
Créé en 2005 par un groupement d’entreprises locales de distribution, Alterna propose deux offres d’électricité : une offre d'électricité classique (Alterna Idéa) et une offre d'électricité verte (Alterna Idéa Vert). Alterna est également fournisseur de gaz naturel avec l’offre Idéa Gaz, qui n’est toutefois proposée que pour les consommations supérieures à 6000 kWh par an (ménages chauffés au gaz).
✔️Les avis favorables
Le fournisseur Alterna est très peu présent sur le web. Absent des réseaux sociaux les plus populaires (Facebook, Twitter), il est également très peu mentionné sur les forums. Conséquence : il est quasiment impossible de trouver un avis, favorable ou défavorable, sur l’offre d’Alterna, qui ne compte que 2000 clients.
Domaine | Avis favorables sur Alterna | Fréquence |
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Service client | Réponse rapide au téléphone, service client compétent | + |
Prix | Gaz naturel : Tarif assez intéressant sur le gaz Electricité : Option Base : Prix du kWh intéressant pour l'électricité Option Heures pleines / heures creuses : heures pleines nettement moins chères que les tarifs réglementés |
+ |
❌Les avis défavorables
Domaine | Avis défavorables sur Alterna | Fréquence |
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Prix | Abonnement de l'électricité trop coûteux Heures creuses plus chères que les tarifs réglementés |
++ |
Transparence | Manque de clarté des offres | + |
Les offres d’Alterna
Alterna propose trois offres pour les particuliers : une offre de gaz, Idéa gaz (qui n'est proposée qu'à partir de 6000 kWh de consommation annuelle) et deux offres d'électricité dont une verte.
Tarifs électricité Alterna | |||
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Offre | Abonnement | Prix du kWh | Contrat |
Idéa |
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Idéa Vert |
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Idéa Gaz |
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En savoir plus | Numéro de téléphone d'Alterna |
* : Comparaison effectuée en mars 2014 à partir des grilles tarifaires TTC d'Alterna et des tarifs réglementés TTC de Engie ex-GDF Suez (gaz naturel) et d'EDF (électricité).
Notre avis : une offre électricité souvent trop chère
Les offres d'électricité d'Alterna : une comparaison difficile avec les tarifs réglementés
Alterna a obtenu le label Clair’Energie, qui récompense les fournisseurs d’énergie s’engageant sur le respect des consommateurs (bonnes pratiques commerciales, transparence des informations, variété des modes de paiement, présence d’une offre verte…). Cette marque est activement surveillée par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR).
Ce bon point ne suffit cependant pas à attirer les clients vers ses offres d'électricité en raison d'offres d'électricité qui sont justement peu claires. En effet, si le fournisseur affiche une réduction par rapport aux tarifs réglementés claire sur son offre de gaz, il n'affiche pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés, s'agissant de ses offres d'électricité. Le consommateur doit donc comparer les grilles tarifaires lui-même.
La comparaison révèle que le consommateur choisissant Alterna pour son électricité peut, d'un côté, faire des économies par rapport aux tarifs réglementés (heures pleines moins chères, prix du kWh en option Base moins cher) mais que, d'un autre côté, l'abonnement d'électricité et les heures creuses sont en fait plus chers que les tarifs réglementés. Le bilan est donc mitigé. Il dépend du profil de consommation du ménage et il n'est pas certain qu'un consommateur fera des économies en choisissant Alterna pour son électricité.
NB : Même pour de l’électricité 100% d’origine renouvelable, un supplément de prix n’est pas inévitable : le petit fournisseur Planète Oui propose de l’électricité 100% verte avec un abonnement % moins cher que le tarif réglementé d’EDF (sous conditions).
L'offre de gaz d'Alterna : une offre intéressante
En revanche, l'offre de gaz d'Alterna est intéressante. Elle comprend une remise de % sur le prix du kWh HT et répond ainsi à la demande des consommmateurs souhaitant réduire leur facture de gaz dans l'immédiat. Il est toutefois regrettable que cette offre ne soit valable que pour les grands consommateurs (6000kWh/an, ce qui correspond à des ménages utilisant le gaz pour se chauffer).
Exemple d'autres offres moins chères que les tarifs réglementés de vente :
Pour | Fournisseur | Les prix | Notre avis | En savoir plus |
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Electricité classique | ![]() Offre Classique |
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☎ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit |
Electricité verte | ![]() Offre d'électricité 100% renouvelable |
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☎ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
Gaz | ![]() Offre Webeo Elec |
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☎ 09 87 67 54 33 Rappel gratuit |
* TR : tarif réglementé hors taxes (uniquement chez EDF pour l’électricité et chez Engie, anciennement GDF Suez, pour le gaz)