GDF (Gaz de France) : devenu Engie, fournisseur d'électricité et de gaz

Depuis 2015, le fournisseur GDF Suez a changé de nom et s'appelle désormais Engie. Ce n'est que l'identité de marque qui change. Engie reste tout de même le fournisseur historique de gaz qui propose les tarifs réglementés de gaz. Enfin, du moins, jusqu'à ce que ces tarifs régulés par l'État disparaissent au 30 juin 2013 et seront remplacés par l'offre de bascule Gaz Passerelle. Tout savoir sur le fournisseur historique de gaz !

---

Les offres d'électricité d'Engie pour les particuliers (ex-GDF Suez Dolce Vita)

Offre Elec Référence 1 an d'Engie

Offre Elec Référence 1 an d'Engie en option base

Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur Engie à jour au 24/04/2024

Offre Elec Référence 1 an d'Engie en option heures pleines/heures creuses

Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur Engie à jour au 24/04/2024

Les offres de gaz naturel d'Engie

Tarif réglementé de gaz qui disparait au 30 juin 2023

Suite à la loi énergie-climat 2019, le tarif réglementé de gaz va disparaître au 30 juin 2023. La raison est que cette offre est contraire aux droits européens relatifs à la libre concurrence.

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés du gaz du fournisseur Gaz Tarif Réglementé à jour au 24/04/2024

Gaz Passerelle qui remplace le tarif réglementé au 1ᵉʳ juillet 2023

Tous les clients titulaires d'un contrat au tarif réglementé de gaz seront automatiquement basculés vers l'offre de bascule Engie Gaz Passerelle.

Prix en € TTC de l'offre Offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 1er juillet 2023

Gaz Tranquillité 1 an

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 24/04/2024

Engie Home Service

Anciennement connu sous le nom de Savelys jusqu'en 2015, Engie Home Services propose aux particuliers de les accompagner à installer et entretenir leur chaudière gaz ou climatisation. Fort de ses plus de 50 ans d'expérience, Engie Home Services propose aussi un service de dépannage 7 jours / 7 en cas de problème sur ces équipements.

Cette filiale du groupe Engie est une référence en matière de maintenance des matiériels de chaudière à gaz et de climatisation.

Avantages et inconvénients d'Engie (GDF Suez)

1. Notre avis sur les offres électricité de GDF Suez (Engie)
   1. Les avantages des offres électricité de GDF Suez 
   2. Les inconvénients des offres électricité de Gaz de France / Engie
   3. Les inconvénients des offres électricité de GDF
2. Notre avis sur les offres gaz naturel de GDF / Engie

Notre avis pour l'électricité d'Engie

Avantages d'Engie :

• Son statut de fournisseur historique de gaz confère à Engie (anciennement GDF Suez) une place particulière dans l'esprit des consommateurs.
• Les offres d'Engie sont toutes à prix fixes, c'est-à-dire que le prix ne peut pas augmenter en cours de contrat.
• L'Espace Client en ligne d'Engie obtient également la faveur des internautes qui approuvent tout particulièrement le chat mis à la disposition des clients visiteurs. Il existe deux façons d'accéder à son Espace Client Engie en ligne soit via le site internet soit via l'application mobile "Engie Particuliers" téléchargeable sur Google Play et Apple Store.

Inconvénients d'Engie :

• De nombreux ménages préfèrent rester clients d'Engie, alors même qu'ils pourraient profiter de tarifs plus intéressants chez d'autres fournisseurs.
• Seul le prix hors taxes est fixe (comme dans les offres à prix fixes des autres fournisseurs). Il en résulte que le consommateur reste soumis aux hausses des taxes, qui sont fréquentes et conséquentes.

Notre avis global

Il est plus intéressant de souscrire une offre d'électricité à prix fixes 1 ou 2 ans chez Engie que de rester au tarif réglementé de l'électricité d'EDF. Vous ne réduirez le plus souvent que peu vos factures, mais vous retarderez la hausse des prix de l'électricité.

Toutefois, les taxes augmentent beaucoup sur l'électricité, et en particulier la CSPE. L'avantage des prix fixes est donc assez limité.

Au final, mieux vaut souscrire une offre à prix indexé dont on est sûr qu'elle propose une réduction claire et transparente sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés en vigueur chez EDF (ex : Offre Classique de Direct Energie)

Notre avis pour le gaz naturel d'Engie

Les tarifs réglementés du gaz d'Engie (ancien GDF) sont parmi les plus chers du marché du gaz naturel

Il est plus intéressant de souscrire à une offre de gaz chez un fournisseur alternatif comme Direct Energie, Eni, Ekwateur ou encore Total Spring pour bénéficier de réduction intéressante sur le prix du kWh HT.

Comment contacter GDF Suez (aujourd'hui Engie) ?

1. Numéro de téléphone de Gaz de France
   1. Numéro de téléphone GDF pour les particuliers
      1. Service de souscription GDF
      2. Service client Gaz de France
      3. Engie Home Services
      4. Siège social de GDF / Engie
   2. Numéro de téléphone GDF / Engie pour les clients pros
2. Adresse postale Gaz de France / Engie
3. Adresse email GDF / Engie

Contacter GDF par téléphone

Les numéros de téléphone pour les particuliers

Contact téléphone d'Engie Home Services

Pour entretenir sa chaudière à gaz ou sa climatisation, appelez le ☎ 09 74 59 45 52. Un conseiller Selectra vous accompagnera dans vos démarches du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Si vous êtes client Engie Home Service pour l'entretien de votre chaudière à gaz et/ou de climatisation, contactez par téléphone le ☎ 09 77 40 14 15.

Numéro de téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Pour joindre le siège social, composez le ☎ 01 44 22 00 00.

Envoyer un lettre à Gaz de France (Engie) par courrier

Pour une réclamation, envoyer un courrier au service clientèle à :

ENGIE - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09

En cas d'insatisfaction et pour faire appel à la réponse du service client, écrire au service des consommateurs à :

ENGIE - Service consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex

 

En dernier recours, écrire au Médateur à l'adresse suivante :

Médiateur ENGIE
TSA 27601
59973 TOURCOING Cedex

Pour envoyer un courrier à Engie Home Services, voici l'adresse postale;:

ENGIE Home Service
Service Consommation
CS 90150
27091 Evreux Cedex

Pour écrire au siège de GDF devenu Engie, adresser votre courrier à :

ENGIE
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l’Arche
92930 Paris La Défense cedex

Contacter Engie en ligne

Pour envoyer un mail au service client de GDF / Engie, rendez-vous sur le site internet du fournisseur pour remplir le formulaire en ligne.