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Total Spring (Lampiris) : avis client de ce fournisseur d'électricité verte
Lampiris devient Total Spring Le fournisseur d'énergie renouvelable Lampiris a été racheté par le grand groupe pétrolier Total. En France, Lampiris change de nom et devient Total Spring
Le fournisseur belge Lampiris, implanté en France depuis 2010, propose pour les particuliers une offre d'électricité 100% verte et une offre de gaz naturel classique. Il est par ailleurs possible de souscrire à ces deux offres, qui se caractérisent par leurs prix bas. Mais alors, que penser en 2016 de Lampiris et ses offres d'électricité et de gaz très compétitives ?
Avis des clients sur Total Spring
70%
des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Je ne recommande absolument pas total spring !!! Attention depuis 2 mois que j’ai souscrit chez eux, j’ai eu comme problème : - mise en service de gaz à 143€ alors qu’il n’a pas été mis en urgence !! - fermeture du compte de ma vosine et ouverture à mon nom en plus de l’appartement dans lequel je suis !!!! -appels passés au moins 25 fois sans jamais la même personne ni la même explication !!! Très très déçue de leurs services !! Un service clients non compétents où aucuns ne répond correctement aux questions !! Arnaque !!
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Recommande le fournisseur
Client depuis le rachat de Lampiris , je suis satisfait de la présentation des factures , leur service d'aide chat est rapide , la hause au terme de la garantie de prix du KWh sur 1an est respectée et très mesurée - de 1% Le prix du Kwh est un des meilleurs du marché En revanche les taxes notamment la CTA est un scandale + 16% pour un compteur de 9kWH pour 2019 .
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Ne recommande pas le fournisseur
Je suis client chez total électricité depuis 2017 , pour un bon tarif , mais j'ai vendu mon commerce depuis un mois , à la suite j'ai demander une résiliation , et surprise ils me réclame 2700 euros pour rupture de contrat , en résumé si vous vender votre commerce et le nouveau acquéreur ne reprend pas avec total alors vous payer la résiliation , c'est pas juste mais pour total si , mon conseil : lisez très très bien votre contrat avant de signer , sinon cherchez un opérateur plus sérieu .
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Ne recommande pas le fournisseur
Extrêmement déçue. Lors de la mise en service de ma ligne cet été ils m'ont connecté au compteur de mon voisin. Pendant 6mois j'ai donc payé une électricité qui netait pas la mienne sans que je m'en rends compte. Puis j'ai été coupé d'électricité en pleine nuit début décembre. Avec difficulté j'ai réussi à ravoir de l'électricité quelques jours après. J'ai évidemment perdu tout ce qu'il y avait dans mon frigo et subit un vrai préjudice (sans électricité en plein mois de décembre, plusieurs jours génial.. ) Quelques mois plus tard j'ai gentillement reçu une facture à payer pour remise en service de ma ligne. Ils m'ont donc demandé sans aucune honte de payer leur erreur de compteur. Bref je ne recommande absolument pas. Très difficile de communiquer par téléphone car aucunes personnes qualifiées seulement des personnes qui sont formatées pour servir le même discours à tout le monde. Idem par mail, que des mails automatiques sans jamais avoir un vrai interlocuteur ...
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Ne recommande pas le fournisseur
Cela m'a gêné qu'une petite start-up (Lampiris) dont j'étais client auparavant soit absorbée par un géant comme Total dont la réputation n'est pas très bonne. Récemment je n'ai pas apprécié que des pubs à la tv propose -10% sur le tarif réglementé mais que les anciens clients, donc fidèles, n'aient que 5% (c'est certes la nouvelle pratique générale mais je la trouve illogique et injuste et contre-productive puisque je recherche ailleurs). Je me suis battu et on m'a concédé un-7% mais à ma dernière facture de gaz, je n'ai vu que les 5% et, effectivement 7% sur l'électricité, ou l'inverse.
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Lampiris sur les forums
Afin de se faire une idée du niveau de satisfaction général des clients de Lampiris, nous avons parcouru les forums de discussion sur l’énergie et relevé tous les avis sur Lampiris, positifs comme négatifs. Retrouvez ci-dessous une compilation des remarques qui reviennent le plus souvent concernant ce fournisseur d'énergie.
Les avis favorables
| Domaine | Avis favorables | Fréquence |
|---|---|---|
| Prix |
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+ + + |
| Service client |
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+ |
| Facturation |
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+ |
Les avis défavorables
| Domaine | Avis défavorables | Fréquence |
|---|---|---|
| Service client |
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- |
| Prix |
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- - |
Les forums sur l’énergie attirent principalement les consommateurs insatisfaits, à la recherche de conseils et de réponses à leurs problèmes. Il n’est donc pas étonnant de rencontrer plus d’avis défavorables que d’avis positifs sur Lampiris, sans pour autant que cela reflète l’opinion de la majorité des clients sur ce fournisseur.
Un point sur les offres de Lampiris pour les particuliers
| Offre | Abonnement HT | Prix du kWh HT | Autres caractéristiques |
|---|---|---|---|
 Lampiris électricité 100% verte |
Egal au tarif réglementé de l'électricité | -10% par rapport au tarif réglementé |
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Lampiris gaz naturel |
Egal aux tarifs réglementés du gaz. | -jusqu'à 10% par rapport au tarif réglementé. |
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Lampiris Duo |
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| Plus d'informations sur Lampiris et souscription en appelant les experts de l'énergie Selectra gratuitement au ☎ 09 74 59 43 32. | |||
Notre avis : des prix très bas chez un petit fournisseur d'énergie
- Les clients de Lampiris se disent satisfaits du prix : Lampiris se classe effectivement parmi les fournisseurs les moins chers du marché, en affichant des offres avec des réductions conséquentes sur les prix des kWh hors taxes d'électricité et de gaz naturel.
- De plus, il est important de rappeler que l'électricité fournie par Lampiris est 100% verte, étant donné que l'énergie est certifiée par des garanties d'origine.
- L'offre électricité + gaz de Lampiris reste l'une des offres les plus intéressantes du marché. Elle comporte une réduction de jusqu'à 10% sur le prix du gaz et d'10% sur le prix de l'électricité par rapport aux prix des kWh HT des tarifs réglementés. Pour être certain de trouver l'offre la moins chère, il reste néanmoins préférable d'utiliser un comparateur en ligne.
- Lampiris demeure un petit fournisseur d'énergie, avec moins de 0,5% de parts de marché en France en 2016. Sa structure opérationnelle et son service client sont bien entendu plus réduits que ceux des fournisseurs historiques.
- Néanmoins, le secteur de l'énergie est très encadré en France, les fournisseurs étant tenus par de nombreux engagements, contrairement aux consommateus qui sont toujours libres de quitter leur fournisseur gratuitement et sans délai.
Déjà client Lampiris ? N'hésitez pas à donner votre avis sur ce fournisseur dans le champ « Commentaires » en bas de cet article !
Dernière mise à jour le 21-03-2019
