Comment choisir son fournisseur d’électricité ? Critères et comparatif

Définir votre priorité

Pour choisi son fournisseur d’électricité et/ou choisir son fournisseur de gaz, la première étape est de définir ses priorités. En effet, plusieurs critères varient d’un fournisseur à l’autre : les options (électricité verte ou courant classique), mais surtout la qualité du service client et le prix. Ces deux derniers critères sont cruciaux dans le choix d’un fournisseur. En fonction de vos préférences et de vos besoins, libre à vous de décider à quel critère donner la priorité :

• si vous êtes réticent à changer de fournisseur, et n’êtes pas très à l’aise avec la question de l’énergie, votre priorité sera sûrement un service client très disponible, qui sera attentif à répondre à toutes vos questions
• si vous souhaitez simplement réaliser des économies et n’avez pas besoin d’un suivi plus poussé qu’à l’heure actuelle, votre priorité sera le prix.

Note : définir votre priorité vous permettra de choisir facilement entre deux offres proches, il ne s’agit pas de choisir un critère pour renoncer à l’autre : plusieurs fournisseurs vous permettent de profiter de prix bas et d’un bon service client.

Choisir selon votre priorité

Voici notre sélection des meilleurs fournisseurs d’électricité pour les trois profils de choix les plus fréquents :

Quel fournisseur d'électricité à choisir en fonction des différents critères de sélection en 2024 ?

Choisir le meilleur fournisseur d'électricité	Choisir les meilleures offres d'électricité	En savoir plus sur le meilleur fournisseur d'électricité
💰Baisser sa facture immédiatement	Offre Heures Eco Elec  Prix de l'électricité fixé librement moins cher que le tarif réglementé  Augmentation prévue au 09 mars 2023	☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit
⚡️+🔥Combiner électricité + gaz (offre duale)	Offre Heures Eco Elec + Gaz  Prix de l'électricité fixé librement moins cher que le tarif réglementé  Prix du gaz indexé sur le tarif réglementé  Augmentation prévue au 09 mars 2023  Service complet	☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit
🛡Éviter les hausses de prix	Offre d'électricité à prix fixe  Prix de l'électricité fixe pendant 1 an	☎️ 01 86 76 11 58 Rappel gratuit
🥇La qualité du service client	Offre Heures Eco Elec  Prix de l'électricité fixés librement  Prix Kelwatt du meilleur fournisseur 2020  Trophée Qualiweb 2019  Prix Excellence Client 2019  1er prix du Podium de la Relation Client 2019  Élu service client de l'Année de 2008 à 2019	☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit

Réduction à jour au 1er janvier 2024 pour l'électricité et à jour au 1er janvier 2024 pour le gaz naturel - Référencement gratuit - Liste non exhaustive

Ce que vous ne ferez pas changer en choisissant un autre fournisseur

Si notre comparatif se concentre sur le service client et le prix, c’est tout simplement parce que ce sont les deux seuls critères essentiels qui varient d’un fournisseur à un autre. Voici en revanche, ce que vous ne ferez pas changer en changeant de fournisseur :

• la qualité de l’électricité reçue : c’est l’inquiétude la plus fréquente, mais elle est infondée. L’approvisionnement en électricité en France est une mission de service public. Elle est assurée par le gestionnaire de réseau, ERDF (Enedis) qui agit en situation de monopole de service public. ERDF (filiale d’EDF) entretient le réseau et assure la continuité de l’approvisionnement (pas de coupures) pour tous les Français, quels que soient leurs fournisseurs. En choisissant un autre fournisseur, vous ne ferez donc pas changer l’électricité qui vous est livrée : vous gardez le même compteur, et restez connecté au même réseau. Le changement est uniquement administratif.
• la qualité et les délais d’intervention technique (mise en service, dépannage, etc.) : il s’agit là encore d’une des missions de service public d’ERDF (maintenant Enedis). C’est le gestionnaire de réseau qui intervient, sans distinction de fournisseur. Contrairement à ce que certains clients redoutent, il n’y a donc aucun traitement de faveur accordé aux clients EDF.
• votre droit au tarif réglementé : quel que soit le fournisseur pour lequel vous optez, vous êtes libre de le quitter pour revenir au tarif réglementé à tout moment, sans aucuns frais. C’est le principe de réversibilité, garanti par la loi à tous les clients particuliers (puissance = 36 kVA).

Utiliser un comparateur électricité / gaz

Si vous n’êtes pas sûr de votre profil (petit consommateur ou plutôt moyen ?), ou si vous hésitez entre plusieurs offres sans réussir à les départager, pensez à utiliser un comparateur en ligne de fournisseurs d'électricité et/ou de gaz naturel, car il est personnalisable. Il vous permet de comparer les grilles de fournisseurs, mais également de simuler le montant de votre facture (à partir de votre consommation annuelle de référence personnelle) chez les différents fournisseurs et de les classer du moins cher au plus cher. Vous pouvez également utiliser le comparateur Selectra si vous ne connaissez pas votre consommation exacte, puisque le logiciel est à même d’estimer votre consommation à partir des caractéristiques principales de votre logement. Utiliser un comparateur électricité / gaz vous permet ainsi d’être assuré de faire le bon choix pour vous.