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Enercoop Avis des Consommateurs : favorables ou non ?

enercoop logo

Enercoop est l'un des pionniers qui promeut l'énergie verte (la vraie). Toutefois, le prix de l'énergie verte dite premium peut coûter plus cher que chez la concurrence. Est-ce quue Enercoop vaut le coup d'y souscrire un contrat d'énergie renouvelable ? Quels sont les avis des consommations vis-à-vis de ce fournisseur d'énergie vert ? Les avis clients sur Enercoop sont-ils favorables ou non ?


 

🤔 Avis clients sur Enercoop et son électricité verte

Au 26 novembre 2020, Enercoop détient une note globale de 2,78/5 sur la plateforme d'avis Selectra avec 53% de clients qui recommandent ce fournisseur. Les avis Facebook sont plus positifs avec une note moyenne de 3,9/5 pour Enercoop.

Enercoop avis positifs

✔️ Avis positifs sur Enercoop

Les avis favorables sur Enercoop se concentrent presque tous sur la philosophie du fournisseur et son engagement pour l’environnement :

  • Electricité 100% issue de sources renouvelables
  • Energie verte achetée directement auprès de producteurs locaux
  • Energie d'origine France
  • Enercoop engagé contre le nucléaire
  • Engagement militant (soutien aux producteurs locaux, etc.)
  • Société coopérative, donc secrétariat hétérogène et possibilité de devenir sociétaire pour les consommateurs
  • Premier fournisseur d'énergie ayant le statut d'Entreprise Solidaire (lucrativité faible, gestion désintéressée, gouvernance démocratique, utilité sociale par rapport à l'éducation populaire, entretien et développement du lien social)
  • Un projet complet, pas simplement de l’électricité verte
  • Payer plus cher « pour la bonne cause »
  • Tarif de l'électricité d'Enercoop plus cher, mais n'a jamais augmenté depuis plus de 14 ans, tandis que les tarifs des autres fournisseurs augmentent chaque année, car indexés en fonction du tarif réglementé d'EDF.
  • Les prix d'Enercoop comprennent tous les coûts alors que les autres fournisseurs optant pour l'énergie nucléaire ont des coûts cachés non supportés par les abonnés et liés aux réacteurs pressurisés européen, aux déchets, à la radioactivité, à l'épuisement des ressources, au démantèlement, à la sécurisation et au climat.

Un avis positif d'un client sur son expérience avec Enercoop

Je ne changerai pour rien au monde ! Services très corrects, réponse rapide, et surtout du local, du renouvelable et plein de bons conseils. Peut importe le prix, ça nous pousse au contraire à faire attention à notre consommation. - Joséphine - Facebook (le 13 avril 2020)

Un avis favorable recommandant Enercoop

J'ai changé de fournisseur pour passer chez Enercoop il y a plus d'un an et j'en suis ravie.
La motivation première venait d'une préoccupation environnementale et je suis vraiment contente du service.
Super conseil(s), service clientèle au top, et des factures pas très élevées du tout !!! En plus d'une vraie énergie verte 
Je recommande totalement ! - Izy - Facebook (le 8 avril 2020)

Un avis d'un client satisfait des engagements d'Enercoop

La seule alternative réelle aux fournisseurs d'électricité issu du nucléaire, 100% transparente et militante, cliente depuis plusieurs année, je recommande également leurs services... - DJane - Facebook (le 18 mai 2020)

Un avis client content des valeurs d'Enercoop

Un des précurseurs, avec un fonctionnement réellement sous forme coopérative. Des professionnels compétents qui ont des objectifs plus élevés que de se faire du pognon . Il y a des valeurs à ENERCOOP et le client n'est pas pris pour un pigeon. - Stéphane - Facebook (le 24 avril 2020)

Un retour d'expérience client de 8 ans positif avec Enercoop

Ça fait 8 ans que je suis client chez eux.
Jamais aucun problème, un service client réactif et compétent. Et surtout on fait du concret pour l’environnement quand on s’approvisionne chez eux ! - Maât - Facebook (le 7 juillet 2019)

Enercoop avis négatifs

❌ Avis négatifs sur Enercoop

Le bilan des avis sur les forums et les blogs, c’est que beaucoup de clients Enercoop séduits par le projet sont rebutés par les tarifs : on retrouve un certain nombre de témoignages de consommateurs ayant quitté le fournisseur après quelques mois car leur budget ne leur permettait pas de supporter la différence de prix.

Une cliente insatisfaite de son expérience avec Enercoop

Très très déçue ! Ouverture de compteur à la mauvaise adresse, énormément d'appels pour rétablir la situation, non prise en compte du code de parrainage malgré signalement à 2 reprises et ce jour facturation pour ouverture et fermeture à l'adresse pour laquelle nous n'avions rien demandé plus facture pour la nouvelle adresse ! 😤
Encore un mois et on pourra faire appel à un médiateur. - Anne-Laure - Facebook (le 1er juin 2020)

Une cliente mécontente des tarifs Enercoop

Un service client qui laisse largement à désirer. Malgré plusieurs appels avec plein de conseils pour baisser ma facture, excessive pour un 35m^2, celle-ci reste toujours aussi élevée alors que je fais attention à ma consommation, donc je vais vite changer de fournisseur ! - Aude - Facebook (le 13 juin 2020)

Un avis client négatif sur le service client Enercoop

On dirait que sous prétexte que l'entreprise accomplit un but vertueux, le service client peut être déplorable. Sincèrement, j'ai rarement rencontré un service client aussi peu compétent. Enercoop, n'hésitez pas à embaucher pour votre service clients, afin que vos clients ne désertent pas après des semaines sans réponse de votre part par téléphone ou messagerie !  - Emma - Facebook (le 15 février 2019)

57% des clients recommandent ce fournisseur

Enercoop est noté 3.07/5 par 115 personnes

Prix
Service client
Simplicité

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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus.

💰 Prix des offres vertes Enercoop

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% verte à la structure coopérative. Enercoop est un fournisseur vert original, car il achète l’électricité verte directement aux producteurs plutôt que de se fournir sur les marchés organisés, afin de soutenir la production locale et décentralisée. Enercoop ne propose qu’une seule offre d’électricité, disponible uniquement en option Base :

Puissance au compteur Abonnement Annuel Prix du kWh Autres caractéristiques En savoir plus
3 kVA 113.04€ TTC 0.1705€ TTC Sans engagement
Electricité 100% verte
Société Coopérative d'Intérêt Collectif
☎️ 09 70 68 07 65
Contacter ENERCOOP
6 kVA 173.12€ TTC
9 kVA 224.97€ TTC
Le point sur le prix Plus cher que le tarif réglementé Plus cher que le tarif réglementé

Enercoop est un fournisseur très discuté sur les forums, probablement du fait de sa structure militante, qui intéresse et interpelle, mais aussi de ses prix… Ci-dessous, une collecte des avis clients sur Enercoop les plus fréquemment partagés sur le web a été faite.

✅ Enercoop plus vert que les autres fournisseurs ?

La question est véritablement polémique : les tarifs élevés d'Enercoop sont-ils justifiés par rapport aux offres vertes moins chères comme Total Direct Energie 100% Verte, Planète OuiMint Energie, Plum Energie, ekWateur, ilek ou encore Greenyellow

✊ Soutien direct ou indirect aux énergies vertes ?

éolienne

En France, la production éolienne est de 187 kWh par habitant.

C'est principalement sur la stratégie de sourcing en électricité qu'Enercoop se distingue de ses concurrents. L'idée est la même pour toutes les offres vertes, à savoir que la traçabilité de l'électricité d'origine renouvelable ne peut être physique mais qu'elle est nécessairement économique : le fournisseur s'engage à injecter sur les réseaux autant d'électricité verte que ses clients en ont consommé selon un système de "Garanties d'Origine".

Toutefois, dans les modalités concrètes d'application de la traçabilité économique, plusieurs modèles cohabitent. Enercoop met en avant le fait qu'il a longtemps été le seul fournisseur à acheter directement 100% de son électricité auprès de producteurs d'électricité verte (hydraulique mais aussi éolien, photovoltaïque, biomasse) : Enercoop achète l'électricité verte et les garanties d'origine qui vont avec. Dans les faits, Enercoop achète également de l'électricité sur les marchés organisés (issue de sources non renouvelables) mais uniquement pour ses besoins d'équilibrage.

Du côté des offres Planète Oui, depuis quelques années, ce fournisseur concurrence Enercoop en proposant également de l'électricité verte dite premium. Planète Oui est d'ailleurs classé 1er ex aequo avec Enercoop parmi les fournisseurs vraiments verts par Greenpeace. 

Du côté de nombreux fournisseurs tels que Total Direct Energie 100% Verte,ils s'approvisionnent à l'ARENH, un système mis en place pour permettre aux concurrents d'EDF d'acheter à ce dernier de l'électricité à un prix correspondant aux coûts de la production nucléaire. Aux côtés de cet approvisionnement, ces fournisseurs achètent des garanties d'origine à des producteurs d'électricité verte français ou européens, majoritairement dans l'hydroélectricité (les producteurs bénéficiant d'un système de tarifs de rachat comme le photovoltaïque ou l'éolien n'ont pas d'incitation à vendre des garanties d'origine). L'achat de l'électricité est ainsi découplé de l'achat des garanties d'origine. Ce système apporte néanmoins un complément de rémunération aux producteurs d'électricité verte européens ne bénéficiant pas d'un système de tarif de rachat.

Quant à énergem, l'électricité provient des barrages hydroélectriques du groupe UEM le long de la Moselle (Wadrinau, Jouy-aux-Arches et Argancy). La traçabilité économique prend donc un chemin très direct, mais l'offre d'énergem vient davantage valoriser le caractère renouvelable du parc de production d'UEM qu'il ne permet le développement des énergies vertes.

🧐 Quelle différence entre Hydroélectricité et Énergies renouvelables alternatives ?

hydroélectricité energies renouvelables vertes marines

L'hydroélectricité est une source d'électricité renouvelable mature, établie de longue date, aux coûts de production très bon marché : il existe aujourd'hui peu de marges de manoeuvres pour augmenter les capacités en France, et donc peu d'intérêt à soutenir une filière déjà très rentable. Mieux vaut soutenir le photovoltaïque, l'éolien ou la biomasse, filières encore en émergence, pour avoir un impact sur le développement des énergies vertes. Pourtant, les offres d'électricité verte présentent toutes un très haut pourcentage d'hydroélectricité dans leur mix énergétique. Pourquoi ?

Pour vendre de l'électricité verte, le fournisseur doit acheter des garanties d'origine auprès de producteurs verts. Or, les énergies alternatives (photovoltaïque, éolien, biomasse...) bénéficient dans leur grande majorité de tarifs de rachat attractifs, EDF étant contraint d'acheter l'électricité à un prix élevé fixé par l'Etat, le surcoût étant compensé par le produit de la CSPE, une taxe sur l'électricité. Les producteurs bénéficiant de tarifs de rachat n'ont aucun intérêt à vendre des garanties d'origine, dont le produit de vente viendrait se déduire des recettes des tarifs de rachat. Ainsi, seuls l'hydroélectricité (dont la majorité des production ne bénéficie pas de tarif de rachat) et les quelques rares producteurs d'énergies alternatives sortis du système des tarifs de rachat ont des certificats de garantie d'origine à vendre. 

Enercoop n'échappe pas à la règle : 95% de son électricité provient de ressources hydroélectriques. Idem pour Planète Oui, sauf que ce fournisseur a longtemps proposé une option Coup de Pousse, facturée 3 euros TTC par mois, qui permet de faire passer la part des énergies alternatives (non hydrauliques) à 20% au lieu de 5%. In fine, le tarif de rachat fait bien plus pour le développement des énergies vertes alternatives que les offres d'électricité 100% vertes, quel que soit le fournisseur choisi.

🍃 Autres actions pour le développement durable

developpement durable environnement électricité verte

Enercoop est par ailleurs une Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC) et a le statut d'Entreprise Solidaire. Ce statut coopératif lui permet réinvestir l'essentiel de ses bénéfices dans le développement des énergies vertes, même si les modalités précises de cet investissement ne sont pas dévoilées par Enercoop, et même si les sommes en jeu sont peu élevées (107 100 euros de résultat net sur l'année 2012). Par ailleurs, Enercoop a développé un réseau de relais régionaux sous la forme de coopératives locales. Par leurs missions figure la sensibilisation de leurs membres aux bonnes pratiques permettant de réduire leur consommation d'énergie.

Planète Oui, quant à lui, affirme également réinvestir 20% de ses résultats dans le développement des énergies renouvelables, mais les modalités demeurent inconnues et la société n'a pas encore dégagé de bénéfices. En revanche, Planète Oui a mis en place un système de services coopératifs qui encouragent effectivement les économies d'énergie. D'une part, le service Electréconso récompense par une réduction de 10% sur l'abonnement tout client qui a fait son auto-relève dans le mois : ce geste permet au client de prendre conscience de sa consommation mois après mois et d'identifier les leviers permettant de la réduire. Le service Electrécolo offre de son côté 10% de réduction complémentaire sur l'abonnement pour les petites consommations.

👍 La supériorité d'Enercoop pour la promotion des énergies vertes

électricité verte ressources renouvelables

En 2020, Greenpeace avait publié une nouvelle édition de son classement des fournisseurs d'électricité les plus respectueux de l'environnement. Selon l'ONG, Enercoop est "vraiment vert". Son électricité est "vraiment d'origine renouvelable, sans nucléaire ni énergie fossile" avec une "électricité à plus de 95% renouvelable". Greenpeace a d'ailleurs fait partie des administrateurs d'Enercoop dès sa création. Enercoop propose un modèle différent des autres offres d'électricité verte. Dans ce classement, Planète Oui, Urban Solar Energyilek et Plum Energie font également partie de ce Top 5 des fournisseurs vraiments verts.

Chaque consommateur fera son choix selon le modèle qui lui paraîtra le plus convaincant sur ce critère. Quel que soit le fournisseur, les offres d'électricité verte ne seront pas les instruments les plus efficaces pour la promotion des énergies renouvelables : le rôle moteur des tarifs de rachat financés par la CSPE (payée par tous les consommateurs) est bien plus déterminant.

🔎 Enercoop, le militant de l'environnement ou payer une électricité verte moins chère ?

homme sceptique

Le projet d’Enercoop est unique : le fournisseur est une SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif), ses profits sont donc intégralement reversés dans le développement d’énergies renouvelables et la protection de l’environnement. Le consommateur peut devenir sociétaire et participer à la gouvernance de l'entreprise aux côtés des producteurs d'énergies renouvelables et du monde associatif. L’initiative d’Enercoop est à saluer car elle permet un véritable engagement pour le développement des énergies vertes.

Avec un surcoût de 20% par rapport à EDF (annoncé sur le site officiel d'Enercoop), l’offre d’Enercoop est donc à réserver aux consommateurs très engagés, prêts à faire le choix militant de payer plus cher, et ayant les moyens de supporter une augmentation de leur budget d’électricité. Il est important de rappeler que le fournisseur est "le plus vert" selon Greenpeace, puisqu'il achète directement son énergie auprès des producteurs locaux, sans passer par le système de l'ARENH qui mélange avec l'énergie nucléaire. En addition de son critère respecteux de l'environnement, Enercoop met à disposition des coopératives régionales pour être toujours plus proche de ses abonnés.

Quant aux consommateurs souhaitant souscrire à une offre verte, tout en réalisant des économies, il existe des offres d'énergie renouvelable. Les budgets peuvent donc s'orienter vers Planète Oui (pour les petits consommateurs) ou par exemple Total Direct Energie. Ce sont deux fournisseurs proposant de l’électricité 100% verte à des inférieurs au tarif réglementé d’EDF (Attention toutefois à bien vérifier l'approvisionnement en électricité verte de chaque fournisseur. Toutes les électricités vertes ne se valent pas). Le tableau ci-dessous présente quelques fournisseurs présents sur le marché et proposant des offres dites vertes.

Fournisseurs d'électricité Prix de l’abonnement Prix du kWh Points clé Commentaires
Offre 100% renouvelable
Planète Oui
☎️ 09 87 67 55 21
Rappel gratuit
20% moins cher que le tarif réglementé Identique au tarif réglementé en tarif base
  • Fournisseur 100% vert et engagé
  • Classé 1er fournisseur vraiment vert par Greenpeace (ex- aequo avec Enercoop)
  • Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2021 (ex- aequo avec ilek)
L’offre la plus économique pour les petits consommateurs (consommant peu en kWh) en tarif Base puisque le prix de l'abonnement est moins cher.
Total Direct Energie offre Verte
Total Direct Energie
☎️ 09 74 59 31 95
Rappel gratuit
Identique au tarif réglementé 2% moins cher que le tarif réglementé L’offre verte ayant le meilleur service client puisque Total Direct Energie a été élu Service Client de l'Année pendat 12 ans de suite
Mint Energie
Mint Energie
☎️ 01 86 65 35 01
Rappel gratuit
Identique au tarif réglementé jusqu'à 13% moins cher que le tarif réglementé d'EDF
  • Offre 100% verte
  • Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'électricité 2019, 2020 et 2021
Le fournisseur vert ayant reçu le prix du Meilleur Fournisseur d'électricité 2020
ilek
ilek
☎️ 09 87 67 52 32
Rappel gratuit
Identique au tarif réglementé -% moins cher que le tarif réglementé d'EDF
  • Offre 100% verte
  • Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2020 et 2021 (ex- aequo avec Planète Oui)
  • Classé parmi les fournisseurs vriament verts par Greenpeace
  • Electricité verte locale la plus proche de chez soi
ilek est un fournisseur d'électricité verte et de biogaz provenant de producteurs indépendants français et faisant partie des fournisseurs "vraiment verts" selon le classement 2020 de Greenpeace

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