Déménagement électricité / gaz : compteur, souscription, résiliation
TotalEnergies souscrire : souscription par téléphone ou en ligne
Direct Energie Déménagement : changement adresse / titulaire
Coupure électricité déménagement : que faire ?
Déménagement Alterna : démarches pour l'électricité et le gaz
Déménagement Proxelia : quelles sont les démarches ?
Résiliation du contrat de bail par le propriétaire ou le locataire
Quitter un ancien logement pour un autre et changer d'adresse ? La tête dans les cartons du déménagement ou seul pour déménager, il faut tout de même veiller à faire certaines démarches au niveau des abonnements d'énergie. Déménagement et emménagement : la check-list pour les contrats d'électricité et de gaz naturel.
👉 Consulter gratuitement la checklist déménagement
📲 Tous les numéros utiles lors d'un déménagement / emménagement
Lors d'un déménagement dans un logement ancien ou neuf, quelques démarches sont indispensables pour avoir l'électricité et le gaz chez soi. Ci-dessous l'ensemble des numéros de téléphone à contacter selon chaque situation.
| Situation | Numéros de téléphone et interlocuteurs | Horaires d'ouverture | Prix d'un appel |
|---|---|---|---|
| Souscription d'un contrat d'énergie Mise en service du compteur électrique et/ou gaz Ouverture son compteur d'électricité et/ou gaz Mise du compteur à son nom |
☎️ 09 75 18 41 65 Rappel gratuit Selectra |
lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h |
Numéro non surtaxé |
| Ouverture du nouveau compteur d'eau Résiliation de l'ancien compteur eau |
☎️ 09 71 07 73 41 Rappel gratuit |
lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h | Numéro non surtaxé |
| Raccordement électricité - logement neuf | ☎️ 0970 831 970 | du lundi au vendredi de 8h à 17h | Numéro non surtaxé |
| Raccordement gaz - logement neuf | ☎️ 09 69 36 35 34 | Non indiqué | Numéro Cristal |
| Résiliation de son contrat d'énergie pour l'ancien logement Changement de nom sur le contrat d'énergie Changement d'abonné de compteur EDF |
Voir la liste des numéros des services client des fournisseurs d'électricité et de gaz | Spécifique à chaque fournisseur | Spécifique à chaque fournisseur |
| Changement de fournisseur pour réduire sa facture d'énergie | ☎️ 09 75 18 41 65 Rappel gratuit Selectra |
lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h | Numéro non surtaxé |
📦 Déménagement : quitter son ancien logement
Lorsque vous déménagez et vous quittez un logement, il est nécessaire de résilier son contrat d'électricité et de gaz. La résiliation est une démarche gratuite. Le fournisseur d'électricité et/ou de gaz naturel ne pourra vous réclamer le paiement de frais de résiliation.
Si le contrat en cours n'est pas résilié, l'usager devra payer des factures pour un logement qu'il n'occupe plus. Il faut donc penser à effectuer les démarches de résiliation de l'abonnement gaz et de résiliation de l'abonnement électricité.
Pour résilier son contrat d'énergie, voici les contacts des différents fournisseurs d'électricité et de gaz :
| Ancien fournisseur | Numéro de téléphone | Adresse postale du service client | Service résiliation en ligne |
|---|---|---|---|
 EDF Résiliation EDF Je déménage |
☎️ 09 69 32 15 15 |
EDF Service clients TSA 20012 41975 Blois Cedex 9 |
Espace client EDF Mon Compte |
 Engie Déménagement Engie Résiliation |
☎️ 09 69 324 324 |
Service Clients Engie TSA 42108 76934 Rouen Cedex 09 |
Service client Engie (ex GDF) |
 Direct Energie Déménagement Direct Energie Résiliation |
☎️ 09 70 80 69 69 |
Direct Energie Service Clients TSA 21519 75901 Paris Cedex 15 |
Service client Direct Energie |
🏠 Emménagement : s'installer dans un nouveau logement
Emménager dans un logement ancien
En cas d'emménagement dans un logement ancien, c'est-à-dire déjà occupé par d'autres personnes, quatre cas de figure peuvent se présenter, deux par rapport à l'électricité et deux pour le gaz :
- l'électricité n'est pas coupée ;
- l'électricité est coupée ;
- le gaz n'est pas coupée ;
- le gaz est coupée.
L’électricité (et/ou le gaz) est toujours en service le jour de l’emménagement
Il reste nécessaire de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz ! En effet, le contrat de l’occupant précédent a dû être résilié lors de son départ. Or si l'énergie n’est pas coupée, c’est simplement le fait que les techniciens du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) et GRDF n’ont pas encore procédé à la coupure. Mais cela ne saurait tarder !
En souscrivant un nouveau contrat auprès d’un fournisseur d’électricité et/ou de gaz, vous serez assuré de ne pas subir de coupure. En effet, les techniciens ENEDIS (ex ERDF) et GRDF seront tenus informés qu’un contrat est en cours pour ce point de livraison (PDL) pour l'électricité ou le point de comptable et d'estimation (PCE) pour le gaz et que l'énergie doit rester en service. Malgré le fait qu'aucun technicien n'ait à intervenir sur votre compteur électrique, vous serez facturé 14,18€ TTC qu'importe votre compteur ou votre fournisseur (19,57 € TTC pour le gaz).
Il est impérative de souscrire un contrat d'énergie rapidement. Pour cela, il suffit d'appeler par téléphone le ☎️ 09 75 18 41 65 ou Demander un rappel gratuit et munissez-vous du relevé du compteur d'électricité (auto-relève ERDF / Enedis) et/ou du relevé de compteur gaz (auto-relève GRDF) figurant sur le bail de location, l'état des lieux, ou sur le compteur afin de vous prémunir contre le risque de coupure. D'autres éléments seront à fournir tels que :
- Nom Prénom du titulaire du nouveau contrat ;
- Adresse complète du logement dans lequel est effectué l'emménagement ;
- Numéro de PDL (Point de Livraison) du compteur électrique traditionnel ou numéro de PRM (Point de Référence et de Mesure) pour le compteur Linky ;
- Numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) du compteur de gaz naturel ;
- Coordonnées bancaires (RIB / IBAN).
L’électricité (et/ou le gaz) est coupée le jour de l’emménagement
Si l'énergie est coupée, il est obligatoire de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour qu’elle puisse être remise en service.
Contactez Selectra au ☎️ 09 75 18 41 65 ou Demander un rappel gratuit pour souscrire un abonnement et obtenir un rendez-vous avec un technicien d’ENEDIS (ex-ERDF) pour l'électricité ou GRDF pour le gaz.
Si le choix du fournisseur d'électricité et/ou de gaz a déjà été fait pour la souscription d'un abonnement d'énergie, voici la liste des numéros des services de souscription des fournisseurs principaux :
| Fournisseurs d'électricité et/ou gaz | Numéro de téléphone | Horaires d'ouverture | Coût d'un appel |
|---|---|---|---|
EDF |
☎️ 09 69 32 15 15 | du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 14h à 18h. | Coût d'un appel local |
Engie (GDF) |
☎️ 09 74 59 37 94 pour les offres Ajust Rappel gratuit |
lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h | Non surtaxé |
| ☎️ 09 69 32 04 77 pour le tarif réglementé de gaz |
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h | Non surtaxé | |
Total Direct Energie |
☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit |
lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h | Non surtaxé |
 Happe by Engie |
☎️ 09 74 59 40 69 Rappel gratuit |
lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h | Non surtaxé |
 Cdiscount Energie |
☎️ 09 74 59 45 95 Rappel gratuit |
lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h | Non surtaxé |
 Eni |
☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h | Non surtaxé |
| Voir la liste complète des numéros de services de souscription de tous les fournisseurs d'électricité et/ou de gaz | |||
Emménager dans une maison neuve non raccordée
Si une réhabilitation d'un local ou une construction de maison a été effectuée, il faut raccorder le logement neuf au réseau de distribution d'électricité et/ou de gaz afin que celui-ci soit acheminé chez soi.
Raccorder son logement au réseau d'électricité
Pour l'électricité, avant début 2020, il était indispensable de faire une demande auprès d'un service de raccordement régional d'Enedis (ex-ERDF), et ce, avant la mise en service de l'électricité. Depuis 2020, il n'existe plus de numéros de téléphone différents en fonction des régions. Enedis a mis en place un numéro unique pour le raccordement électrique chez les particuliers en appelant le ☎️ 0970 831 970 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 17h. Contacter Enedis (raccordement électricité)
Le tableau des numéros de raccordement régionaux Enedis ci-dessous n'est plus d'actualité.
| Région | Accueil de raccordement d’électricité Enedis (ex-ERDF) | Téléphone Enedis pour les particuliers | Téléphone Enedis pour les professionnels |
|---|---|---|---|
| Auvergne - Centre – Limousin | Enedis ERDF ARÉ Auvergne | ||
| Enedis ERDF ARÉ Centre | |||
| Enedis ERDF ARÉ Limousin | |||
| Est | Enedis ERDF ARÉ Alsace Franche Compté | ||
| Enedis ERDF ARÉ Champagne-Ardenne | |||
| Enedis ERDF ARÉ Lorraine | |||
| Ile de France | Enedis ERDF ARÉ Île-de-France Est | ||
| Enedis ERDF ARÉ Île-de-France Ouest | |||
| Enedis ERDF ARÉ Paris | |||
| Manche – Mer du Nord | Enedis ERDF ARÉ Nord Pas-de-Calais | ||
| Enedis ERDF ARÉ Basse-Normandie | |||
| Enedis ERDF ARÉ Haute-Normandie | |||
| Enedis ERDF ARÉ Picardie | |||
| Méditerranée | Enedis ERDF ARÉ Languedoc-Roussillon | ||
| Enedis ERDF ARÉ Provence Côte d’Azur Est | |||
| Enedis ERDF ARÉ Provence Côte d’Azur Ouest | |||
| Ouest | Enedis ERDF ARÉ Bretagne | ||
| Enedis ERDF ARÉ Pays de la Loire | |||
| Enedis ERDF ARÉ Poitou-Charentes | |||
| Rhône-Alpes – Bourgogne | Enedis ERDF ARÉ Bourgogne | ||
| Enedis ERDF ARÉ Sillon alpin | |||
| Enedis ERDF ARÉ Sillon rhodanien | |||
| Sud-Ouest | Enedis ERDF ARÉ Aquitaine Nord Mérignac | ||
| Enedis ERDF ARÉ Aquitaine Nord Agen | |||
| Enedis ERDF Agence Raccordement Grand Public (Tarbes) | |||
| Enedis ERDF Agence Raccordement Grand Public (Bayonne) | |||
| Enedis ERDF ARÉ Nord Midi-Pyrénées Cahors | |||
| Enedis ERDF ARÉ Nord Midi-Pyrénées Saint Alban | |||
| Enedis ERDF ARÉ Midi-Pyrénées Sud |
Prix d'une appel : 0,078 € par appel + 0,028 € par minute
Raccorder son logement au réseau de gaz
Pour le gaz naturel, il faut se référer au gestionnaire de réseau de distribution de gaz qui est GRDF au ☎️ 09 69 36 35 34.
Il est aussi possible de se rapprocher d'un fournisseur d'électricité pour que celui-ci fasse l'intermédiaire entre le gestionnaire de réseau de distribution d'électricité Enedis et l'usager pour la demande de raccordement.
Prime de déménagementLa CAF, Pôle Emploi, l'Education nationale, l'employeur, la caisse de retraite font partie des organismes qui peuvent verser des aides financières au déménagement.
💰 Quels sont les frais de mise en service pour l'électricité et le gaz ?
Les tableaux ci-dessous indique les délais et tarifs d’une mise en service de l’électricité et de gaz naturel.
⚡ Quels sont les délais et les prix de mise en service pour l'électricité ?
Les frais et les délais de mise en service sont les mêmes chez tous les fournisseurs d'électricité. Ces derniers se chargent de faire l'intermédiaire entre l'abonné et le gestionnaire de réseau de distribution d'électricité, Enedis (ex-ERDF). Aussi appelé distributeur, le gestionnaire de réseau se charge de mettre en service le compteur électrique en fonction des disponibilités de ses techniciens.
En septembre 2019, une mise en service classique se fait sous 5 jours ouvrés pour 18,46€. Les frais d'une mise en service dite express entre 24h et 48h s'élève à 37,34€. Quant à une mise en service urgente sous 24h, il faudra payer 129,16€. Pour une première mise en service (juste après un raccordement électrique), il faudra compter 10 jours et 50,10 €.
| Demande du client | 1ère mise en service (après le raccordement à l'électricité) 10 jours ouvrés |
Mise en service classique sous 5 jours ouvrés |
Mise en service « Express » sous 24H à 48H |
Mise en service d’urgence sous 24H |
|---|---|---|---|---|
| Coût de la prestation | 50,65 € | 14,18 € | 38,35 € | 132,66 € |
à jour au 1er juillet 2021
Il faut savoir qu'en France, chaque commune dispose de son fournisseur d'eau. Aussi, ces derniers n'appliquent pas les même tarifs, que ce soit sur le prix du m3 d'eau, le prix de l'abonnement eau, ou encore le prix de l'ouverture du compteur d'eau. Selectra se porte à votre disposition pour plus d'informations au ☎️ 09 71 07 73 41, sinon contactez la mairie de votre commune qui saura vous orienter vers le bon interlocuteur.
🔥 Quels sont les délais et les tarifs de mise en service pour le gaz naturel ?
Tout comme pour l'électricité, les délais et les frais de mise en service du gaz naturel sont fixés par le gestionnaire de réseau de distribution GRDF. Le fournisseur ne fait que transmettre l'information d'une nouvelle souscription de contrat de gaz naturel afin de GRDF puisse mettre en service le compteur de gaz chez l'abonné à la nouvelle adresse. Les intervenants sur place sont des agents GRDF. En matière de délai, ce sont les mêmes que ceux fixés par Enedis pour l'électricité : 10 jours, 5 jours, 48h et 24h.
En septembre 2019, GRDF a fixé pour les mises en service standard sous 5 jours ouvrés un tarif de 19,09€. Une mise en service express sous 48h coûte 61,27€ et une mise en service urgente (sous 24h) 147€. Pour les premières mises en service suite à un raccordement au réseau de gaz naturel, il faudra compter 10 jours ouvrés pour 19,09€.
| Demande du client | 1ère mise en service (après raccordement au gaz naturel) 10 jours ouvrés |
Mise en service standard sous 5 jours ouvrés |
Mise en service « Express » sous 24H à 48H |
Mise en service d’urgence sous 24H |
|---|---|---|---|---|
| Coût de la prestation | 19,57 € | 19,57 € | 62,81 € | 150,69 € |
Pour joindre le gestionnaire de réseau de distribution GRDF afin d'activer une mise en service du compteur de gaz, appelez le service client GRDF ☎️09 69 36 35 34 aux horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 8h à 17h (appel gratuit).
⭐️ Comment choisir son fournisseur d'électricité ?
Que ce soit le locataire ou le propriétaire acquérant un nouveau bien immobilier, il est impossible de poursuivre le contrat précédemment souscrit dans le logement.
Le locataire ou le propriétaire doit choisir une offre parmi les différents fournisseurs français d'électricité. Depuis 2007 en France, certains fournisseurs alternatifs proposent des offres d’électricité plus compétitives que le tarif réglementé proposé par le fournisseur historique EDF. Il est recommandé de choisir les tarifs des fournisseurs moins chers sans délaisser la qualité du service client.
Le tableau ci-dessous compare deux fournisseurs. Lequel correspond le plus en fonction du profil et du type de consommation du foyer ?
| Offre | Avantages | Plus d'infos / Avis |
|---|---|---|
| Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit |
5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF Service client élu « service client de l’année » pendant 12 ans jusqu'en 2019 |
Compteur en heures pleines et heures creuses Puissance souscrite supérieure ou égale à 6 kVA Avis client Total Direct Energie |
| Cdiscount Energie ☎️ 09 74 59 45 95 Rappel gratuit |
5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF Service client 100% en ligne |
Avis client Cdiscount Energie |
| EDF ☎️ 09 69 32 15 15 Contacter EDF |
Le Tarif Bleu correspond au tarif réglementé d'électricité Fournisseur historique d'électricité |
EDF propose aussi des offres de marché tels que Jours Zen, Digiwatt ou via sa filiale Sowee Avis client EDF |
ekWateur ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
Prix du kWh moins cher que le tarif réglementé d’EDF Choix entre 5% ou 100% d'énergie renouvelable |
Jeune fournisseur avec un modèle économique collaboratif et une interface de l'Espace Client Mon Compte intuitive. Avis client ekWateur |
| Engie ☎️ 09 74 59 37 94 Rappel gratuit |
Prix du kWh fixes par rapport au tarif réglementé d’EDF Fournisseur historique de gaz naturel (ex GRDF Suez) |
Possibilité de combiner les contrats d'électricité et de gaz naturel. Avis client Engie (ex-GDF) |
Demenagement Enercoop ☎️ 09 70 68 07 65 Contacter Enercoop |
Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé d’EDF Seul fournisseur d'électricité agréé "Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale" |
Offre 100% renouvelable et forte contribution au projet de transition énergétique Avis client Enercoop |
| Happe by Engie ☎️ 09 74 59 40 69 Rappel gratuit |
Jusqu'à 10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF Service client en ligne |
Offre low-cost d'Engie (ex GDF Suez) Avis client Happe by Engie |
Plus de choix encore en utilisant un comparateur d'offres d'électricité.
Comme l’indique le tableau, les moyens et gros consommateurs chercheront plutôt à réduire le prix du kWh avec des offres comme celle de Direct Energie, les plus petits consommateurs préfèreront réduire le coût de leur abonnement comme le propose Planète Oui.
Aide au déménagement : financer son dépôt de garantieLors d'une recherche d'appartement pour déménager, les propriétaires demandent systématiquement un dépôt de garantie à fournir lors de la signature du bail. Certains locataires n'ont pas cette somme en réserve avant de percevoir leurs salaires et peuvent donc se retrouver désavantager par rapport à d'autres candidats. C'est pour ces raisons que l'avance LOCAPASS a été créée pour faciliter l'accès au logement. La garantie LOCAPASS, quant à elle, permet de garantir auprès du propriétaire bailleur des risques d'impayés.