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Lampiris : avis client de ce fournisseur d'électricité verte
Lampiris devient Total Spring Le fournisseur d'énergie renouvelable Lampiris a été racheté par le grand groupe pétrolier Total. En France, Lampiris change de nom et devient Total Spring
Le fournisseur belge Lampiris, implanté en France depuis 2010, propose pour les particuliers une offre d'électricité 100% verte et une offre de gaz naturel classique. Il est par ailleurs possible de souscrire à ces deux offres, qui se caractérisent par leurs prix bas. Mais alors, que penser en 2016 de Lampiris et ses offres d'électricité et de gaz très compétitives ?
Avis des clients sur Total Spring
78%
des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Ne surtout pas conclure de contrat avec eux. J'attends toujours ma facture de clôture pour mon électricité depuis le 27 avril 2018, nous sommes, aujourd'hui, le 9 août 2018. J'ai été prélevé de 60€ par mois (estimation excessive) alors que je n'étais jamais présent dans mon studio de 26 M2. Au premier appel pour leur dire d'arrêté les prélèvements car c'était excessif, la fille du centre appel m'a dit que ce serait fait lors de la clôture. J'attends, depuis plus de 3 mois, le remboursement de trop perçu qui n'est toujours pas arrivé, après avoir relancer de nombreuses fois par téléphone et une fois par mail. Du coup, je ne me sers plus d'essence, non plus, chez Total ( 130€ par mois) ils ne méritent plus mon argent.
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Ne recommande pas le fournisseur
Vous souhaitez économiser sur votre électricité, passez votre chemin, le service client délocalisé est médiocre, ils ont réussi à se tromper de compteur lors de la souscription de notre contrat pourtant ce n'est pas faute de leur avoir dit que non, nous n'avions pas d'heures creuses heures pleines et que le relevé de compteur ne correspondait pas ! Nous demandons la résiliation de notre contrat fin Mai 2018 et aujourd'hui nous recevons toujours des prélèvement de Total Spring et notre contrat du mauvais compteur n'est toujours pas fait ! Après plusieurs appels etc on nous promet que cela va être fait mais toujours pas plus de 2 mois après c'est lamentable... Avis aux consommateurs ne faitent surtout pas la même erreur que nous...
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Ne recommande pas le fournisseur
Au départ, nous avions choisi Total Spring pour la flexibilité proposée et l'offre proposée. Puis nous avons vite déchanté quand Total Spring a ouvert un compteur ne correspondant absolument pas à celui que nous avions la nécessité d'ouvrir. De là, pour éviter de nous retrouver sans électricité, nous avons préféré souscrire chez EDF et payer plus cher. Nous avons exercé notre droit de rétractation Total Spring le 31.05 et motivé celui-ci par l'ouverture d'un mauvais compteur. Depuis cette date, un véritable chemin de croix : des appels à répétition pour bien qu'ils prennent en compte notre demande d'annulation (ils disaient qu'ils avaient pas de photo du compteur qu'on voulait ouvrir, c'est quoi ce délire ?), des messages privés Twitter où on nous assure qu'aucune facture (donc aucun prélèvement) ne nous sera sousmise pour au final, 10 jours après qu'on m'ait assuré de la non-facturation et à la veille de celui-ci, recevoir un avis de prélèvement de 105 euros. On a fait opposition mais je déconseille clairement Total Spring. En plus, certaines personnes du Service Client (pas toutes, fort heureusement) se sont montrées très désagréables au téléphone par ailleurs.
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Ne recommande pas le fournisseur
Total spring se constitue une trésorerie sur le dos des clients en pratiquant des estimations astronomiques. Le service espace client est disfonctionnel, si bien que vous ne pouvez pas entrer vos relevés à temps, ce qui favorise les estimation outrancières. Pour ex sur les mois de juin et juillet: conso estimée HP 3380kw, HC 2119kw .........conso réelle HP 138kw, HC 1854kw, vous pouvez estimer au prix des heures pleines l'avance de trésorerie gratuite faite à Total spring!!! 3242 kw x 0.1471€ soit 476,8982€ . Au total je fais une avance gracieuse de plus de 500€. Aucun recours possible, seule la promesse que ce montant sera déduit de ma prochaine facture. Si je peux accéder à mon espace client pour y entrer mon relevé, sinon il faudra attendre le relevé annuel d'enedis. Merci Total Spring, je vous tire ma révérence. Bon courage aux clients candides............
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Ne recommande pas le fournisseur
Très mauvaise expérience et problème encore pas résolu. Première facture et elle arrive très onereuse. Comme indiqué, j'envoi ma consomation et le service client me dit que mon compteur ne correspond pas à son numéro. Depuis mars je suis dans l'attende d'une résolution et rien. Aujourd'hui ils mènacent de me couper l'éléctricité.
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Lampiris sur les forums
Afin de se faire une idée du niveau de satisfaction général des clients de Lampiris, nous avons parcouru les forums de discussion sur l’énergie et relevé tous les avis sur Lampiris, positifs comme négatifs. Retrouvez ci-dessous une compilation des remarques qui reviennent le plus souvent concernant ce fournisseur d'énergie.
Les avis favorables
| Domaine | Avis favorables | Fréquence |
|---|---|---|
| Prix |
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+ + + |
| Service client |
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+ |
| Facturation |
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+ |
Les avis défavorables
| Domaine | Avis défavorables | Fréquence |
|---|---|---|
| Service client |
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- |
| Prix |
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- - |
Les forums sur l’énergie attirent principalement les consommateurs insatisfaits, à la recherche de conseils et de réponses à leurs problèmes. Il n’est donc pas étonnant de rencontrer plus d’avis défavorables que d’avis positifs sur Lampiris, sans pour autant que cela reflète l’opinion de la majorité des clients sur ce fournisseur.
Un point sur les offres de Lampiris pour les particuliers
| Offre | Abonnement HT | Prix du kWh HT | Autres caractéristiques |
|---|---|---|---|
 Lampiris électricité 100% verte |
Egal au tarif réglementé de l'électricité | -10% par rapport au tarif réglementé |
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Lampiris gaz naturel |
Egal aux tarifs réglementés du gaz. | -jusqu'à 10% par rapport au tarif réglementé. |
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Lampiris Duo |
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| Plus d'informations sur Lampiris et souscription en appelant les experts de l'énergie Selectra gratuitement au☎ 09 75 18 77 00. | |||
Notre avis : des prix très bas chez un petit fournisseur d'énergie
- Les clients de Lampiris se disent satisfaits du prix : Lampiris se classe effectivement parmi les fournisseurs les moins chers du marché, en affichant des offres avec des réductions conséquentes sur les prix des kWh hors taxes d'électricité et de gaz naturel.
- De plus, il est important de rappeler que l'électricité fournie par Lampiris est 100% verte, étant donné que l'énergie est certifiée par des garanties d'origine.
- L'offre électricité + gaz de Lampiris reste l'une des offres les plus intéressantes du marché. Elle comporte une réduction de jusqu'à 10% sur le prix du gaz et d'10% sur le prix de l'électricité par rapport aux prix des kWh HT des tarifs réglementés. Pour être certain de trouver l'offre la moins chère, il reste néanmoins préférable d'utiliser un comparateur en ligne.
- Lampiris demeure un petit fournisseur d'énergie, avec moins de 0,5% de parts de marché en France en 2016. Sa structure opérationnelle et son service client sont bien entendu plus réduits que ceux des fournisseurs historiques.
- Néanmoins, le secteur de l'énergie est très encadré en France, les fournisseurs étant tenus par de nombreux engagements, contrairement aux consommateus qui sont toujours libres de quitter leur fournisseur gratuitement et sans délai.
Déjà client Lampiris ? N'hésitez pas à donner votre avis sur ce fournisseur dans le champ « Commentaires » en bas de cet article !
Dernière mise à jour le 10-07-2018
