Vous êtes ici

Avis Proxelia

Infos — devis Proxelia :
09 75 18 80 39 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 8h30-18h30).
Me faire rappeler gratuitement.

Proxelia est un fournisseur d’électricité créé par trois Entreprises Locales de Distribution (ELD) picardes dans le cadre de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. Proxelia propose deux offres d'électricité : une offre d’électricité classique (Domelia) et une offre d’électricité verte (AlpEnergie). Proxelia commercialise également une offre de gaz pour le compte de GDF Suez (attention, il s’agit d’une offre à prix de marché, et non pas du tarif réglementé de GDF Suez).

Proxelia sur les forums

Il n'y a pas de différence entre l'électricité et le gaz livrés par un fournisseur ou par un autre fournisseur : tous les fournisseurs utilisent le même réseau de distribution (ERDF pour l'électricité et GRDF pour le gaz). Aussi, quel que soit le fournisseur d'énergie d'un ménage, c'est toujours la même énergie qui est distribuée dans le logement : l'installation physique (le compteur, les fils électriques / les canalisations de gaz) sont communes à tous les fournisseurs d'énergie. En revanche, selon le fournisseur retenu, le prix et la qualité du service client peuvent fortement varier.

Pour mesurer le degré de satisfaction des usagers de Proxelia, nous avons parcouru tous les avis, positifs comme négatifs laissés par des clients Proxelia sur les forums, et nous avons rassemblé les remarques les plus fréquentes dans les tableaux ci-dessous.

Note : Il y a relativement peu de témoignages sur Proxelia sur la toile par rapport aux autres fournisseurs. Cela s’explique par la petite taille du fournisseur, dont l’ambition est avant tout régionale.

Les avis favorables

Domaine Avis favorable sur Proxelia Fréquence

Prix

Electricité vraiment moins chère

+++

Facturation

Possibilité de choisir son mode de paiement

+

Politique commerciale

Possibilité de recevoir des chèques-cadeaux en parrainant des proches

++

Les avis défavorables

Domaine Avis défavorable sur Proxelia Fréquence
Prix Offre de gaz peu compétitive

+

Electricité verte très chère

++

Site internet

Manque d’informations

+++

Rubriques peu claires et/ou pas à jour, parfois sur des points clés (comparateur de prix)

++

Service client

Numéro de téléphone difficile à joindre

++

Horaires réduits du service client

+

Notre avis : une électricité bon marché !

Les prix 

  Prix de l’abonnement Prix du kWh Autres caractéristiques de l’offre

Offre Domelia

- de réduction par rapport au tarif réglementé

- % de réduction par rapport au tarif réglementé

Fixe pendant un an sans engagement

Offre AlpEnergie

Proches ou plus chers que les tarifs réglementés selon profil

Plus cher que le tarif réglementé

Sans engagement

Electricité 100% verte

Offre Duolia

Prix fixes sur 1 ou 2 ans (offre GDF Suez à prix de marché)

Prix fixes sur 1 ou 2 ans (offre GDF Suez à prix de marché)

Sans engagement

L’offre Domelia de Proxelia est très économique : avec  % de réduction sur le prix de l’abonnement et celui du kWh, elle se classe dans le haut du tableau des offres d’électricité classiques.

Les autres offres de Proxelia sont beaucoup moins intéressantes : l’offre de gaz, une offre à prix fixe de GDF Suez n’est pas très avantageuse : elle revient parfois plus cher que le tarif réglementé du gaz, et est loin derrière les offres de fournisseurs comme eni (qui comporte une réduction de  % sur le prix du kWh HT des tarifs réglementés et dont les prix sont garantis toujours moins chers que les tarifs réglementés).

Quant à l’offre verte de Proxelia, AlpEnergie, elle compte parmi les plus chères du marché. Les consommateurs souhaitant consommer de l’électricité d’origine 100% renouvelable ont davantage intérêt à s’orienter vers des fournisseurs comme Direct Energie ou Planète Oui, qui proposent de l’énergie verte à des prix inférieurs au tarif Bleu d’EDF (la réduction par rapport aux tarifs réglementés est respectivement de 2% sur le prix du kWh HT et de  % sur le prix de l’abonnement HT).

Le service client 

Les avis sont mitigés sur le service client de Proxelia. La plupart des avis négatifs sur le service client Proxelia (site internet désuet, difficultés à joindre un conseiller, horaires réduits) sont imputables à la petite taille de la structure. Ces compromis semblent être le prix à payer pour souscrire chez un fournisseur de « proximité » (l’ambition principale de Proxelia) dont l'offre d'électricité est particulièrement intéressante.

En conclusion

On recommande chez Proxelia l’offre Domelia : très bon marché, c’est l'une des offres d’électricité les plus compétitives pour tous les profils. Néanmoins, d'autres offres d'électricité existent : les petits consommateurs en option Base peuvent être très intéressés par l'offre de Planète Oui dont l'abonnement est  % moins cher que les tarifs réglementés et qui est 100% verte. De plus, les consommateurs prêts à gérer leur contrat d'électricité entièrement par internet peuvent s'orienter vers l'offre Online de Direct Energie dont la réduction sur le prix du kWh HT des tarifs réglementés est importante : - %.

NB : Une facture d'électricité se compose d'un abonnement (qui dépend de la puissance souscrite) et de consommations (qui dépendent du produit d'un prix du kWh par les quantités d'électricité consommées).

Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus