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Direct Énergie Résiliation : quels sont les frais de clôture ?

Vous avez besoin d'informations ou vous souhaitez souscrire un contrat chez Direct Energie?Appelez le 09 87 67 54 76 (du lundi au vendredi de 8H à 21H ; et du samedi de 9H à 18H) ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

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Comment résilier mon contrat d'électricité ou de gaz chez Direct Energie ?

  • La rupture anticipée d'un contrat Direct Energie (particulier ou professionnel) survient dans deux cas de figure : vous quittez votre logement ou vous souhaitez changer de fournisseur ;  
  • La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz pour un changement de fournisseur n'engendre aucun frais ni délai : vous êtes libre à tout moment de quitter Direct Energie pour choisir un autre fournisseur d'électricité (voir la liste) ; 

Attention : la résiliation d'un contrat de gaz pour un changement de fournisseur est prise en charge par votre nouveau fournisseur. 

Qui est concerné par les frais de résiliation chez Direct Energie ?

Pour les particuliers, les offres de Direct Energie (Classique Electricité, Classique Electricité et Gaz, Classique Gaz Seul...) sont sans engagement :

  • Vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans délai ; 
  • Vous pouvez changer de fournisseur à tout moment après réception de votre première facture.

Les conditions de résiliation chez Direct Energie sont les mêmes que chez les autres fournisseurs en France. 

  • Si vous êtes un particulier, vous n'avez aucun frais de résiliation.
  • Si vous êtes un professionnel, sur un seul et unique site (tarif bleu ou jaune souvent), alors vous n'avez non plus aucun frais.
  • Si vous êtes un professionnel, et que votre consommation en électricité et/ou en gaz est répartie sur plusieurs sites (tarif vert), alors vous aurez à payer des frais de résiliation : il vous faut pour référer aux conditions particulières de vente.

Bonne idée :
Envoyez votre lettre de résiliation Direct Energie en ligne avec notre générateur de courrier de résiliation. L'envoi de la lettre en recommandé est gratuit si vous souscrivez votre nouvel abonnement d'énergie avec Selectra.

La résiliation possible à tout moment et sans frais

Comme tous les fournisseurs, Direct Energie ne facture aucun frais de résiliation, que vous soyez particulier ou professionnel. Les consommateurs souhaitant découvrir ce fournisseur peuvent ainsi le faire sans aucune contrepartie d'engagement. Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez changer de fournisseur à tout moment sans aucun frais.

Ainsi, l'article 10 des conditions générales de vente de Direct Enegie dispose en son titre "Résiliation du Contrat à l’initiative du Client" : "A tout moment, le Client aura la faculté d’interrompre le Contrat sans pénalité de sortie [...]".

Toutefois, les clients grands comptes électricité ou gaz ont un régime spécial. Ils bénéficient d'un interlocuteur dédié et de conditions contractuelles spécifiques, auxquelles il convient de se référer pour évaluer les frais de résiliation.

Attention : si vous changez de logement et que vous souhaitez rester chez Direct Energie, vous ne pouvez pas transférer votre contrat. Il vous suffit simplement de résilier votre contrat pour votre ancien logement et souscrire un nouveau contrat auprès de Direct Energie pour le nouveau logement. Pour mettre le compteur à votre nom pour le nouveau logement avec Direct Energie, contacter Direct Energie au 09 87 67 54 76 (du lundi au vendredi de 8h à 21h, et le samedi de 9h à 18h). 

Et la facture de régularisation chez Direct Energie ?

Si vous quittez Direct Energie, vous recevrez une facture de régularisation sur relevé de compteur :

  • si vous avez consommé davantage que prévu par vos mensualités, vous devrez payer la différence ;
  • si vous avez consommé moins que prévu par vos mensualités, Direct Energie vous remboursera la différence.

Cette facture de régularisation n'a rien à voir avec des frais de résiliation mais simplement au passage d'une facturation à la consommation estimée à une facturation à la consommation réelle au moment de la résiliation chez Direct Energie.

Quelles offres chez les fournisseurs alternatifs ?

Nos choix de fournisseurs alternatifs par énergie
Energie Fournisseur Caractéristiques Plus d'info
Offre Duo Lampiris (Total Spring) Gaz :  % de réduction par rapport au tarif réglementé HT, prix fixe 1 an
Electricité :  % de réduction par rapport au tarif réglementé HT, prix fixe 1 an.
Electricité 100% verte
Sans engagement
09 75 18 77 00
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Electricité seule Happ-e électricité by Engie - % sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs réglementés (sous conditions)
Remise à - % garantie 1 an puis Happ-e propose un   pour la deuxième année.
Offre 100% online
09 75 18 65 41
me faire rappeler
Gaz seul Eni - % sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs réglementés à la souscription
Prix fixes   ans, mais révisables à la baisse à date anniversaire du contrat
09 87 67 18 33
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L'avis de Kelwatt

Depuis la libéralisation du marché, les fournisseurs alternatifs proposent des offres compétitives en électricité et en gaz. Des remises sur le prix du kWh hors taxes sont possibles et permettent de réaliser des économies. L'offre du fournisseur Lampiris permet de rassembler sur la même facture l'électricité et le gaz, et d'avoir une remise plus conséquente sur le prix du kWh. Il est important de noter qu'avec ces fournisseurs, les gestionnaires de réseau restent les mêmes (ERDF et GRDF) : ce sont donc la même électricité et le même gaz qui vous sont acheminés.

Pour résilier votre contrat chez Direct Energie, vous pouvez appeler votre service client muni(e) de votre numéro de client au 09 70 80 69 69 Annonce

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