Alterna Mon électricité Heures Super Creuses : prix 2026, avis et souscription

Le contrat proposé dans le cadre de l'offre électricité verte 100% Véhicule électrique est conclu pour une durée déterminée d’un (1) an, à compter de la date de prise d’effet du contrat et est reconduit tacitement pour une durée équivalente d’un (1) an sauf dénonciation à l’échéance de chaque période contractuelle : - Par le client, entre la date de notification des nouveaux prix par Alterna énergie et jusqu’à 3 mois suivant cette notification ; - Par Alterna énergie, au moins 1 mois avant la date d’échéance de la période contractuelle par courrier.

Modalités de facturation : Le client aura le choix entre 2 facturations : - La facturation au réel, est réalisée sur la base de la consommation réelle, mesurée chaque mois grâce au compteur communicant du client. Une facture est émise mensuellement et son montant est prélevé 14 jours après sa date d’émission. - La facturation lissée (aussi appelée mensuelle), repose sur une estimation de la consommation annuelle du client, calculée en fonction de son historique de consommation ou des options tarifaires de son contrat. Un échéancier de paiement est établi et le client paie le même montant tous les mois pendant 11 mois. Le douzième (12ème) mois, une facture de régularisation est émise. Il peut changer de mode de facturation à tout moment en contactant le service Client. Les factures sont envoyées par Alterna énergie au Client par voie électronique. Modes de paiement : Le client peut payer ses factures, sans frais, par prélèvement automatique, chèque, espèces, virement bancaire, carte bancaire, chèque énergie ou par internet. Délais de paiement : Toute facture doit être payée au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de sa date d’émission. À défaut du paiement intégral de toute facture dans le délai prévu, des pénalités de retard s'appliquent, calculées à une fois et demie (1,5 fois) le taux d'intérêt légal, avec un minimum de sept euros et cinquante centimes (7,50 €) Toutes Taxes Comprises (TTC). Contestation de facture : En cas de contestation de facture, il sera possible pour le client, de ne régler que la partie non contestée de la ou des factures litigieuses, le temps que la contestation soit résolue. Trop-perçu : Si une facture constate un trop-perçu inférieur à vingt (20) euros, il est reporté sur la facture suivante sous forme d’avoir, sauf si le client demande son remboursement. Si le trop-perçu est supérieur à vingt (20) euros, il est remboursé par Alterna énergie. Le remboursement est effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date d’émission de la facture ou de la demande du client. En cas de résiliation du contrat, si la facture de résiliation fait apparaître un trop-perçu en faveur du client, Alterna énergie rembourse ce montant dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la date d’émission de la facture de résiliation.