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Lampiris : avis client de ce fournisseur d'électricité verte
Lampiris devient Total Spring Le fournisseur d'énergie renouvelable Lampiris a été racheté par le grand groupe pétrolier Total. En France, Lampiris change de nom et devient Total Spring
Le fournisseur belge Lampiris, implanté en France depuis 2010, propose pour les particuliers une offre d'électricité 100% verte et une offre de gaz naturel classique. Il est par ailleurs possible de souscrire à ces deux offres, qui se caractérisent par leurs prix bas. Mais alors, que penser en 2016 de Lampiris et ses offres d'électricité et de gaz très compétitives ?
Avis des clients sur Total Spring
75%
des clients recommandent ce fournisseur
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Recommande le fournisseur
Très bien
-
Ne recommande pas le fournisseur
Depuis le rachat par total, c'est devenue une arnaque. Plus de réponse du service client par mail, le site est mal fait. il facture des frais bien qu'il envoie des mails pour dire qu'ils ne les facture pas !!! bref je vais les quitter
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Ne recommande pas le fournisseur
service client déplorable basé bord de france qui ne comprend rien. par mail c’est pas mieux il savent juste répondre on transfert la demande au service et puis plus rien aucune nouvelle et bien sûr le problème n’est pas resolu. je viens de porter plainte au médiateur avant bien sûr la résiliation de mon contrat
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Ne recommande pas le fournisseur
Erreur lors de la souscription du contrat. Plusieurs mensonges du services clients dans le traitement de mes demandes (contrairement à ce que le service client m'avait indiqué, aucune demande n'était en cours de traitement...).
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Ne recommande pas le fournisseur
Pratiques mensongères: lors de la mise en place de l'abonnement on vous explique qu'il n'y aura pas de frais de mise en service, or, sur a première facture, les frais sont bien présents! Je m'en explique avec le service client pour savoir si ils peuvent faire un geste commercial en leur expliquant que sur mon appartement précédent ils ne m'avaient pas facturé ces frais. Résultat des courses: je reçois le lendemain une facture de frais de mise en service pour mon appartement précédent ! C'est inadmissible.
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Lampiris sur les forums
Afin de se faire une idée du niveau de satisfaction général des clients de Lampiris, nous avons parcouru les forums de discussion sur l’énergie et relevé tous les avis sur Lampiris, positifs comme négatifs. Retrouvez ci-dessous une compilation des remarques qui reviennent le plus souvent concernant ce fournisseur d'énergie.
Les avis favorables
| Domaine | Avis favorables | Fréquence |
|---|---|---|
| Prix |
|
+ + + |
| Service client |
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+ |
| Facturation |
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+ |
Les avis défavorables
| Domaine | Avis défavorables | Fréquence |
|---|---|---|
| Service client |
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- |
| Prix |
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- - |
Les forums sur l’énergie attirent principalement les consommateurs insatisfaits, à la recherche de conseils et de réponses à leurs problèmes. Il n’est donc pas étonnant de rencontrer plus d’avis défavorables que d’avis positifs sur Lampiris, sans pour autant que cela reflète l’opinion de la majorité des clients sur ce fournisseur.
Un point sur les offres de Lampiris pour les particuliers
| Offre | Abonnement HT | Prix du kWh HT | Autres caractéristiques |
|---|---|---|---|
 Lampiris électricité 100% verte |
Egal au tarif réglementé de l'électricité | -10% par rapport au tarif réglementé |
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Lampiris gaz naturel |
Egal aux tarifs réglementés du gaz. | -jusqu'à 10% par rapport au tarif réglementé. |
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Lampiris Duo |
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| Plus d'informations sur Lampiris et souscription en appelant les experts de l'énergie Selectra gratuitement au☎ 09 75 18 77 00. | |||
Notre avis : des prix très bas chez un petit fournisseur d'énergie
- Les clients de Lampiris se disent satisfaits du prix : Lampiris se classe effectivement parmi les fournisseurs les moins chers du marché, en affichant des offres avec des réductions conséquentes sur les prix des kWh hors taxes d'électricité et de gaz naturel.
- De plus, il est important de rappeler que l'électricité fournie par Lampiris est 100% verte, étant donné que l'énergie est certifiée par des garanties d'origine.
- L'offre électricité + gaz de Lampiris reste l'une des offres les plus intéressantes du marché. Elle comporte une réduction de jusqu'à 10% sur le prix du gaz et d'10% sur le prix de l'électricité par rapport aux prix des kWh HT des tarifs réglementés. Pour être certain de trouver l'offre la moins chère, il reste néanmoins préférable d'utiliser un comparateur en ligne.
- Lampiris demeure un petit fournisseur d'énergie, avec moins de 0,5% de parts de marché en France en 2016. Sa structure opérationnelle et son service client sont bien entendu plus réduits que ceux des fournisseurs historiques.
- Néanmoins, le secteur de l'énergie est très encadré en France, les fournisseurs étant tenus par de nombreux engagements, contrairement aux consommateus qui sont toujours libres de quitter leur fournisseur gratuitement et sans délai.
Déjà client Lampiris ? N'hésitez pas à donner votre avis sur ce fournisseur dans le champ « Commentaires » en bas de cet article !
Dernière mise à jour le 10-07-2018
