e

  • Offre strictement réservée aux particuliers, fermée aux professionnels.
  • Happ-e ne réalise pas de première mise en service si votre logement est neuf.
  • Les consommateurs résidant dans des zones desservies par des entreprises locales de distribution (ELD).
  • En cas de changement de fournisseur pour un même logement : ne sont pas éligibles toutes demandes de contrats nécessitant une intervention physique d'ERDF.

Les prix au kilowatt-heure chez Happ-e

Offre Happ-e avec les 8% de réduction sur le prix du kWh HT
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3 54.45 0.13720      
6 88.42 0.13720 94.46 0.15008 0.10532
9 117.20 0.13328 126.52 0.14504 0.10224
12 180.11 0.13328 204.77 0.14504 0.10224
15 206.57 0.13328 237.26 0.14504 0.10224
18 237.59 0.13328 266.84 0.14504 0.10224
24 505.49 0.13328 560.18 0.14504 0.10224
30 624.69 0.13328 661.91 0.14504 0.10224
36 723.39 0.13328 761.37 0.14504 0.10224

Mise à jour : Septembre 2015

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