Engie Avis ▶︎ 3,9/5 - 39% négatifs et 60% positifs

Engie a obtenu la note de 3,9/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 4580 évaluations, 39 % des avis sont négatifs et 1 % avis mitigés, contre 60 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Engie est de 4,2/5 pour 7345 avis clients. Sur iGraal, Engie est évalué 4/5 pour 1032 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,1/5 avec 13034 avis clients au total pour Engie. Globalement, les avis clients d'Engie sont donc excellents.

Derniers avis clients d'Engie sur Kelwatt by Selectra

Engie obtient une note moyenne de 3,9/5 sur 4580 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Engie sont mitigés.

Avis utile

Avis authentiques

Pour ajouter un vote sur l’avis de , vous devez renseigner votre email.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre email :

Un lien vous sera envoyé afin de vérifier votre adresse.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

En savoir plus sur le traitement de mes données

Ajouter mon vote

Avis positifs sur Engie

Selon les avis positifs recueillis, Engie est particulièrement apprécié pour la qualité de son service client, reconnu pour sa disponibilité, son efficacité et la clarté de ses réponses. Le consommateur bénéficie d’une large présence sur le territoire et d’une longue expérience en tant que fournisseur historique de gaz, avec une offre innovante autour des écodéfis récompensant les économies d’énergie. À cela s’ajoute la capacité d’Engie à accompagner l’abonné dans la transition énergétique grâce à un engagement fort dans les énergies renouvelables et à proposer de nombreuses récompenses et avantages pour encourager les gestes éco-responsables.

Avis utile

Avis authentiques

Pour ajouter un vote sur l’avis de , vous devez renseigner votre email.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre email :

Un lien vous sera envoyé afin de vérifier votre adresse.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

En savoir plus sur le traitement de mes données

Ajouter mon vote

Avis négatifs sur Engie

Les avis négatifs sur Engie évoquent principalement une complexité des grilles tarifaires et un manque de transparence sur certains contrats, ce qui peut entraîner des factures finales supérieures aux attentes. Plusieurs clients font part de problèmes de facturation (prélèvements automatiques modifiés sans accord, pénalités injustifiées, retards d’encaissement) et de difficultés à résilier ou à corriger des erreurs administratives. Enfin, de nombreux retours mentionnent une qualité inégale du service client, avec des délais de réponse longs et un manque d’écoute lors de la résolution de réclamations.

Avis utile

Avis authentiques

Pour ajouter un vote sur l’avis de , vous devez renseigner votre email.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre email :

Un lien vous sera envoyé afin de vérifier votre adresse.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

En savoir plus sur le traitement de mes données

Ajouter mon vote

Que pensent les clients Engie sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,1/5 , obtenue par Engie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Engie a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Faut-il choisir le fournisseur Engie ?

Litiges avec Engie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 38 pour 100 000 clients résidentiels pour Engie, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Engie est classé 9ème sur les 38 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Engie

Engie se distingue par sa position historique de premier fournisseur de gaz naturel en France et par un large choix d’offres adaptées à tous les profils de consommateurs. Le client bénéficie d’un service client reconnu pour son professionnalisme et sa qualité, régulièrement salués par les utilisateurs. Engie multiplie les initiatives en faveur de la transition énergétique, avec des programmes d’incitation à la sobriété et l’investissement dans les énergies renouvelables. Le fournisseur s’illustre aussi par ses engagements en matière de transparence et de responsabilité environnementale.

Engie a été récemment récompensé :

• Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers
• 94 % de clients satisfaits selon une étude menée auprès de plus de 1 216 772 clients
• 2ème meilleur fournisseur français en termes de transparence et qualité de navigation, avec un score de 98 % et une note de 19,66/20 dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025

Engie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Engie se distingue par un engagement fort dans le développement des énergies renouvelables en France et à l’international. Ce fournisseur propose des offres intégrant de l’électricité verte grâce à des Garanties d’Origine, et développe le gaz renouvelable, notamment le biométhane. Le client bénéficie ainsi d’une énergie plus respectueuse de l’environnement, tandis qu’Engie occupe la place de premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France. L’entreprise ambitionne que 58 % de sa production électrique provienne des énergies renouvelables d’ici 2030. Cet effort s’accompagne de programmes spécifiques visant à encourager la réduction de la consommation d’énergie et la transition vers des solutions durables.

Que valent les offres d'énergie d'Engie ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Engie . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Engie.

La meilleure offre d'électricité chez Engie : Elec Référence 3 ans

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un score de C.

L'avis de Kelwatt sur l'offre Elec Référence 3 ans chez Engie

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie, auparavant attractive, ne fait plus partie des offres les plus compétitives après la baisse des tarifs réglementés. Le prix est supérieur à celui des autres offres vertes à prix fixes et l’option pour garantir une origine française de l’électricité renouvelable reste payante. Plusieurs fournisseurs intègrent déjà cette option dans leurs offres à des conditions plus avantageuses.

En savoir plus sur l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

La liste des offres d'électricité chez Engie

• Elec Référence 3 ans
• Elec'Car 1 an

La meilleure offre de gaz chez Engie : Gaz Référence 3 ans

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un score de B.

L'avis de Kelwatt sur l'offre Gaz Référence 3 ans chez Engie

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie se distingue par l’inclusion de gaz vert et propose ainsi une bonne option pour soutenir la transition énergétique, tout en maintenant un tarif compétitif. Cependant, si le critère principal reste le prix, d’autres offres plus avantageuses existent. De plus, avec la tendance actuelle de baisse des prix du gaz, choisir désormais une offre à prix fixe peut s’avérer moins pertinent pour le client.

En savoir plus sur l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

Gaz Référence 3 ans n'est pas l'offre la moins chère d'Engie, c'est Passerelle

Engie a obtenu son meilleur Selectra Score B grâce à l'offre Gaz Référence 3 ans. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre Passerelle propose des tarifs plus intéressants.

En savoir plus sur l'offre Passerelle d'Engie

La liste des offres de gaz chez Engie

• Passerelle
• Gaz Référence 3 ans

Engie propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Engie propose un système de parrainage permettant au client et à son filleul de bénéficier d’avantages financiers lorsqu’un nouveau contrat est souscrit. À l’occasion de l’offre « boost », une prime de 30 € est versée à la fois au parrain et au filleul pour la souscription de certaines offres, et cette prime peut atteindre 35 € si une option verte est choisie. Il est possible pour un parrain de cumuler jusqu’à 350 € de primes par an en parrainant dix filleuls. En dehors de cette période, le montant standard du parrainage s’élève à 25 € par souscription validée. Engie réserve ce programme aux particuliers titulaires d’un contrat électricité ou gaz à prix de marché, hors offre Happ-e. La prime est attribuée après vérification de la conformité de l’offre souscrite et de son activation par Engie.

À propos d'Engie

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Engie

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

Alpiq

3,2

(129)

Alterna

2,3

(46)

Antargaz

3,0

(88)

Butagaz par Ekwateur

3,0

(1)

Dyneff

3,7

(198)

EDF

1,6

(876)

Ekwateur

2,7

(693)

Élecocité

3,0

(2)

Electricité de Provence

1,0

(1)

Elmy

2,0

(57)

Enargia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(386)

Energem

1,9

(9)

Energie d'ici

5,0

(5)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Engie

3,9

(4.6k)

ES Strasbourg

1,2

(47)

Gaz de Bordeaux

2,5

(105)

Gedia

1,9

(4)

GEG

1,4

(9)

Happ-e

2,1

(156)

Ilek

3,8

(343)

JPME

1,0

(75)

La Bellenergie

4,0

(107)

Llum

4,3

(6)

Lucia

5,0

(1)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Octopus Energy

2,5

(69)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

Papernest Énergie

2,4

(38)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Primeo

3,0

(46)

Proxelia

1,9

(6)

Sélia

5,0

(1)

Sowee

1,6

(121)

Switch Energy

2,6

(32)

Synelva

Pas encore d'avis

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Urban Solar Energy

2,7

(33)

Vattenfall

3,5

(488)

Volterres

Pas encore d'avis

Wekiwi

1,5

(847)

Yéli

Pas encore d'avis