Interview de POWEO réalisé par Herve LANGE pour son site internet www.h-lange.com
Fabrice VALAY, Directeur du pôle Internet de Poweo répond aux questions d'Herve Lange.
1. Pourquoi un engagement irréversible du consommateur vers des tarifs dérégulés ?
"C’est un fait du législateur qui, à notre grand regret, car c’est un frein évident à l’ouverture du marché, a décidé qu’un Point de livraison (PDL) basculé aux tarifs libres ne pourrait revenir aux tarifs régulés. Il ne s’agit pas d’un consommateur, mais d’un lieu physique, d’un compteur.
Un consommateur qui change de logement pourra revenir aux tarifs régulés si le logement est resté dans ces tarifs. En revanche s’il choisit pour chez lui de changer c’est irréversible et s’il arrive dans un logement qui a été basculé par le précédent habitant il ne pourra pas choisir.
C’est lié à la CE qui est contre les tarifs régulés et veut les faire sauter partout en Europe. Comme la France ne souhaite pas être dans le collimateur de l’Europe le parlement n’a pas souhaité autoriser ce retour afin de ne pas braquer la CE."
NDLR : Il est important ici de voir que le législateur organise les choses de telle manière à ce que d'ici quelques années, les tarifs fixés par l'Etat en France disparaissent petit à petit : ainsi lors de l'arrivée dans un logement neuf :
* Pour l'électricité, à partir de 2010, il ne sera plus possible de choisir une offre au tarif régulé;
* Pour le gaz, même chose, mais à partir... de dimanche prochain 1er juillet 2007 !
2. Que penser de la possible flambée des prix de l'électricité ?
"Sur les clients professionnels basculés aux tarifs du marché, seule une minorité (650 entreprises en France, dits « Electro-intensifs ») qui bénéficiait de tarifs très préférentiels car très gros consommateurs ont connu une augmentation des tarifs. Toutes les petites entreprises, au tarif bleu, soit plus de 80 000 clients POWEO ont vu leurs factures réduites. Les electro-intensifs bénéficiaient de tarifs subventionnés qui étaient en partie financés par les « tarif bleu », c'est-à-dire les petits pros et les particuliers.
Nous garantissons contractuellement que nous serons toujours moins chers que les tarifs régulés (NDLR : 10% moins cher). C’est dans nos CGV. Si un client constatait le contraire nous lui avons donné toutes les armes pour nous attaquer en justice !! C’est la preuve que nous sommes sûrs de nos offres :-)
Nous pouvons le faire car nous sommes bientôt producteurs et qu’à ce titre nous avons échangé de l’énergie avec EDF sur les 15 ans à venir. Ils nous fournissent aujourd’hui de l’énergie au prix du nucléaire et nous leur rendrons demain la même quantité d’énergie au même prix."
NDLR : Cet engagement contractuel est important, car il balaye de facto les appréhensions à quitter le marché régulé.
3. Ne trouvez vous pas que les contrats de fourniture d'électricité sont difficiles à déchiffrer ?
"Je vous invite à regarder nos offres et à vous faire votre propre opinion. C’est vrai que ce n’est pas très évident, mais nous sommes pas mal contraint par la loi énergie.
Ce qu’il faut retenir : Nous garantissons des tarifs moins chers que les tarifs régulés, c’est contractuel dans nos CGV, sans engagement de durée (sauf 30 jours de délai de rétractation) et sans frais de résiliation. Si vous êtes dans le forfait vous avez une consommation 10% moins chère que les tarifs régulés et si vous dépassez votre forfait le prix appliqué est celui des tarifs régulés. Par ailleurs, si vous n’atteignez pas votre forfait, nous vous remboursons en fin d’année l’énergie non consommée au prix où vous l’avez payé. Vous ne pouvez qu’y gagner !
Il y a par ailleurs chez
POWEO une offre « classique » abonnement + conso, liée à votre consommation réelle, mais elle est moins avantageuse financièrement et beaucoup plus dure à établir compte-tenu des systèmes d’informations du GRD (NDLR : GRD = Gestionnaire du Réseau de Distribution). Vous devez vous baser sur des estimations, plus ou moins fiables (cf votre facture les relevés en gras sont réels, les autres sont estimés). La POWEO Box permettra à terme une facturation réellement liée à votre conso réelle, mais il faut attendre encore un peu, seuls les très gros clients EDF bénéficient aujourd’hui d’un tel service."
4. Pourquoi pratiquer une tarification au logement, et non pas au client ?
"Cf point 1."
5. N'est-il pas préjudiciable que les fournisseurs soient concurrents, mais que les réseaux de distribution soient en monopole ?
"C’est la garantie d’un transport toujours assuré par l’Etat pour garantir l’approvisionnement et l’entretien des réseaux. Le client EDF paye des taxes actuellement pour l’entretien du réseau, il continuera à payer les mêmes, ni plus ni moins, s’il passe au tarif du marché chez POWEO pour garantir que le réseau continuera d’avoir les moyens de son entretien. Rien ne change."
NDLR : Donc un client POWEO continue à payer les taxes, via POWEO, nécessaires à la rémunération des prestations de transport et de distribution par les GRT (Gestionnaires de Réseaux de Transport) et GRD (Gestionnaires de Réseaux de Distribution).
6. Existe t-il chez Poweo un délai de réflexion minimale pour la signature d'un contrat de fourniture d'électricité ?
"Chez POWEO, que vous passiez par Internet, la télévente ou bien un partenaire commercial, type enseigne de grande distribution, nous garantissons un délai de rétractation de 7 jours ouvrés, qui est au-delà des demandes du législateur. Ce délai n’est normalement accessible que pour les ventes à distance. Nous le maintenons sur tous nos canaux de vente."
7. Les offres couplées de Poweo sont elles vraiment intéressantes ?
"Il est possible d’obtenir chez POWEO une offre couplée gaz et électricité. C’est un choix non obligatoire mais plus avantageux. Une seule facture, un seul fournisseur pour plus de clarté et simplicité. C’est une possibilité, pas une obligation."
NDLR : lire attentivement le commentaire du Journaldunet :
Attention aux offres couplées
8. La qualité des services de Poweo sera t-elle égale à celle d'EDF ?
"La même pour la fourniture d’électricité et de gaz, il s’agit du GRD, le monopole évoqué précédemment (point 5). Supérieure et plus ergonomique pour tous les autres services (accès à sa conso, à son espace client, assistance, POWEO box, etc…)"
NDLR : Comme vu au point 5, il n'y a donc aucun risque de baisse de la qualité de service concernant la distribution.
9. Quels sont les engagements de Poweo en matière de développement durable.
POWEO prend la mesure de ses émissions de CO2 et met en place des actions concrètes pour les compenser et faciliter les actions de ses clients souhaitant s’inscrire dans une démarche de développement durable.
Le forfait énergie 100% bio
POWEO propose une offre complète de forfaits électricité énergie bio à partir d’un supplément de 1€ TTC par mois au forfait souscrit. Avec ces forfaits verts, POWEO garantit de l’électricité issue à 100% de sources d’énergies renouvelables certifiées comme l’hydraulique, l’éolien ou le solaire.
Pour preuve, POWEO s’engage à envoyer chaque année un certificat de consommation d’
énergie renouvelableémanant d’un organisme de contrôle indépendant « Observ’er » - (représentant français de l’organisme de certification européen des énergies renouvelables) à chaque particulier ayant souscrit à cette offre.
CO2mmunauté = Contribuer à la réduction des émissions de CO2
L’abonnement à un forfait
POWEO permet d’accéder à ce concept communautaire d’un nouveau genre développé en partenariat avec l’association Good Planet pour compenser et réduire les émissions de gaz à effet de serre.
Le fonctionnement est simple : POWEO s’engage à compenser 1/3 des émissions moyennes (l’équivalent de 100 Kg de CO2) d’un foyer si celui-ci consomme moins de kWh que son forfait. Cette somme est ensuite reversée à l’association Good Planet, qui dans le cadre du programme « Action Carbone », finance des projets d’efficacité énergétique. Plusieurs d’entre eux sont déjà en cours comme la construction de réservoirs à biogaz en Chine, la valorisation des déchets à Madagascar, ou la mise en place de cuiseurs solaires dans les pays andins.
© Herve LANGE,
lien vers l'article original :
h-lange.com
