Déménagement électricité / gaz : compteur, souscription, résiliation

Quitter un ancien logement pour un autre et changer d'adresse ? La tête dans les cartons du déménagement ou seul pour déménager, il faut tout de même veiller à faire certaines démarches au niveau des abonnements d'énergie. Voici le résumé des démarches à suivre pour le déménagement et emménagement : la check-list pour les contrats d'électricité et de gaz naturel.

Mise à jour le 21/05/2020 : les déménagements à plus de 100 km autorisés officiellement !Depuis la parution de l'arrêté au Journal officiel le jeudi 21 mai concernant l'ajout d'un 8ème motif autorisant le dépalcement à plus de 100 km, les déménagements au delà de 100 km sont officiellements autorisés dans le cadre d'une acquisition ou d'une location d'un bien immobilier insusceptibles d'être reportée.

👉 Consulter gratuitement la checklist déménagement

📲 Tous les numéros utiles lors d'un déménagement / emménagement

Lors d'un déménagement dans un logement ancien ou neuf, quelques démarches sont indispensables pour avoir l'électricité et le gaz chez soi. Retrouvez ci-dessous la liste des numéros de téléphone à appeler lorsque vous déménagez. En fonction de votre situation, les numéros ne sont pas les mêmes.

📦 Déménagement : quitter son ancien logement

Lorsque vous déménagez et vous quittez un logement, il est nécessaire de résilier son contrat d'électricité et de gaz. La résiliation est une démarche gratuite. Le fournisseur d'électricité et/ou de gaz naturel ne pourra vous réclamer le paiement de frais de résiliation.

Si le contrat en cours n'est pas résilié, l'usager se retrouvera à payer des factures pour un logement qu'il n'occupe plus. Pensez donc à effectuer les démarches de résiliation de l'abonnement gaz et la résiliation de l'abonnement électricité.

Pour résilier son contrat d'énergie, voici les contacts des différents fournisseurs d'électricité et de gaz :

Contacts des services de résiliation des fournisseurs les plus importants

Ancien fournisseur	Numéro de téléphone	Adresse postale du service client	Service résiliation en ligne
EDF Résiliation EDF Je déménage	☎️ 09 69 32 15 15	EDF Service clients TSA 20012 41975 Blois Cedex 9	Espace client EDF Mon Compte
Engie Déménagement Engie Résiliation	☎️ 09 69 324 324	Service Clients Engie TSA 42108 76934 Rouen Cedex 09	Service client Engie (ex GDF)
Direct Energie Déménagement Direct Energie Résiliation	☎️ 09 70 80 69 69	Direct Energie Service Clients TSA 21519 75901 Paris Cedex 15	Service client Direct Energie
Voir la liste complète des services résiliation de tous les fournisseurs d'électricité et/ou de gaz

🏠 Emménagement : s'installer dans un nouveau logement

Emménager dans un logement ancien

En cas d'emménagement dans un logement ancien, c'est-à-dire déjà occupé par d'autres personnes, quatre cas de figure peuvent se présenter, deux par rapport à l'électricité et deux pour le gaz :

1. l'électricité n'est pas coupée ;
2. l'électricité est coupée ;
3. le gaz n'est pas coupée ;
4. le gaz est coupée.

L’électricité (et/ou le gaz) est toujours en service le jour de l’emménagement

Il reste nécessaire de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz ! En effet, le contrat de l’occupant précédent a dû être résilié lors de son départ. Or si l'énergie n’est pas coupée, c’est simplement le fait que les techniciens du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) et GRDF n’ont pas encore procédé à la coupure. Mais cela ne saurait tarder !

En souscrivant un nouveau contrat auprès d’un fournisseur d’électricité et/ou de gaz, vous serez assuré de ne pas subir de coupure. En effet, les techniciens ENEDIS (ex ERDF) et GRDF seront tenus informés qu’un contrat est en cours pour ce point de livraison (PDL) pour l'électricité ou le point de comptable et d'estimation (PCE) pour le gaz et que l'énergie doit rester en service. Malgré le fait qu'aucun technicien n'ait à intervenir sur votre compteur électrique, vous serez facturé 18,46€ TTC qu'importe votre compteur ou votre fournisseur (19,09 € TTC pour le gaz).

L’électricité (et/ou le gaz) est coupée le jour de l’emménagement

Si l'énergie est coupée, il est obligatoire de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour qu’elle puisse être remise en service.

Contactez Selectra au ☎️ 09 75 18 41 65 ou Demander un rappel gratuit pour souscrire un abonnement et obtenir un rendez-vous avec un technicien d’ENEDIS (ex-ERDF) pour l'électricité ou GRDF pour le gaz.

Si le choix du fournisseur d'électricité et/ou de gaz a déjà été fait pour la souscription d'un abonnement d'énergie, voici la liste des numéros des services de souscription des fournisseurs principaux :

Contacts des services de souscription des fournisseurs les plus importants

Fournisseurs d'électricité et/ou gaz	Numéro de téléphone	Horaires d'ouverture	Coût d'un appel
EDF	☎️ 09 69 32 15 15	du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 14h à 18h.	Coût d'un appel local
Engie (GDF)	☎️ 09 74 59 37 94 pour les offres Ajust Rappel gratuit	lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h	Non surtaxé
	☎️ 09 69 32 04 77 pour le tarif réglementé de gaz	du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h	Non surtaxé
Total Direct Energie	☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h	Non surtaxé
Happe by Engie	☎️ 09 74 59 40 69 Rappel gratuit	lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h	Non surtaxé
Cdiscount Energie	☎️ 09 74 59 45 95 Rappel gratuit	lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h	Non surtaxé
Eni	☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit	lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h	Non surtaxé
Voir la liste complète des numéros de services de souscription de tous les fournisseurs d'électricité et/ou de gaz

Emménager dans une maison neuve non raccordée

Si une réhabilitation d'un local ou une construction de maison a été effectuée, il faut raccorder le logement neuf au réseau de distribution d'électricité et/ou de gaz afin que celui-ci soit acheminé chez soi.

Raccorder son logement au réseau d'électricité

Pour l'électricité, avant début 2020, il était indispensable de faire une demande auprès d'un service de raccordement régional d'Enedis (ex-ERDF), et ce, avant la mise en service de l'électricité. Depuis 2020, il n'existe plus de numéros de téléphone différents en fonction des régions. Enedis a mis en place un numéro unique pour le raccordement électrique chez les particuliers en appelant le ☎️ 0970 831 970 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 17h. Contacter Enedis (raccordement électricité)

Le tableau des numéros de raccordement régionaux Enedis ci-dessous n'est plus d'actualité.

Prix d'une appel : 0,078 € par appel + 0,028 € par minute

Raccorder son logement au réseau de gaz

Pour le gaz naturel, il faut se référer au gestionnaire de réseau de distribution de gaz qui est GRDF au ☎️ 09 69 36 35 34.

Il est aussi possible de se rapprocher d'un fournisseur d'électricité pour que celui-ci fasse l'intermédiaire entre le gestionnaire de réseau de distribution d'électricité Enedis et l'usager pour la demande de raccordement.

Prime de déménagementLa CAF, Pôle Emploi, l'Education nationale, l'employeur, la caisse de retraite font partie des organismes qui peuvent verser des aides financières au déménagement.

💰 Quels sont les frais de mise en service pour l'électricité et le gaz ?

Les tableaux ci-dessous indique les délais et tarifs d’une mise en service de l’électricité et de gaz naturel.

Quels sont les délais de mise en service de l'électricité en France ?

Demande du client	1ère mise en service (après raccordement à l'électricité) 10 jours ouvrés	Mise en service classique sous 5 jours ouvrés	Mise en service « Express » sous 24H à 48H	Mise en service d’urgence sous 24H
Coût de la prestation	50,10 €	18,46 €	37,34 €	129,16 €

à jour au 5 mai 2020

Pour mettre en service son compteur électrique, appelez ERDF / Enedis au ☎️ 09 726 750 XX. Le XX correspond aux deux chiffres du département du logement concerné. 

Quels sont les délais de mise en service du gaz en France ?

Demande du client	1ère mise en service (après raccordement au gaz naturel) 10 jours ouvrés	Mise en service standard sous 5 jours ouvrés	Mise en service « Express » sous 24H à 48H	Mise en service d’urgence sous 24H
Coût de la prestation	19,09 €	19,09 €	61,27 €	147 €

Pour joindre le gestionnaire de réseau de distribution GRDF afin d'activer une mise en service du compteur de gaz, appelez le service client GRDF ☎️09 69 36 35 34 aux horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 8h à 17h (appel gratuit). 

Le tableau ci-dessous compare deux fournisseurs. Lequel correspond le plus en fonction du profil et du type de consommation du foyer ?

Sélection de fournisseurs d'électricité

Offre	Avantages	Plus d'infos / Avis
Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF  Service client élu « service client de l’année » pendant 12 ans jusqu'en 2019	Compteur en heures pleines et heures creuses  Puissance souscrite supérieure ou égale à 6 kVA  Avis client Total Direct Energie
Cdiscount Energie ☎️ 09 74 59 45 95 Rappel gratuit	jusqu'à 15% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF  Service client 100% en ligne	Avis client Cdiscount Energie
EDF ☎️ 09 69 32 15 15 Contacter EDF	Le Tarif Bleu correspond au tarif réglementé d'électricité  Fournisseur historique d'électricité	EDF propose aussi des offres de marché tels que Jours Zen, Digiwatt ou via sa filiale Sowee  Avis client EDF
ekWateur ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit	Prix du kWh moins cher que le tarif réglementé d’EDF  Choix entre 5% ou 100% d'énergie renouvelable	Jeune fournisseur avec un modèle économique collaboratif et une interface de l'Espace Client Mon Compte intuitive.  Avis client Total Direct Energie
Engie ☎️ 09 74 59 37 94 Rappel gratuit	Prix du kWh fixes par rapport au tarif réglementé d’EDF  Fournisseur historique de gaz naturel (ex GRDF Suez)	Possibilité de combiner les contrats d'électricité et de gaz naturel.  Avis client Engie (ex-GDF)
Demenagement Enercoop ☎️ 09 70 68 07 65 Contacter Enercoop	Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé d’EDF  Seul fournisseur d'électricité agréé "Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale"	Offre 100% renouvelable et forte contribution au projet de transition énergétique  Avis client Enercoop
Happe by Engie ☎️ 09 74 59 40 69 Rappel gratuit	Jusqu'à 8% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF  Service client en ligne	Offre low-cost d'Engie (ex GDF Suez)  Avis client Happe by Engie

Plus de choix encore en utilisant un comparateur d'offres d'électricité.

Comme l’indique le tableau, les moyens et gros consommateurs chercheront plutôt à réduire le prix du kWh avec des offres comme celle de Direct Energie, les plus petits consommateurs préfèreront réduire le coût de leur abonnement comme le propose Planète Oui.

Aide au déménagement : financer son dépôt de garantieLors d'une recherche d'appartement pour déménager, les propriétaires demandent systématiquement un dépôt de garantie à fournir lors de la signature du bail. Certains locataires n'ont pas cette somme en réserve avant de percevoir leurs salaires et peuvent donc se retrouver désavantager par rapport à d'autres candidats. C'est pour ces raisons que l'avance LOCAPASS a été créée pour faciliter l'accès au logement. La garantie LOCAPASS, quant à elle, permet de garantir auprès du propriétaire bailleur des risques d'impayés.