Total Direct Energie (ex-Total Spring) - Info / Souscriptions
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Total Spring (Lampiris) : avis client de ce fournisseur d'électricité verte
Lampiris devient Total Spring Le fournisseur d'énergie renouvelable Lampiris a été racheté par le grand groupe pétrolier Total. En France, Lampiris change de nom et devient Total Spring
Le fournisseur belge Lampiris, implanté en France depuis 2010, propose pour les particuliers une offre d'électricité 100% verte et une offre de gaz naturel classique. Il est par ailleurs possible de souscrire à ces deux offres, qui se caractérisent par leurs prix bas. Mais alors, que penser en 2016 de Lampiris et ses offres d'électricité et de gaz très compétitives ?
Avis des clients sur Total Spring
67%
des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Je ne vous recommande pas ce fournisseur ce sont des voleurs j avais demande l augmentation de puissance a 4 euros et ils m ont facture 11 fois plus et toujours pas de remboursement
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Ne recommande pas le fournisseur
Je viens de quitter mon logement et en 6 mois près de 500e de facture en plus à payer ça mets jamais arrivé donc très mauvaise estimation du coup c'est bien plus chère que edf
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Ne recommande pas le fournisseur
Cela fait 5 mois que j'attends une régularisation de facture. J'ai envoyé plusieurs mails et quand j'appelle on me dit qu'ils font remonter l’information. Mais rien n'est fait. Impossible d’avoir un responsable. Personnel tout à fait incompétent.
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Ne recommande pas le fournisseur
Service client lamentable qui ne mérite aucune étoile - appel au 3656 - taper sur le 2et s'entendre dire "moins de 6mn d'attente" mais la 1ere fois on raccroche au bout de 14mn - la seconde a plus de 11 mn - le 3 eme appel on attend en vain 7mn 52 - la 4 eme fois plus de 12 mn - De toute évidence en nous abrutissant avec leur répondeur ils veulent évincer sournoisement nos appels. Mais on rappel ! en tapant sur le 5 "autres renseignements" Rien pendant 5mn 56 - Le silence le plus total - Mais il est vrai que le silence est le meilleur des mépris et c'est ce que fait total spring avec ses clients. De toute évidence seul compte pour eux de faire des contrats ce que nous avons eu le tord de faire il y a 1 mois
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Ne recommande pas le fournisseur
5 mois que je cherche à récupérer l'argent versée en trop sur mes prélèvements 2018 ( soit plus de 1000 euros ) !!!
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Lampiris sur les forums
Afin de se faire une idée du niveau de satisfaction général des clients de Lampiris, nous avons parcouru les forums de discussion sur l’énergie et relevé tous les avis sur Lampiris, positifs comme négatifs. Retrouvez ci-dessous une compilation des remarques qui reviennent le plus souvent concernant ce fournisseur d'énergie.
Les avis favorables
| Domaine | Avis favorables | Fréquence |
|---|---|---|
| Prix |
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+ + + |
| Service client |
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+ |
| Facturation |
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+ |
Les avis défavorables
| Domaine | Avis défavorables | Fréquence |
|---|---|---|
| Service client |
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- |
| Prix |
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- - |
Les forums sur l’énergie attirent principalement les consommateurs insatisfaits, à la recherche de conseils et de réponses à leurs problèmes. Il n’est donc pas étonnant de rencontrer plus d’avis défavorables que d’avis positifs sur Lampiris, sans pour autant que cela reflète l’opinion de la majorité des clients sur ce fournisseur.
Un point sur les offres de Lampiris pour les particuliers
| Offre | Abonnement HT | Prix du kWh HT | Autres caractéristiques |
|---|---|---|---|
 Lampiris électricité 100% verte |
Egal au tarif réglementé de l'électricité | -10% par rapport au tarif réglementé |
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Lampiris gaz naturel |
Egal aux tarifs réglementés du gaz. | -jusqu'à 10% par rapport au tarif réglementé. |
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Lampiris Duo |
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| Plus d'informations sur Lampiris et souscription en appelant les experts de l'énergie Selectra gratuitement au ☎ 09 74 59 43 32. | |||
Notre avis : des prix très bas chez un petit fournisseur d'énergie
- Les clients de Lampiris se disent satisfaits du prix : Lampiris se classe effectivement parmi les fournisseurs les moins chers du marché, en affichant des offres avec des réductions conséquentes sur les prix des kWh hors taxes d'électricité et de gaz naturel.
- De plus, il est important de rappeler que l'électricité fournie par Lampiris est 100% verte, étant donné que l'énergie est certifiée par des garanties d'origine.
- L'offre électricité + gaz de Lampiris reste l'une des offres les plus intéressantes du marché. Elle comporte une réduction de jusqu'à 10% sur le prix du gaz et d'10% sur le prix de l'électricité par rapport aux prix des kWh HT des tarifs réglementés. Pour être certain de trouver l'offre la moins chère, il reste néanmoins préférable d'utiliser un comparateur en ligne.
- Lampiris demeure un petit fournisseur d'énergie, avec moins de 0,5% de parts de marché en France en 2016. Sa structure opérationnelle et son service client sont bien entendu plus réduits que ceux des fournisseurs historiques.
- Néanmoins, le secteur de l'énergie est très encadré en France, les fournisseurs étant tenus par de nombreux engagements, contrairement aux consommateus qui sont toujours libres de quitter leur fournisseur gratuitement et sans délai.
Déjà client Lampiris ? N'hésitez pas à donner votre avis sur ce fournisseur dans le champ « Commentaires » en bas de cet article !
Dernière mise à jour le 21-03-2019
