Vous êtes ici

Electricité : les numéros de téléphone utiles

Fournisseurs d’électricité, gestionnaires de réseau d’électricité, électriciens… Les interlocuteurs potentiels sont multiples lorsqu’on se pose une question sur l’électricité et on ne sait pas toujours vers qui se tourner pour trouver ses réponses ! Le point sur les numéros de téléphone utiles en la matière.
 
Votre besoin Le bon numéro de téléphone
Vous déménagez ou vous souhaitez changer de fournisseur ? 

 Selectra :  09 73 72 25 00 (plateforme multifournisseurs qui vous indique l'offre partenaire la moins chère pour votre profil de consommation.

Me faire rappeler gratuitement

Vous avez une panne de réseau ou vous souhaitez raccorder votre nouveau logement au réseau ? 
  • ERDF (gestionnaire de réseau de distribution de l'électricité) : Liste des numéros par région
  • Dépannage électricité : 09 726 750 XX (numéro de votre département)
  • GRDF (gestionnaire de réseau de distribtion de gaz) : 09 69 36 35 34
  • Urgence sécurité gaz : 0 800 47 33 33
Vous souhaitez contacter votre service client ? (problème de facture, résiliation de contrat, intervention à programmer avec un technicien...)
  • Direct Energie : 09 70 80 69 69 
  • Planète Oui : 09 74 76 30 19
  • EDF : 09 69 32 15 15
  • GDF Suez : 09 69 324 324
  • Energem : 09 69 39 02 39
  • Proxelia : 0 810 600 509
  • Enercoop : 0 811 093 099
  • Alterna : 0 810 105 205
  • Gaz et Electricité de Grenoble : 04 76 84 20 00
  • Electricité de Strasbourg : 03 88 20 60 60

Vous emménagez dans un nouveau logement ou vous souhaitez choisir un fournisseur d’électricité moins cher ?

Vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 8H-21H ; samedi 9H-18H) ou déposer gratuitement une demande de rappel.
Vous pouvez aussi utiliser un comparateur en ligne pour comparer toutes les offres présentes sur le marché.

Vous appelez pour une question relative au réseau d’électricité ?

Le bon interlocuteur est ErDF. Organe public dont la mission première est la gestion du réseau de distribution publique en France, ErDF est sollicité par les consommateurs pour des raisons particulières et strictement liées au réseau :
  • Pour raccorder un nouveau logement au réseau de distribution, consultez la liste des numéros de téléphone régionaux d’ERDF.
  • Pour une panne sur le réseau d’électricité, composez le 09 726 750 XX suivi de votre numéro de département (ex : 09 726 750 75 pour Paris).

Attention : toute intervention demandée à ErDF par votre fournisseur est gérée par votre fournisseur (exemple : si l'électricité est coupée le jour de votre emménagement, votre fournisseur prendra contact avec ErDF pour un rendez-vous de mise en service et vous transmettra par la suite la date de rendez-vous avec le technicien ErDF).

Vous appelez pour une question sur votre facture ou une résiliation ?

Si vous souhaitez recevoir des informations concernant vos factures ou résilier votre abonnement car vous changez de logement ou car vous estimez que vous payez trop cher chez votre fournisseur actuel, il faut vous adresser directement à votre service client.
Nos conseils :
  • Soyez muni(e) de votre numéro de client pour une prise en charge rapide de votre demande.
  • Transmettez votre relevé de compteur de sortie des lieux si vous changez de logement.
Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus